Configurações: as lojas da organização e as chaves de cada uma

Onde fica

No menu da sua conta, em Configurações da Empresa. A página se chama Configurações e é uma só, sem abas. De cima para baixo:

1. o botão Nova loja, ao lado do título;
2. Dados da Empresa: nome, CNPJ e Identidade nos documentos;
3. as chaves da organização, uma por cartão: Carrinho multi-loja, Pedidos independentes por loja, Empresas de grupos diferentes no mesmo pedido, Pré-venda conta como estoque e Unidade padrão quando a quantidade vem sem unidade;
4. Dicas de extração de pedidos;
5. Aviso de status do pedido: os prazos, em dias, de cada etapa do pedido;
6. Integração ERP: só para o Proprietário da empresa;
7. a lista de Lojas e, se houver, Lojas Desativadas.

Quem vê o quê depende do papel: ver Quem pode mexer nas Configurações da Empresa.

A lista de lojas

No fim da página, Lojas mostra as lojas ativas da organização, cada uma com a contagem de vendedores, produtos e clientes. Clicar numa loja abre a página dela (ver A página de uma loja: dados, desconto padrão e desativação).

⚠️ Só o número de produtos é da loja. Vendedores e clientes são cadastros da organização inteira, então aparecem iguais em todas as linhas.

Nova loja, no alto, cadastra outra loja. Ver Criar uma loja nova na organização.

Reativar uma loja desativada

Abaixo da lista fica Lojas Desativadas, que só aparece quando há alguma. Loja inativa não aparece para vendedores nem para compradores, e o cadastro e o histórico dela continuam guardados.

Para trazê-la de volta, clique em Reativar na linha dela. Aparece a mensagem "… reativada", a loja volta para a lista de Lojas e os produtos dela voltam à busca.

As chaves que mudam como o pedido se comporta

🚨 Atenção ao escopo: estas chaves valem para a ORGANIZAÇÃO inteira, não para uma loja. Configuração de uma loja específica fica na página daquela loja ou em Regras Comerciais.

Cada chave grava no clique e confirma com uma mensagem (por exemplo, Carrinho multi-loja ativado). Não há botão de salvar para elas.

• Carrinho multi-loja: deixa comprador e vendedor montarem um carrinho só com itens de várias lojas. Na finalização, a compra é dividida automaticamente em um pedido por loja.
• Pedidos independentes por loja: quando a compra se divide, cada pedido passa a ter cliente, vendedor e confirmação próprios. A página da compra deixa de confirmar tudo de uma vez e vira o rol dos pedidos.
• Empresas de grupos diferentes no mesmo pedido: libera o pedido rateado a ter empresas sem parentesco entre si, cada uma faturando no próprio CNPJ. Desligada, o pedido só aceita filiais do próprio cliente.
• Pré-venda conta como estoque: o que a loja tem em pré-venda passa a somar ao estoque físico na hora de decidir quanto dá para vender, e o que passa do físico vira um pedido de reserva separado no ERP. Desligada, só a prateleira conta.
• Unidade padrão quando a quantidade vem sem unidade: decide se uma quantidade sem unidade ("10 AB10371") é lida como Caixa ou como Peça (unidade). O estado Não definido é o de sempre: a Dri decide pelo próprio pedido. Vale só quando a linha não traz unidade, e produto sem embalagem cadastrada nunca vira caixa.

A preferência do vendedor fica acima da Unidade padrão

Um vendedor pode ter a própria preferência, e ela vale antes desta chave. Quando ele manda para a Dri, numa mensagem sozinha, sempre peço em caixa (ou em unidade), a quantidade sem unidade que ele digita ou fala passa a seguir essa preferência, seja qual for a Unidade padrão da organização. Foto, PDF e planilha continuam seguindo esta chave, porque o papel quase sempre é o pedido do cliente.

A ordem completa, da mais forte para a mais fraca:

1. a unidade escrita na própria linha (10 cx, 10 un);
2. a unidade escrita nas outras linhas do mesmo pedido;
3. a preferência que o vendedor disse à Dri, só no que ele digitou ou falou;
4. a Unidade padrão desta página;
5. sem nenhuma delas, a Dri decide pelo próprio pedido.

Dá para saber qual das duas valeu. Na resposta da Dri, a linha 📦 Sem unidade na mensagem termina com como você prefere quando foi a preferência do vendedor e com (padrão da sua organização) quando foi esta chave. Na cotação, o aviso das linhas convertidas diz como você prefere ou que é o padrão configurado para a sua organização. Como o vendedor declara e desfaz a preferência está em Montar uma cotação por texto no WhatsApp.

