Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado

Onde fica

Na barra do alto, em Planos e consumo; no celular, na aba Menu. A página abre na aba Uso do plano, o saldo e o extrato do período de cobrança, descritos logo abaixo, e tem também as abas:

• Planos: a escada de planos da conta;
• Guia e, para quem responde pelo contrato, Assinatura e cobrança.

Para quem vende por uma empresa de representação, a página mostra a conta da representação. Todo membro da equipe vê o plano, o saldo e o total do período dela; o uso por ação, por organização e por pessoa, o sócio e o administrativo veem da equipe inteira, e o vendedor vê só o dele. Quem é de mais de uma representação escolhe qual em Ver como: "Representação — <nome>".

O vendedor da organização que não é administrador vê o resumo: o saldo e o plano da conta da organização. O preço de cada ação e o consumo de cada pessoa ficam com a administração.

⚠️ Os créditos de IA são liberados conta a conta. Enquanto não estiverem liberados para a sua, o item não aparece e o endereço direto leva para Cotações (mais abaixo, na seção sobre quando a página não existe para você).

O uso do plano: a aba Uso do plano

De cima para baixo:

1. o cartão Saldo (na representação, Saldo da representação): Plano (quantos créditos por mês, desde quando e quando renova), Usado no período, Restam e No ritmo atual (em quantos dias o saldo acaba, no ritmo dos últimos dias). A representação cujas ações a organização paga, e que por isso não tem plano, vê no lugar dele "Coberto pela organização <nome>";
2. o botão Aumentar créditos (ou Aumentar limite), que abre uma conversa de WhatsApp com a Vendria com o pedido já escrito. Quem responde pelo contrato de uma conta que contrata pela aba Planos não vê esse botão: o caminho é a própria aba;
3. a tabela Por ação: cada tipo de ação usado no período e quanto foi usado dele;
4. as tabelas Por organização e Por membro (na representação; para o vendedor, O seu uso, só com a linha dele), ou Por loja e Por pessoa (na organização);
5. na organização, o consumo dos representantes, na mesma tela: Por representação e Por pessoa dos representantes, com a coluna Pago por. A frase acima delas diz se a organização absorve esse consumo ou se cada representação paga o seu.

Em algumas contas o uso conta ações em vez de créditos: a tabela Por ação mostra só quantas vezes cada ação foi usada, com os mesmos nomes da aba Guia (da administração da organização e de quem é de uma representação; o vendedor da organização que não é administrador vê só o resumo da conta). Num período sem nenhuma ação, a aba diz isso e explica o que vai aparecer ali.

O período é o de cobrança

Este é o ponto que mais confunde. O período do uso do plano é o da assinatura (ele começa no dia em que o plano renova), e não o mês do calendário. O seletor Período de cobrança mostra o período atual (marcado · atual) e os anteriores, cada um com a data de início e de fim.

Quanto cada ação custa e quanto foi usado

Hoje toda ação custa 1 crédito, em qualquer canal, fora o que nunca conta (arrumar a conversa e pedir de novo o PDF ou a planilha de um pedido que já existe, entre outros: a aba Guia lista, para quem a tem — a administração da organização e quem é de uma representação; o vendedor da organização que não é administrador vê só o resumo). O preço pode ser outro só quando a Vendria define um valor diferente para uma ação ou para um canal, e aí o valor aparece na aba Guia.

O preço de cada ação está na aba Guia. No Uso do plano, a tabela Por ação mostra, para cada tipo de ação usado no período, quantas vezes ele foi usado e, em conta que conta créditos, quantos créditos consumiu. A página não separa o uso por canal: a mesma ação feita pelo WhatsApp e pelo site aparece numa linha só, com o total.

• Receber um pedido aparece pelo formato (foto, PDF, planilha, e-mail, CSV), e não numa linha "Pedido" só. Separar é o que mostra por onde os pedidos realmente chegam.
• Numa representação, a ação é cobrada pelo preço da organização em nome de quem foi feita.
• Se o preço mudou no meio do período, o que já foi cobrado não muda; o preço novo vale para a próxima ação, e a tabela soma os dois.
• Só entra na tabela a ação usada no período.

Quem pagou cada ação

A tabela Por organização mostra, para cada organização que a sua equipe atende, as ações, os créditos e a coluna Pago por: se o consumo saiu do saldo da representação ou foi absorvido pela organização. Quem paga é combinado entre a organização e a representação, e fica registrado na linha no momento de cada ação: se a regra mudar depois, o passado não muda.

Por membro mostra o consumo de cada pessoa da equipe, para o sócio e o administrativo. Clicar no nome abre o uso daquela pessoa no período, por ação e por organização. O vendedor vê o próprio uso nas tabelas e na linha O seu uso, que contam só as ações dele. O plano, o saldo e o total do período continuam os da representação inteira: o cabeçalho mostra as ações dele e, ao lado, as da representação.

Quando parte das ações do período foi paga pela organização (antes de a representação ter plano próprio, ou porque a organização a cobre), a página diz isso logo abaixo do total: essas ações não saem do plano da representação, por isso não aparecem no Usado.

