Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela

O que é

Os seus números de venda, pelo WhatsApp: quanto saiu no período, quanto da meta já foi feito, e quem da sua carteira comprou. São DUAS leituras diferentes: o mês de calendário pela Vendria, e a nota fiscal pelo ERP (janela rolante e, com o conector atualizado, o mês de calendário também). E elas respondem perguntas diferentes.

Como pedir

Pelo WhatsApp, em uma frase, falando de você: "como estou esse mês?", "quanto eu vendi em agosto?", "qual a minha meta?", "e mês passado?", "quantos clientes compraram em 2025-11?".

Ponha o "eu" na frase. "Como foi agosto?", sem dizer de quem, a Dri pode ler como pergunta sobre a loja inteira, e esse número é de administrador: quem é vendedor ouve que ele não sai por ali e recebe a sugestão de perguntar o próprio número ("quanto eu vendi este mês?").

O que ela responde

Para o período que você pediu:

• quantos pedidos e quanto de receita;
• quanto da meta já foi feito, em porcentagem, quando você tem meta definida;
• o ticket médio: receita dividida pelo número de pedidos;
• a comparação com o período anterior, em porcentagem;
• quantos clientes compraram no período e quantos estão parados, sem nenhum pedido nos últimos 30 dias;
• quantos produtos o catálogo da loja tem disponíveis.

E um link para o seu Dashboard.

Se a sua carteira está vazia, a resposta traz o mês seguido de "sem clientes atribuídos". Não quer dizer que você não vendeu: quer dizer que nenhum cliente está com você: nem como vendedor responsável, nem pelo seu código de vendedor no ERP, nem pela sua representação. A atribuição vem do administrador ou do próprio ERP; veja Os clientes da minha carteira.

Os períodos que ela entende

Este mês é o padrão. Ela também entende mês passado, o mês pelo nome ("agosto") e um mês de outro ano ("agosto de 2025" ou "2025-08"). Os meses são meses de calendário, fechados no horário de Brasília.

Mês dito pelo nome, sem ano, é sempre o mais recente que já começou: em outubro, "agosto" é o deste ano e "novembro" é o do ano passado. Para outro ano, diga o ano.

🚨 Os dois números de cliente não têm o mesmo dono

A frase sai como "8 de 15 clientes compraram (4 inativos há 30+ dias)", e os dois lados dela têm recortes diferentes:

• o 8 (e a receita) conta só os clientes atribuídos pessoalmente a você;
• o 15 e os 4 parados contam a carteira alcançável, que, numa empresa de representação, inclui os clientes detidos pela representação e alcançáveis por todos os membros dela.

Isso é decisão, não descuido: desempenho pessoal é o que você atende diretamente, e "meus clientes" é a carteira que você alcança. Mas vale saber antes de agir: um cliente contado como parado pode ser de um colega.

De onde vem o número

De todos os pedidos dos clientes atribuídos a você, independentemente do canal: pedido feito pelo WhatsApp, pelo cliente na loja virtual ou lançado à mão: todos contam. É assim de propósito: o vendedor é dono da relação com o cliente, não do canal por onde o pedido entrou.

A meta

A meta é mensal, em reais, e por vendedor. Quem define é o administrador da empresa, na sua ficha de vendedor. Você não a edita.

Sem meta definida, a tela mostra "Sem meta definida" e a resposta no WhatsApp vem sem o progresso. Não é erro: é que ninguém configurou uma ainda.

O progresso é a receita do mês dividida pela meta. Ele acompanha o mês de calendário: vira no dia 1º.

⚠️ A meta pode te responder "ainda não". Ela é entendida pelos dois caminhos da conversa, e respondida por um só: no fluxo novo do vendedor a leitura da meta ainda não foi construída, e ali a Dri responde "Isso eu ainda não respondo por aqui, mas é coisa que já está no caminho. Por enquanto dá pra ver na tela." Não é o seu cadastro nem a sua meta: é a leitura que falta, e o Dashboard tem o número.

O outro faturamento: o do ERP

Existe uma segunda leitura, e ela responde outra pergunta. Quando a sua loja tem ERP ligado e o seu código de representante está vinculado, a Dri soma o faturamento pela nota fiscal, direto do ERP, e mostra dois números lado a lado: o do ERP e o que saiu por pedidos da Vendria. A diferença entre os dois não é ruído: é quanto da sua venda já passa pelo produto.

