A Dri no WhatsApp: tudo que ela faz

Resumo

O que a Dri faz, em poucas linhas: ela é a assistente de inteligência artificial da Vendria, não uma pessoa da equipe. Pela conversa, ela monta cotação a partir de texto, áudio, foto, PDF ou planilha; consulta preço e estoque; gera lista de produtos em Excel ou PDF; responde sobre os seus pedidos, os seus clientes e os seus números de venda; manda a cópia do pedido e, onde o envio já está liberado, a 2ª via do boleto; e tira dúvida sobre como usar a Vendria.

Se você é administrador ou dono da empresa, ela faz tudo isso para você também, sem o recorte de carteira do vendedor, e mais: diz quanto a loja ou qualquer vendedor faturou, pelo nome, onde essa consulta já foi liberada; dá o custo e a margem dos produtos das lojas que você administra, onde o ERP manda o custo para a Vendria; e, pelo WhatsApp, tocar em Exportar numa cotação dessas lojas também tenta confirmar o pedido. Se algo impedir, a mensagem que vem com o arquivo diz o quê.

Vale igual no WhatsApp, no Telegram e no Chat da Dri: o que ela sabe fazer é o mesmo nos três. Se você perguntou a ela "o que você consegue fazer?", a lista completa do que ela faz e do que não faz está aqui mesmo, neste guia. Para ligar o Telegram ou o Chat da Dri, ver Onde falar com a Dri: WhatsApp, chat próprio e Telegram.

O que é

A Dri é a assistente da Vendria na conversa. No WhatsApp, você fala com ela pelo número da sua loja, em português, do jeito que falaria com um colega, e ela executa o trabalho dentro da Vendria.

Ela não é uma tela com menu. Não existe comando obrigatório: você escreve o que quer, e ela resolve ou pergunta o que faltou.

Tudo que ela faz hoje

Cotação e catálogo:

• Consultar preço e estoque de um produto do catálogo, já com o desconto do cliente que estiver ativo na conversa.
• Montar uma cotação por texto: você manda os produtos e as quantidades numa mensagem só e ela cria o documento.
• Montar uma cotação a partir de um arquivo: foto, PDF ou planilha que o cliente te mandou. Ela lê os itens e casa com o catálogo.
• Entender áudio: você grava, ela transcreve e trata como se fosse texto.
• Mexer na cotação em andamento: listar os itens, acrescentar, remover, trocar um item por outro, mudar a quantidade de um item, desfazer a última leva de itens que você acrescentou e começar uma cotação nova. Ver Recomeçar, encerrar e os comandos da conversa.
• Mudar as condições do pedido: forma de pagamento, prazo, observação, frete, transportadora, previsão de entrega, ordem de compra, custo do frete, tabela de preço e desconto.
• Gerar lista de produtos recortada por nome, atributo, preço, estoque ou curva ABC, com o preço do cliente, e mandar em Excel ou PDF.
• Montar uma cotação com todos os itens de um recorte: "tudo da Casa Modelo abaixo de R$ 2, 2 caixas de cada" vira pedido, não arquivo. Ver Cotação de um recorte do catálogo pela Dri.
• Exportar a cotação em Excel ou PDF, no modelo da sua casa.
• Listar os modelos de arquivo que a sua casa tem configurados.

Pedidos:

• Perguntar o status de um pedido: em que pé ele está na Vendria e no ERP, pelo número da Vendria, pelo número do ERP ou pelo cliente. Ver Perguntar o status de um pedido pelo WhatsApp.
• Responder sobre a nota fiscal e a entrega de um pedido: número e chave da nota, o DANFE em PDF quando o arquivo existe, o XML por um link, e a transportadora, o tipo de frete (CIF ou FOB) e a previsão de entrega. Quando o ERP não devolve a transportadora, ela diz a que ficou anotada no pedido, e avisa que é a anotação do pedido.
• Mandar a cópia do pedido em PDF: numa compra com mais de uma loja, sai uma cópia por loja. Logo depois de receber a cópia, dá para pedir na própria conversa que ela tire ou ponha de volta uma parte dela, como os preços ou o status, e o PDF sai de novo com o ajuste.
• Mandar a 2ª via do boleto de um pedido ou de um cliente da sua carteira: o PDF e a linha digitável de cada parcela. O envio é liberado pela Vendria aos poucos e depende da conexão com o ERP da loja; onde não está disponível, ela responde "Ainda não consigo mandar o boleto desta loja por aqui." e lista os títulos em aberto do cliente.