Os planos: a aba Planos

Na página Planos e consumo, na aba Planos, a segunda. Ela mostra a escada de planos em que a sua conta está: cada degrau com o preço de tabela por mês, quantas ações (ou créditos) ele dá por mês e quanto sai cada ação, com o selo Seu plano no degrau de hoje. O degrau logo acima vem marcado Recomendado, dizendo quantas ações a mais ele dá; nele e nos de cima, o botão Quero este plano abre a conversa com a Vendria no WhatsApp com o pedido já escrito — a troca de plano é feita pela Vendria. Quando a escada tem pacote extra, ele aparece num cartão próprio, depois do último degrau, com o botão Quero este pacote: dá para comprar quantos precisar, em qualquer plano da escada, e mais depois. O pacote comprado não vence: vale até as ações dele acabarem.

Embaixo vem a regra, que depende de como a conta foi combinada: ou ela sobe sozinha para o plano seguinte quando a franquia acaba (no último, as ações param até a renovação ou até você comprar um pacote), ou as ações com IA param até o próximo mês e o plano seguinte vem quando você o contrata. O plano grátis é para começar a usar e não sobe sozinho.

Para uma representação cujas ações a organização paga (a organização inclui os representantes no próprio plano), a aba não mostra plano: diz Coberto pela organização — as ações que você usa atendendo a ela saem do plano dela, e não há plano próprio a contratar.

Para a administração da organização, a aba mostra também os planos para representantes: se a organização inclui os representantes no próprio plano, ou, quando cada representação assina o seu, a escada deles com o plano em que todos começam.

O que conta e o que não conta: a aba Guia

Na página Planos e consumo, a aba Guia explica como a cobrança funciona e mostra todas as ações que a Dri faz. Ela aparece para a administração da organização (na conta da organização e na dos representantes dela) e para quem é de uma representação, nos dois modos da página (créditos e ações). O vendedor da organização que não é administrador não tem a aba Guia: ele vê só o resumo.

No topo:

• O que é uma ação: cada coisa que a Dri faz por você, por que a cobrança é por ação (conversar, a pergunta da Dri e a ação que não deu certo não contam), e o que conta: o que a IA faz e o que sai pelo WhatsApp. Usar o site sem a IA, como digitar um pedido, não conta;
• três cartões: Usuários ilimitados (a equipe inteira usa o mesmo plano), O site sem IA não conta, e Cada ação à vista (toda ação que a Dri fez para a conta fica registrada);
• Na prática: situações do dia a dia, como um pedido pelo WhatsApp ou digitar os itens na tela, cada uma com o selo Conta ou Não conta;
• O seu plano: em que plano a conta está hoje e o que acontece com ela quando ele acaba. Ou a IA pausa (cobrança ativada, que é a opção Bloquear quando acabar ligada), ou a conta sobe sozinha para o próximo degrau (degrau pago, com essa opção desligada), ou a falta de crédito não pausa nada e o uso além do plano fica registrado. Numa representação que a organização cobre, o bloco diz isso, e quem decide é a organização;
• Como funcionam os planos: a escada de degraus, o degrau grátis (que nunca sobe sozinho para um pago), como subir pela aba Planos e quando a conta sobe sozinha;
• O que é a IA pausada: o que a Dri deixa de fazer e o que continua, e as duas causas da pausa: o plano do mês que acabou (com a cobrança ativada) e uma fatura em aberto que precisa ser paga para seguir usando (a primeira, ainda não paga, ou uma vencida), que pausa as mesmas ações mesmo com crédito sobrando.

Depois vem Todas as ações da Dri, uma tabela com uma linha por ação, a mesma lista que a Vendria usa para cobrar. As linhas vêm agrupadas: pedidos que a Dri lê na conversa (um por formato: mensagem ou áudio, foto, PDF, planilha, e-mail, CSV), importação de pedido pelo site (também um por formato), catálogo, listas e cotações (a busca inclui perguntar o preço ou o estoque de um produto), envios pelo WhatsApp e ao ERP, documentos e modelos, clientes, pedidos, carteira e vendas, e perguntas e conversa. Cada linha tem:

• o nome da ação e, no i ao lado dele, o que ela faz;
• No plano: em ações, Conta 1 ação; em créditos, o preço que vale para a sua conta (numa representação, o preço muda com a organização em nome de quem a ação foi feita, e o guia mostra o intervalo). Não conta quando a ação nunca é cobrada (o PDF e a planilha de um pedido que já existe, tirar o cliente da conversa, encerrar a conversa) ou está isenta para a sua conta.

Quantas vezes cada ação foi usada não fica no guia: está na aba Uso do plano.

A ação que conta pausa com a IA pausada: com a cobrança ativada, quando o plano do mês acaba, ela fica indisponível até o próximo período ou até a conta contratar mais (na pausa por fatura, até ela ser paga). Quando uma ação que conta continua funcionando mesmo assim, como as consultas e as perguntas, o i dela diz Continua mesmo com a IA pausada. A que não conta nunca pausa.