Dessa leitura dá para pedir um recorte por cliente ("quanto eu vendi pra Casa Modelo esse ano?").

Ela sabe janelas rolantes de 90, 180 ou 365 dias e, com o conector do ERP atualizado, o mês de calendário: "quanto eu faturei este mês?" (do dia 1º até hoje, e ela diz isso), "quanto eu faturei no mês passado?", "quanto eu faturei em agosto?". Pergunte a frase inteira: "e em agosto?" sozinho não diz que é faturamento. Mês nomeado sem ano é o mais recente que já começou.

⚠️ Onde o conector ainda não recorta mês, ela diz isso em vez de aproximar: responde que não consegue dar o mês fechado, explica por quê, e mostra a janela rolante ao lado para você não precisar perguntar duas vezes. Uma janela aproximada em silêncio seria um número que parece o do mês e não é.

Pergunte a frase inteira

"E o mês passado?" funciona. Mas um atalho que troca o cliente ("e a Casa Modelo?" logo depois de uma resposta) não continua a mesma consulta: o recorte por cliente precisa da frase inteira ("quanto eu vendi pra Casa Modelo esse ano?"). Vale repetir a pergunta por extenso quando mudar de cliente.

Quando ela não consegue

• Sem código de representante no ERP: ela não tem como separar o que é seu, e diz isso. Não devolve o número da loja inteira nem zeros. Quem conserta o vínculo é o administrador.
• Loja sem ERP ligado: ela só sabe somar o que passou pela Vendria, o que numa loja que também vende por fora é só uma parte. Ela prefere não dar um número que pareceria o total.
• ERP fora do ar: ela avisa e pede para tentar de novo.

Comissão: a do pedido, sim; a do mês, ainda não

A comissão de um pedido seu a Dri dá: pergunte pelo número do pedido no ERP ("quanto eu ganho no pedido 1/123456?", ou "qual a comissão do pedido ORD-000691?") e ela responde o valor que o ERP gravou naquele pedido, com a taxa e a base. Pedido com a comissão zerada ou sem comissão gravada vem dito assim, nunca como "você não ganhou nada".

Quem vê a comissão de quem:

• Vendedor ou representante vê só a própria: o pedido de outro vendedor ela responde como se não tivesse achado.
• O titular da representação (o sócio) vê também a da equipe dele (os prepostos), e a resposta diz de quem é: "a comissão de Fulano é R$ …".
• Administrador ou dono da empresa vê a de qualquer vendedor, também dizendo de quem é.
• Quem vende por uma representação e não tem código próprio no ERP ouve que a comissão gravada no pedido é do titular: o pedido sai com o código da representação.

O fechamento do mês ela ainda não dá, de ninguém. Ele fica numa rotina do ERP que a Vendria ainda não lê, e chutar um valor de comissão seria pior que não responder: receita e ganho diferem por uma ordem de grandeza.

Isso vale também para o titular que pergunta pela equipe: "quanto meus prepostos ganharam de comissão em agosto?" recebe a mesma resposta, que o fechamento ainda não sai, nem o seu nem o dos seus prepostos. Perguntar pelo nome de um preposto ("quanto o Carlos ganhou de comissão em agosto?") também não muda isso. O que funciona é a comissão pedido a pedido: pergunte pelo número do pedido do preposto e ela responde quanto foi gravado nele.

⚠️ A comissão do pedido precisa do conector do ERP atualizado. Onde ele é mais antigo, a Dri diz que ainda não enxerga o dado, o que não quer dizer que o pedido não tenha comissão.

Administrador ou dono: os números de OUTRO vendedor

Quem é administrador ou dono da empresa pode perguntar pelo vendedor, pelo nome: "quanto o Carlos faturou em agosto?", "as pré-vendas da Ana", "quanto o Carlos ganhou no pedido 1/123456?". A resposta diz de quem é ("Carlos Silva faturou…"), nunca "você".

• O nome é procurado no cadastro de vendedores do ERP, por palavra inteira: "Ana" não acha a Mariana.
• Se o nome servir para mais de uma pessoa (dois Carlos), ela lista as opções numeradas e pergunta de qual delas; você responde com o número ou com o nome como está na lista. Ela nunca soma os dois.
• Se não achar ninguém com aquele nome, ela diz e pede o nome completo.
• O fechamento de comissão do mês continua fora, para qualquer vendedor.

