Métricas de uso: os números da sua representação

Onde fica

Na barra do topo, em Métricas de uso (o antigo Painel da Equipe), e também no menu da sua conta, com o mesmo nome. No celular, toque em Menu na barra de baixo: a entrada está na gaveta que abre.

A entrada só aparece para quem é Sócio ou Administrativo de uma empresa de representação. O Vendedor da representação não tem o item no menu. Quem abre o endereço sem ter um desses dois papéis vê Painel indisponível, com o aviso de que a página é exclusiva de sócios e administrativos de empresas de representação.

Para que servem as Métricas de uso

A página mostra o quanto a equipe da sua representação está trabalhando na Vendria com um fornecedor: quantas ações, quantas conversas, quantos orçamentos, quantos pedidos confirmados, quem da equipe fez cada coisa e o que a Dri executou a pedido de cada pessoa.

Ele mede uso da ferramenta, não faturamento. Um orçamento criado conta mesmo que nunca vire venda. Os valores em reais do funil e do gráfico Volume do funil (R$) são o total dos documentos em cada etapa, não venda fechada. Para acompanhar o andamento de uma venda, o lugar é a lista de Cotações.

Escolher o fornecedor e a empresa de representação

Os números das Métricas de uso são sempre de um fornecedor por vez. No topo da tela há um seletor com os fornecedores que têm mandato ativo com a sua representação; ele abre no primeiro da lista, em ordem alfabética. Trocar o fornecedor refaz a tela inteira.

Não existe opção "todos os fornecedores". Somar marcas diferentes daria um número que não serve para comparar nada, então a tela não oferece a soma.

Se você é Sócio ou Administrativo de mais de uma empresa de representação, aparece antes um segundo seletor, para escolher a empresa. Trocar a empresa volta o fornecedor para o primeiro da lista dela. Só entram nesse seletor as representações em que o seu papel é Sócio ou Administrativo; aquela em que você é Vendedor não aparece.

O que entra nos números da equipe

A página conta o que as pessoas da sua equipe fizeram, e só dentro do que o mandato cobre:

• quem conta: todos os membros ativos da representação, Sócios e Administrativos inclusive. Quem saiu da equipe deixa de contar, e isso vale também para períodos passados;
• onde conta: só as lojas do fornecedor que o mandato da representação cobre. Atividade da equipe em outra loja do mesmo fornecedor fica fora;
• o que conta: o ato de uma pessoa da equipe. O orçamento conta para quem o criou, a confirmação para quem confirmou e o envio ao ERP para quem enviou. Um pedido que a equipe interna do fornecedor digitou em nome da representação não conta como orçamento da equipe; e um pedido que o próprio cliente confirmou pelo link não conta como confirmação da equipe.

⚠️ Por isso o painel pode mostrar menos pedidos do que a representação vendeu no período. Ele responde "quanto a equipe usou a Vendria", e uma venda que entrou por outra mão não é uso da equipe.

O filtro de período

O seletor de período fica no topo, ao lado do fornecedor. As opções são Hoje, Ontem, os últimos 7, 28 ou 90 dias, e os seis meses mais recentes, um de cada vez. Um período vale sozinho: não dá para combinar um mês com uma janela de dias.

Cada aba guarda o seu período. A aba Painel abre nos últimos 28 dias; a aba Evolução abre nos últimos 90 dias, agrupados por mês. Trocar o período numa aba não mexe na outra.

A aba Painel: três números, e o funil no fim

Na aba Painel, o bloco No período abre com três cartões. Ações é o número principal. Ele conta, para a equipe, tudo o que a tela de Ações lista: o que a Dri fez nas conversas, os envios ao ERP pela tela, as importações feitas pela tela de importação (a que chegou por uma conversa conta dentro da conversa), os envios de orçamento e os avisos de pedido que saíram pelo WhatsApp. O cartão traz a variação e em N conversas com ação; a divisão por tipo fica na tabela logo abaixo. Pessoas ativas diz quantos membros da equipe agiram, de M membros. Volume em pedidos confirmados no ERP, em destaque, é o valor dos pedidos que a equipe enviou e que entraram no ERP do fornecedor.

O último item da aba é o funil Funil · do atendimento ao ERP, de cima para baixo, em quatro etapas:

• Conversas: conversas de WhatsApp com a Dri em nome de alguém da equipe, inclusive as que o cliente começou;
• Orçamentos: cotações que alguém da equipe criou, rascunhos inclusive;
• Pedidos confirmados: documentos que alguém da equipe confirmou. O mesmo pedido confirmado duas vezes conta uma;
• Pedidos no ERP: pedidos que alguém da equipe enviou e que entraram no ERP do fornecedor. A etapa diz sem ERP conectado quando as lojas do mandato não estão ligadas a um ERP: nesse caso o zero não é falta de trabalho.

Cada etapa mostra quantas pessoas agiram e, nas de documento, o valor em reais. Entre as etapas vem a proporção sobre a anterior ("58% em relação às conversas"), que pode passar de 100%: cada etapa conta o que aconteceu no período, não acompanha os mesmos pedidos.

Embaixo de cada número vem a variação contra o período anterior de mesmo tamanho: um mês contra o mês anterior, e Hoje contra ontem até a mesma hora. "novo" quer dizer que antes era zero; "—" quer dizer zero nos dois.