Armadilhas das chaves da organização

⚠️ Carrinho multi-loja, Pré-venda conta como estoque e Empresas de grupos diferentes já nascem ligadas: desligá-las é uma mudança, não uma configuração inicial.

⚠️ Pré-venda conta como estoque é desligada sozinha quando a organização conecta o primeiro ERP. É proteção: sem isso, o primeiro pedido confirmado poderia mandar ao ERP uma reserva que ninguém pediu. Se a sua operação vende pré-venda, religue a chave depois de conectar (ver Conectar o ERP de uma loja).

⚠️ Desligar Pedidos independentes por loja pode ser recusado: se alguma compra em andamento já tem cliente ou vendedor diferente entre os pedidos, o sistema bloqueia e lista as compras, porque desligar ali reescreveria essas divergências em silêncio. Resolva as compras listadas e tente de novo.

Dicas de extração de pedidos

Um texto livre que orienta a leitura de pedidos por foto ou PDF escaneado: a leitura por visão. Ele não se aplica a planilhas nem a PDFs digitais, e é por isso que uma dica escrita aqui às vezes parece não ter efeito: o arquivo que você testou não passou por visão. Escreva uma orientação por linha (por exemplo, como são os códigos dos seus produtos) e clique em Salvar; o botão só se habilita quando o texto mudou.

Aviso de status do pedido

O cartão Aviso de status do pedido define por quantos dias um pedido pode ficar parado em cada etapa antes de a Vendria parar de acompanhá-lo e de avisar sobre ele. São três campos: Em análise (até ser autorizado), Autorizado (até entrar em separação) e Em separação (até ser faturado). Em branco, vale o padrão: 45, 90 e 45 dias. Cada campo aceita um número inteiro de 1 a 365, e o botão Salvar prazos grava os três de uma vez.

⚠️ O prazo novo vale também para os pedidos que já estão sendo acompanhados: o que já passou dele sai do acompanhamento na próxima verificação, e não volta.

Todo administrador vê o cartão, mas só o Proprietário e o Administrador da empresa alteram os prazos; o administrador de loja vê os campos travados. O aviso em si está em Ser avisado quando o pedido mudar de status no ERP.

Dados da Empresa

É o primeiro bloco da página: Nome da Empresa, CNPJ e, em Identidade nos documentos, telefone, e-mail e endereço do emissor: é esse trecho que sai no cabeçalho dos PDFs, planilhas e da página de conferência enviados aos clientes. Diferente das chaves, estes campos só gravam no botão Salvar do bloco. Ver Os dados da empresa que saem nos documentos: nome, CNPJ, endereço e contato.

Integração ERP

O cartão Integração ERP lista as conexões de ERP de cada loja e é onde o Proprietário da empresa conecta um ERP novo. Ver Conectar o ERP de uma loja e Saber se a integração com o ERP está funcionando.

Quando dá errado

• A lista de Lojas não aparece: ou você é administrador de loja (ela não aparece para esse papel), ou a organização ainda não tem loja ativa.
• Mudei uma chave e ela voltou: outra pessoa com acesso à página pode tê-la mudado depois; as chaves são da organização e qualquer administrador as altera.
• A chave de pré-venda desligou sozinha: a organização conectou (ou religou) o seu primeiro ERP.

Perguntas comuns

Configurei a Unidade padrão como Caixa e um vendedor continua recebendo em peça. Por quê? Provavelmente o vendedor disse à Dri que pede em unidade, e a preferência dele vale antes da chave da organização no que ele digita ou fala. A resposta da Dri mostra como você prefere quando é esse o caso. Outra causa comum: a unidade estava escrita na linha ou nas outras linhas do pedido, e isso sempre vence. E produto sem embalagem cadastrada nunca vira caixa, seja qual for a chave.

A Unidade padrão vale para pedido por foto, PDF ou planilha? Vale. A preferência do vendedor é que não vale ali: nesses arquivos manda a Unidade padrão desta página. Ver Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp.

Mudar uma chave aqui muda só a minha loja? Não. Todas as chaves desta página valem para a organização inteira, em todas as lojas.

Preciso clicar em salvar depois de mudar uma chave? Não. As chaves gravam no clique e confirmam com uma mensagem. Só Dados da Empresa, Dicas de extração de pedidos e Aviso de status do pedido têm botão de salvar.

Como trago de volta uma loja que desativei? Em Lojas Desativadas, no fim da página, clique em Reativar na linha dela.