Vendedor e representante continuam vendo só os próprios números: perguntar pelo colega segue sem resposta. A exceção é a comissão de pedido para o titular da representação, que vê a da equipe dele (os prepostos).

Administrador: os números da loja inteira

Quem administra a loja pergunta pelo faturamento e pelos campeões da loja inteira: "como foi agosto?", "quanto a loja faturou mês passado?", "o que mais vendeu em agosto?".

• O número vem da nota fiscal do ERP (notas de venda não canceladas), e a resposta sempre termina lembrando que é o número da loja inteira, não o de um vendedor.
• Sem loja na frase, ela responde a loja em que você está, se você a administra; senão, as lojas que você administra, uma seção por loja. Para uma loja específica, diga o nome dela ("como foi agosto na loja Centro?").
• No faturamento, um mês fechado vem comparado com o mês anterior. O mês corrente vai até hoje, e o período aparece com "até" e a data de hoje, para você saber que é parcial.
• Sem período na frase, ela usa uma janela padrão e diz qual: os três últimos meses no faturamento, os últimos 90 dias nos campeões.
• Os campeões vêm em top 5 por valor; peça "top 10" para ver mais, até 20.
• São no máximo três lojas por pergunta. Se você administra mais, ela avisa e você pede a outra pelo nome.
• Uma loja que você não administra fica de fora, e ela diz isso.
• Se a integração com o ERP de uma loja não tem essa consulta, a seção dela diz isso em vez de mostrar zero.
• "Quanto EU faturei?" é sempre o seu número, nunca o da loja, mesmo para administrador.

Vendedor que pergunta pela loja ouve que o faturamento da loja inteira é informação de administrador, com a sugestão de perguntar o próprio número. Se a pergunta for pelos campeões da loja num período, a sugestão é outra: os mais vendidos do catálogo nos últimos 90 dias ("o que mais vendeu?").

O número da loja inteira sai pela mesma consulta de faturamento que é liberada aos poucos, e ela ainda não está liberada em toda loja. Se, como administrador, a resposta vier com pedidos, meta e clientes, ou com o mês seguido de "sem clientes atribuídos", ela leu os seus números de vendedor, e não os da loja. Repita com a loja na frase ("quanto a loja faturou em agosto?"); se vier de novo assim, a leitura da loja ainda não chegou ao seu atendimento, e o Dashboard do administrador mostra o uso da equipe, não a venda.

Na tela

No Dashboard ficam os mesmos números do mês: Pedidos (este mês), Receita (este mês) com a variação contra o mês anterior, Meta mensal em porcentagem com o valor dela embaixo, Clientes ativos (quantos compraram no mês) e Top clientes (90 dias).

⚠️ O Dashboard do vendedor e o do administrador são telas diferentes no mesmo lugar. A do administrador mostra quanto a equipe está USANDO a Vendria, não quanto ela vendeu: são coisas distintas. Esta aqui é a do vendedor, e ela é de venda. Se você é vendedor e não encontra o Dashboard, é porque ele ainda não está liberado para a sua conta; nesse caso o menu leva direto para Cotações.

Perguntas comuns

Perguntei "como foi agosto?" e ela disse que é informação de administrador. Por quê? Sem "eu" na frase, a pergunta foi lida como sobre a loja inteira. Pergunte "quanto eu vendi em agosto?" e ela responde o seu número.

Agosto sem ano é de qual ano? Do agosto mais recente que já começou. Para outro ano, diga "agosto de 2025".

A Dri disse que a consulta de faturamento não está disponível para mim. O que eu faço? Fale com o administrador da sua loja: a liberação é por loja ou por pessoa, e não é problema do ERP nem do seu cadastro.

Dá para saber o fechamento de comissão do mês? Ainda não, para ninguém. A comissão sai pedido a pedido, pelo número do pedido.

Como titular, vejo a comissão dos meus prepostos? Pedido a pedido, sim: pergunte pelo número do pedido. O total do mês por preposto ainda não sai.

Sou administrador. Consigo ver quanto a loja inteira faturou? Sim, onde a consulta de faturamento já foi liberada: "quanto a loja faturou em agosto?" traz o número da nota fiscal da loja em que você está ou, se você não a administra, das lojas que você administra, até três por pergunta.