Clientes e números:

• Escolher o cliente da conversa e aplicar o desconto negociado dele.
• Responder sobre um cliente seu, pelo que o ERP registrou: a última compra, quanto e com que frequência ele compra, o que mais compra, quanto pagou num produto, o crédito e os títulos em aberto e o prazo que ele costuma usar.
• Responder sobre a sua carteira: quais são os seus clientes, quem comprou e quem está parado. Ver Perguntar sobre a minha carteira de clientes pelo WhatsApp.
• Responder sobre os seus números: quanto você vendeu, sua meta do mês e ticket médio. Ver Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela.
• Dizer o custo e a margem de um produto, onde o ERP da loja manda o custo para a Vendria. Só para o dono, o administrador e o vendedor da própria empresa: quem é de uma representação não recebe custo, em nenhum caso. O vendedor vê o custo só dos produtos que estão numa cotação ou num pedido dele.
• Anotar o pedido de cadastro de um cliente novo. O pedido não chega sozinho ao administrador e ela não avisa quando o cadastro sai: fale com quem administra a sua empresa. Ver Pedir o cadastro de um cliente novo.

Sobre você e sobre a Vendria:

• Dizer quem você é para o sistema: pergunte "quem sou eu?" ou "quais são minhas lojas?" e ela responde com o seu papel e as lojas do seu acesso.
• Dizer quanto a sua conta tem de créditos de IA: pergunte "quantos créditos eu tenho?", "quando os meus créditos vencem?" ou "quando renova o meu plano?" e ela responde o saldo, o que vence nos próximos dias e a data da renovação da conta pela qual você atende. Diga que a pergunta é da sua conta («eu», «meus», «a minha conta»), ou diga créditos de IA: um «quando renovam?» solto ela lê como outra coisa, porque «crédito» também é o limite do cliente no ERP. Ela responde só pela sua conta: quem atende por uma representação recebe os créditos da representação, nunca os da fornecedora que representa nem de outra representação; e a organização recebe os dela, nunca os de uma representada sua. Quando a organização paga o consumo da representação, a resposta diz de quem sai o plano, sem números. Diga créditos ou ações, do jeito que a sua tela fala: a resposta usa a mesma palavra. O comprador de uma empresa cliente não tem conta de IA, e para ele a Dri responde como sempre respondeu. Ver Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado.
• Responder dúvidas sobre a própria Vendria: como usar uma tela, onde fica uma função, como funciona um recurso.

O que ela NÃO faz

• Não confirma o pedido sozinha. Ela monta a cotação em rascunho, e quem confirma é você, na tela da cotação, em Confirmar orçamento. Pelo WhatsApp, tocar em Exportar só confirma o pedido quando quem exporta é administrador da empresa ou da loja daquela cotação; para o vendedor e o representante, o toque entrega o arquivo e a cotação continua em rascunho. Pedir o arquivo por escrito entrega só o arquivo e não mexe no documento. Ver Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp.
• Não dá o fechamento de comissão do mês. Ele fica numa rotina do ERP que a Vendria ainda não lê, e chutar um valor seria pior que não responder. A comissão de um pedido seu, citado pelo número do ERP ("quanto eu ganho no pedido 1/123456?"), ela dá: é o valor que o ERP gravou naquele pedido.
• Não emite nota fiscal e não rastreia a carga na transportadora. Quem emite a nota é o ERP, e ela não tem código de rastreio para passar. A nota que o ERP emitiu, a transportadora, o tipo de frete e a previsão de entrega ela informa.
• Não responde pelos números de outro vendedor, a não ser para quem é administrador ou dono da empresa. Para o vendedor, tudo que ela soma é recortado pelo vínculo dele: não existe um jeito de pedir o faturamento do colega. O administrador ou dono pergunta pelo nome ("quanto o Carlos faturou em agosto?"). E o titular de uma representação vê a comissão de pedido da equipe dele.
• Não monta pedido de reposição a partir do histórico do cliente, nem refaz um pedido antigo do ERP como cotação nova. Ela diz o que o cliente mais compra; os itens da cotação quem escolhe é você.
• Não abre link. Link de CamScanner, Google Drive, WeTransfer ou de qualquer site ela não acessa. Mande na conversa o arquivo em si, o PDF ou a foto: o PDF que o CamScanner gera é lido normalmente. Ver Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp.
• Não manda e-mail nem encaminha mensagem para outra pessoa. O arquivo que ela gera, Excel ou PDF, chega na própria conversa. Para o cliente receber, encaminhe você.
• Não dispara campanha nem aviso para vários clientes de uma vez, e não escreve a cliente nenhum por conta própria. Não existe pedir a ela um aviso para a carteira inteira. Os avisos que ela manda sem ninguém perguntar, como o de status do pedido, vão para quem é da equipe, nunca para o cliente.

