Ajustar a lista sem refazer o pedido inteiro

O que é

Depois que a Dri monta uma lista de produtos, quase sempre o que você quer é aquela mesma lista com uma coisa diferente: "tira o limite de preço", "agora só os da linha cozinha", "põe o NCM", "manda em Excel". Você não precisa repetir o pedido inteiro. A Dri guarda a receita da lista (o recorte, a ordem, o desconto, as colunas) e aplica só o que você mudou.

Isso importa porque é a receita que monta o arquivo que vai para o cliente. Um ajuste que ficasse só na conversa não chegaria à planilha.

Como pedir um ajuste na lista

Mande o ajuste numa frase, logo depois da lista, do jeito que falaria com um colega:

• "agora só os que têm estoque": acrescenta um recorte;
• "até R$ 20": troca a faixa de preço que já existia;
• "tira a curva ABC": remove um recorte;
• "tira o AB11659 e o AB11103": tira produtos pelo código;
• "ordena por preço, do menor para o maior": muda a ordem;
• "põe o NCM como terceira coluna", "sem a descrição": mexe nas colunas;
• "manda em PDF": muda o formato.

Vários ajustes cabem numa mensagem só: "tira a curva ABC, põe o NCM e manda em Excel" é um pedido.

Não mande o arquivo da lista de volta

Para mudar uma lista, escreva o ajuste; não reenvie à Dri o PDF ou a planilha que ela mandou. O arquivo devolvido não é lido como pedido de ajuste: ele vira uma cotação.

Quando o arquivo volta com o nome que a Dri deu a ele (começa com "lista" e traz a data e a hora da exportação), ela reconhece que é uma lista de catálogo da Vendria e não usa o estoque nem a caixa como quantidade, nem o preço da lista. Mesmo assim monta uma cotação com as linhas do arquivo, cada uma com quantidade assumida, e responde "📋 Este arquivo é uma lista de catálogo gerada pela Vendria, não um pedido", pedindo quanto vai de cada. O nome do arquivo também não vira nome de cliente.

Se o arquivo foi renomeado, ou se você manda um print da lista, a Dri não tem como saber que ele veio dela: lê como um pedido qualquer, e o estoque ou a caixa podem virar quantidade.

O caminho certo é escrever o que você quer daquela lista: "dessa lista, só os com mais de 5 caixas", "manda em Excel", "tira a coluna de preço". Por cerca de uma hora depois da última entrega, a Dri sabe de qual lista você está falando mesmo sem o arquivo.

O que você não citar, fica

Um ajuste tem três desfechos possíveis para cada recorte, e o terceiro é o que costuma faltar:

• você citou o recorte → o valor novo substitui o anterior;
• você não citou → ele continua como estava;
• você pediu para tirar → ele some.

Por isso "tira o limite de preço" e "não mexe no preço" são pedidos diferentes. Deixar de falar do preço não apaga a faixa de preço: ela segue valendo.

Lista feita por códigos. Os códigos que você mandou também fazem parte da receita, e um ajuste continua valendo só para eles. Se o pedido seguinte fala de outro produto e a Dri o lê como ajuste, ela procura o produto novo dentro dos códigos antigos, e a resposta pode vir dizendo que nenhum passou no recorte. Para trocar de assunto, peça a lista nova descrevendo o pedido inteiro, sem começar por "agora".

Trocar um recorte é diferente de tirar

Para trocar um recorte, mande o valor novo: "agora até R$ 50" sobre uma lista que ia até R$ 10 vira uma lista até R$ 50. Use "tira" só quando quiser que o recorte deixe de existir.

A loja segue a mesma régua: num ajuste, a lista continua na loja de antes. Para voltar a todas as lojas que você atende, diga isso: "agora de todas as lojas".

O top 20 continua quando você só estreita

Se a lista era "os 20 mais vendidos", um ajuste que só estreita mantém o teto de 20: mais estoque, preço menor, menos valores de um atributo, ou um recorte novo acrescentado. Um ajuste que só mexe na apresentação (colunas, grade, modelo, desconto) também mantém. A linha de conferência diz "mantive … o top 20".

Os 20 são os primeiros dentro do recorte novo: se um dos 20 de antes ficou de fora pelo estoque, entra o 21º.

O teto cai, e a lista volta inteira, quando o ajuste:

• muda a ordem (o top 20 de uma ordem não é o de outra);
• troca o produto ou o termo buscado;
• tira um recorte, alarga uma faixa ou acrescenta valores a um atributo;
• troca de loja ou volta a todas as lojas.

Para manter o teto nesses casos, diga de novo: "só os 20 primeiros".

O que acumula entre as mensagens

Três coisas somam em vez de substituir, porque é assim que se fala:

• produtos tirados pelo código: tirar o B depois de ter tirado o A deixa os dois fora. Para trazer todos de volta, peça "volta todos os itens que eu tirei";
• colunas acrescentadas: pedir a cor depois do código de barras dá as duas;
• colunas escondidas: pedir para tirar o preço e depois a descrição tira as duas.

Pedir de volta uma coluna que você tinha tirado (ou tirar uma que tinha pedido) vale o pedido mais novo: "põe o NCM" seguido de "tira o NCM" entrega o arquivo sem o NCM.