A aba Painel: o que foi feito e quem da equipe agiu

Abaixo do bloco, a tabela Ações · por tipo lista cada tipo de ação que aconteceu no período, um por linha, com Vezes (quantas vezes aconteceu) e Conversas (em quantas conversas diferentes; — nas ações que não acontecem numa conversa). O total dela é o número do cartão Ações. As ações da Dri sem nome curto no painel (como Busca, Pedido e Lista) aparecem com o nome da aba Guia da página Planos e consumo, e uma ação da Dri que o Guia não conhece entra em Outras. A aba Guia é de quem administra a organização ou é de uma representação; o vendedor da organização que não é administrador vê só o resumo.

Na parte Top membros fica uma tabela só, com ações e uso de cada Pessoa da equipe na mesma linha, ordenada por ações:

• o grupo Ações: Total, Busca, Pedido, Lista, Importação, Envio, ERP e Outras. A coluna ERP soma os envios ao ERP pela tela e pela Dri;
• o grupo Uso: Conversas, Orçamentos e Confirmados. A coluna Conversas aqui conta só as conversas que o próprio vendedor abriu, por isso ela não fecha com o funil: a nota embaixo da tabela explica isso.

Quem só importou uma planilha ou só enviou um orçamento também aparece na tabela. Quando a equipe é grande, ela mostra as primeiras linhas e avisa quantas pessoas ficaram fora da lista.

A aba Evolução

A aba Evolução desenha os mesmos números ao longo do tempo: primeiro Ações, depois usuários ativos, conversas, orçamentos criados, pedidos confirmados e envios ao ERP, depois o Volume em pedidos confirmados no ERP (R$), com a escala só dela, e por fim o Volume do funil (R$). O i ao lado do título de cada gráfico explica o que um ponto conta. O grão se escolhe dentro da aba, em Dia, Semana ou Mês.

• Com uma janela de dias no grão Mês, a tela avisa O primeiro e o último mês da janela entram incompletos.: a queda nas pontas é do calendário, não da equipe.
• Com Hoje ou Ontem, a curva vira um ponto só, e o seletor de grão dá lugar ao aviso Período de um dia — a evolução tem um ponto só.

O bloco de hábito da equipe

Abaixo dos gráficos da aba Evolução, o bloco de hábito responde que tipo de uso a equipe tem no período escolhido nessa aba (o título do bloco diz qual é). Ele segue o período da Evolução, que se escolhe à parte do da aba Painel.

• MAU e WAU: quantas pessoas da equipe fizeram alguma coisa nos últimos 28 e nos últimos 7 dias do período, com a curva dos dois ao longo dele. WAU perto do MAU quer dizer uso toda semana.
• Intensidade: ações por semana: uma linha por faixa, com quantas pessoas da equipe fizeram 10 ou mais, de 3 a 9, ou 1 a 2 ações nos 7 dias até cada ponto.
• Retenção por coorte: uma curva por grupo de chegada (quem teve a primeira ação naquele mês). O eixo de baixo conta os meses desde a chegada, e o ponto é quantos do grupo agiram naquele mês. A linha mais grossa é a média dos grupos, pesada pelo tamanho de cada um, só com meses já fechados. Curva que achata é gente que ficou; curva que desce até zero é gente que passou. Grupos com menos de 3 pessoas saem mais claros, e o mouse em cima mostra o N de M.
• Coortes por mês: os mesmos grupos em tabela, uma linha por mês da primeira ação de cada pessoa, nos seis meses que terminam no fim do período, e uma coluna por mês depois da chegada. A célula diz quantos daquele grupo agiram no mês (2 de 5, com a porcentagem ao lado). Um mês só aparece depois de fechado, menos o da chegada, que leva \* enquanto está em curso; o traço é um mês que ainda não chegou.
• A intensidade compara semanas: com um dia só, a tela avisa que o período tem um ponto só. As coortes não dependem disso e aparecem em qualquer período.

As ações, aqui, são as do cartão Ações da aba Painel, creditadas a cada pessoa da equipe. O aviso de pedido é automático e não conta para ninguém.

O plano da representação

O plano e o uso do plano no período de cobrança não ficam aqui: estão na página Planos e consumo, na barra do alto, na aba Uso do plano. Ver Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado.

Quando a página aparece vazia ou com erro

• Nenhum fornecedor: a sua representação não tem mandato ativo com nenhuma organização. Não há o que medir até um fornecedor ativar o mandato.
• Não foi possível carregar os números: o servidor não respondeu. A tela põe esse aviso no lugar dos números em vez de zeros, que se leriam como uma equipe parada. Recarregue antes de concluir qualquer coisa.
• Ninguém da equipe agiu neste período. ou Nenhuma ação neste período.: o período está vazio. Alargue o período antes de achar que é erro.
• ⚠️ A aba Evolução fica carregando e não termina: volte para a aba Painel. Quando a representação não tem fornecedor com mandato, ou a lista de fornecedores não carregou, o aviso aparece só na aba Painel; a Evolução fica no carregamento.

Perguntas comuns

• Sou Vendedor da representação e não vejo as Métricas de uso. É o esperado: a página é de Sócio e Administrativo. Quem define os papéis é o Sócio (ou o Administrativo, com a Gestão da equipe ligada), em Minha Equipe. Ver Minha Equipe: quem é a equipe da sua representação.
• Um colega vendeu e não aparece. Confira se o pedido é de uma loja que o mandato cobre e se foi ele quem criou ou confirmou o documento na Vendria.
• O número mudou para um mês que já tinha passado. Alguém saiu da equipe: a atividade dessa pessoa deixa de contar em todos os períodos.