Como pedir

Fale o resultado, não o comando. Alguns exemplos que funcionam como estão:

• "quanto custa a garrafa térmica de 500 ml?"
• "tem estoque do AB10371?"
• "faz um pedido pra Casa Modelo: 10 cx do 9003 e 4 cx do 9010": para o pedido sair certo de primeira (código, unidade, preço e CNPJ), ver Pedir pela Dri no WhatsApp
• "me monta uma lista dos itens da curva A até R$ 10"
• "qual o status do pedido 412?"
• "me manda a nota do pedido 1/123456"
• "cópia do pedido ORD-000123"
• "quando foi a última compra da Casa Modelo?"
• "como estou esse mês?"
• "quais são minhas lojas?"
• "exporta em PDF"

Quando ela não entende

Ela pergunta. Se você mandar outra coisa antes de responder, ela atende o que você mandou e a pergunta continua aberta por um tempo; para voltar a ela, toque no botão da pergunta, se ela veio com botões. Ver Quando a Dri pergunta, e como responder. Se ela errou o que você queria, diga em uma frase o que era, sem repetir o pedido inteiro.

Para uma dúvida de como usar a Vendria, pergunte do seu jeito, como "como eu subo uma lista de preços?". Se ela responder "Não achei isso na ajuda da Vendria", é literal: ela prefere admitir a inventar um caminho de tela que não existe. Descreva a tela ou o que você quer fazer com outras palavras.

Onde a conversa aparece depois

Toda conversa fica registrada em Ações: mesmo depois de encerrar a conversa, o histórico continua lá, com o que foi pedido, o que ela executou e o documento que saiu. A cotação criada continua em Cotações.

Os arquivos de lista que ela gera, e os arquivos que ela manda no Chat da Dri, ficam guardados por pelo menos 48 horas; depois disso podem ser apagados. Quando a lista é grande demais para ir como arquivo e chega por um link, esse link vale 24 horas. Se precisar de um deles depois, peça de novo: a cotação e o catálogo continuam lá, e o arquivo sai outra vez.

Perguntas comuns

O que a Dri consegue fazer? Monta cotação por texto, áudio, foto, PDF ou planilha, consulta preço e estoque, gera lista de produtos, responde sobre pedidos, notas, clientes e os seus números, manda a 2ª via do boleto onde o envio já está liberado, e tira dúvida sobre a Vendria. Para o administrador ou dono da empresa, também diz o faturamento da loja e de qualquer vendedor pelo nome, onde essa consulta já foi liberada, e o custo e a margem dos produtos onde o ERP manda o custo. A lista completa está neste guia.

A Dri é uma pessoa? Não. É uma assistente de inteligência artificial da Vendria.

Ela faz a mesma coisa no Telegram e no Chat da Dri? Sim. O que ela sabe fazer é o mesmo nos três canais; cada canal só tem a sua própria conversa.

Toquei em Exportar e a cotação continua em rascunho. Deu errado? Se você é vendedor ou representante, não: exportar pelo WhatsApp entrega o arquivo e não confirma o pedido. Confirme pela tela da cotação, em Confirmar orçamento. Se você é administrador, a mensagem que veio com o arquivo diz o que impediu a confirmação.

Você abre link do Google Drive ou do CamScanner? Não. Mande o arquivo em si, o PDF ou a foto, direto na conversa.

Você manda a cotação para o e-mail do cliente? Não. O arquivo chega na conversa, e quem encaminha ao cliente é você.

A Dri manda mensagem para os meus clientes sozinha, como uma campanha? Não. Ela não dispara campanha nem aviso para vários clientes, e não escreve a cliente nenhum por conta própria: o arquivo que ela gera chega na sua conversa, e quem encaminha é você. Os avisos que ela manda sem você perguntar, como o de status do pedido, vão para quem é da equipe, não para o cliente. Ver Ser avisado quando o pedido mudar de status no ERP. Para chamar os clientes que pararam de comprar, ver Reativação de inativos: a fila de clientes que pararam de comprar.

Pedi a minha carteira e ela disse que ainda não está disponível. O que eu faço? Fale com o administrador da sua loja: quem libera a consulta é a Vendria, a pedido dele. Se o administrador da loja é você, fale com o suporte da Vendria. Enquanto isso, a carteira do ERP está no item Carteira do menu (ou em Clientes, aba Carteira do ERP).