No fim vem O que nunca conta:

• conversar sem pedir uma ação: um oi, um obrigado;
• a pergunta da Dri: a que ela faz para entender o pedido; conta só a ação que sai da sua resposta;
• a ação que não deu certo;
• arrumar a conversa e exportar de novo: encerrar, tirar o cliente escolhido, começar um pedido novo, ou pedir de novo o PDF ou a planilha de um pedido que já existe;
• usar a tela do site: abrir, editar, aprovar e baixar cotações. Pela tela, contam só a importação de pedido e o envio de orçamento pelo WhatsApp;
• o aviso que não chegou: o aviso de status que o WhatsApp não confirmou como entregue.

A ação que a Dri faz conta em qualquer canal: no WhatsApp, no chat do site e no Telegram.

Por último vem Acompanhe a sua conta, com os atalhos Ver as ações da conta (a página Ações, no menu, com cada ação que a Dri já fez para a conta) e Ver o uso do mês (a aba Uso do plano, nesta mesma página, com quanto do plano a conta já usou). E, no fim de tudo, o link para o mesmo guia na Central de Ajuda pública: Abrir o guia público e Copiar link, para mandar a quem ainda não tem conta. A versão pública traz as mesmas ações, sem o plano e os valores da sua conta.

O endereço direto da aba é /creditos-de-ia?secao=guia. O mesmo conteúdo, com mais exemplos, está em O que conta no plano de IA, e o que não conta.

O que não aparece aqui

O preço negociado da sua assinatura, a situação de pagamento e o custo de IA em dólares não aparecem nesta página — a aba Planos mostra o preço de tabela de cada plano, não a sua fatura. Ela responde consumo e oferta, não cobrança.

Quando a página não existe para você

Planos e consumo é liberado por conta, e às vezes pessoa a pessoa. Enquanto não estiver liberado, o item não aparece na barra e o endereço direto leva para Cotações, sem mensagem: a tela não existe para quem não a tem, e isso não é erro de permissão.

Perguntas comuns

• A mesma ação custou valores diferentes. Ou foi feita por canais diferentes, ou em nome de organizações diferentes, ou o preço mudou no meio do período: a tabela separa cada caso numa linha.
• O saldo está acabando. Quem responde pelo contrato sobe de plano ou compra um pacote na aba Planos. Os demais usam Aumentar créditos; a conversa com a Vendria já abre com o pedido escrito.
• Apareceu uma faixa no alto do site. Quando a conta pode ser pausada, uma faixa avisa ao chegar a 75%, 90% e 100% do mês; a 100% ela diz que a IA está pausada e em que dia ela volta. Na representação, todo membro da equipe vê a faixa, qualquer que seja o papel, com o botão Aumentar créditos, que para quem responde pelo contrato leva à aba Planos. O e-mail do aviso vai para quem responde pelo contrato (o sócio e o Administrativo). Quem é da empresa dona da conta e está conversando com a Dri no WhatsApp ou no Telegram quando o consumo passa de 75%, 90% ou 100% recebe o aviso ali mesmo, na conversa; o comprador nunca recebe, e no chat do próprio site quem avisa é a faixa. Fechar a faixa esconde só para você.
• A IA está pausada, mas sobra crédito. A conta tem uma fatura em aberto que precisa ser paga para seguir usando: a primeira, ainda não paga, ou uma vencida. As ações que pausam ficam paradas até a fatura ser paga; as que funcionam sempre seguem. Quem paga é quem responde pelo contrato — o administrador da organização ou o sócio da representação —, pela aba Assinatura e cobrança, no botão Pagar a fatura. Quem não responde pelo contrato não vê essa aba: avise quem administra a conta, que recebeu o link para pagar por e-mail. Ver Assinatura e cobrança dos créditos de IA.
• Apareceu "Sem plano ativo". A conta está sem plano naquele período, e a faixa diz quanto foi consumido sem cobertura.
• Dá para perguntar isso à Dri? Sim. No WhatsApp, no Telegram e no Chat da Dri, "quantos créditos eu tenho?", "quando os meus créditos vencem?" e "quando meus créditos renovam?" respondem o mesmo que esta página, com a palavra que a sua tela usa — créditos ou ações. Diga que a pergunta é da sua conta («eu», «meus», «a minha conta»), ou diga créditos de IA: um «quando renovam?» solto ela lê como outra coisa, porque «crédito» também é o limite do cliente no ERP. A resposta é sempre da sua conta: quem atende por uma representação recebe os créditos da representação, nunca os da fornecedora que representa nem de outra representação, e a organização recebe os dela, nunca os de uma representada sua. Se a organização paga o consumo da sua representação, a Dri diz de quem sai o plano e que esta conta não precisa de plano próprio, sem números — quem decide esse plano é a organização que cobre. A pergunta é uma consulta como as outras: custa 1 crédito, aparece no extrato como Saldo da conta e não sai link de acesso na resposta (se quiser entrar no site, peça o link à Dri). O comprador de uma empresa cliente não tem conta de IA, e para ele a Dri responde como sempre respondeu.