⚠️ Tirar um produto pelo código é diferente de tirar por condição. "Tira os zerados" descreve um conjunto e vira recorte de estoque; "tira o AB11659" nomeia um item. Os dois funcionam, mas mexem em coisas diferentes.

Como conferir o que mudou na lista

A resposta de um ajuste começa com uma prestação de contas, na forma "Ajustei a lista anterior: troquei …; pus …; mantive …; tirei …". Leia essa linha antes de encaminhar o arquivo: ela diz o que mudou nos recortes, na ordem e no desenho (grade, tabela, fotos), o que foi acrescentado, o que ficou igual e o que saiu.

Pôr, tirar ou renomear uma coluna não aparece nessa linha como mudança. Isso não vira "pus" nem "tirei"; o que pode sair é um "mantive" sobre colunas já mexidas na lista anterior, como "mantive as colunas que você escondeu". Só quando você dita a ordem inteira das colunas a linha diz "reordenei as colunas". Para conferir as colunas, olhe o arquivo.

Na linha do recorte, a coluna escondida aparece como "sem" seguido do nome dela, por exemplo "sem NCM". Isso não é filtro: esconder uma coluna não muda quantos produtos entram na lista.

Se a quantidade de produtos mudou em relação à lista anterior, vem uma segunda frase, por exemplo "Eram 496, agora 493: 3 saíram do recorte.". Isso acontece porque todo ajuste refaz a busca no catálogo de agora: entre uma mensagem e outra, um item pode ter zerado o estoque.

Quando a lista já tinha sido enviada

Se você já tinha recebido o arquivo e pede um ajuste sem dizer o formato, a Dri manda o arquivo de novo sozinha, no mesmo formato da última entrega. Não precisa escolher Excel ou PDF de novo.

Para a mesma lista em outro formato, escreva. Tocar num botão da mensagem entrega o arquivo e encerra a conversa, e por isso um segundo toque na mesma mensagem (outro formato ou outro modelo) em geral volta com "Não consegui recuperar essa lista aqui". O que funciona é escrever "manda em PDF", "manda em Excel" ou "manda a lista no modelo" seguido do nome do modelo.

A lista anterior não é apagada. Cada ajuste gera uma lista nova a partir da receita da anterior: o arquivo que você já mandou ao cliente continua correspondendo à lista de antes.

"Qual lista?": quando ela pergunta em vez de recusar

Por cerca de uma hora depois da última vez que você mexeu numa lista (ou a recebeu em arquivo), ela volta sozinha ao contexto quando você escreve, mesmo numa conversa nova, e o ajuste simplesmente funciona. Essa janela vale para o que você digita; os botões de uma mensagem antiga não contam com ela.

Passado esse prazo, a Dri não responde que não há lista: ela pergunta qual: "De qual lista você quer que eu tire isso?", e mostra até cinco listas suas das últimas 12 horas, cada uma com o recorte, a loja, a hora e a quantidade de itens. Responda com o número da opção ou com o número da lista.

Quem decide perguntar é a forma do pedido. Uma mensagem que só mexe na apresentação (tirar coluna, reordenar, trocar o formato) não descreve um conjunto de produtos: ela só faz sentido como ajuste de alguma lista. Por isso a Dri pergunta em vez de montar uma lista nova do catálogo inteiro com uma coluna a menos. Já um pedido com recorte próprio ("lista de canecas até R$ 10") é lista nova, e sai direto.

Errar a escolha não é um beco

Escolheu a lista errada? Peça de novo apontando a outra. A lista é sempre refeita a partir da receita gravada, e nada da lista anterior se perde.

O arquivo é um retrato do dia

A receita guarda o recorte, não os produtos. Um ajuste feito amanhã sai com o preço e o estoque de amanhã. Geralmente é o que se quer, mas vale lembrar antes de reenviar uma lista antiga a um cliente.

Perguntas comuns

• Pedi para tirar uma coluna e a Dri perguntou qual lista. Por quê? A lista que você queria ajustar saiu da janela de cerca de uma hora. Escolha na pergunta, pelo número da opção.
• O ajuste trouxe de volta um recorte que eu não queria. Por quê? Você não pediu para tirá-lo, então ele foi mantido. Diga "tira o …".
• A lista nova tem menos produtos que a anterior. O que aconteceu? O ajuste refez a busca no catálogo de agora, e a frase "Eram …, agora …" diz quantos saíram.
• Eu tinha pedido os 20 mais vendidos e o ajuste trouxe centenas. Por quê? O ajuste mudou a ordem, trocou o produto buscado, tirou ou alargou um recorte, ou mudou a loja, e isso desfaz o teto. Peça de novo "só os 20 primeiros".
• Toquei no Excel depois de já ter recebido o PDF e a Dri disse que não conseguiu recuperar a lista. O que faço? Escreva "manda em Excel". O primeiro toque encerrou a conversa, e o segundo botão não alcança mais a lista; a frase alcança por cerca de uma hora.
• Toquei no botão da lista e a Dri respondeu "Nenhuma lista ativa". O que faço? Peça a lista de novo descrevendo o recorte, ou baixe o arquivo que já tinha saído no menu Listas enviadas, pela coluna Formato da linha daquela lista; se a lista é da última hora, escrever "manda em Excel" ou "manda em PDF" também resolve. A Dri responde "Nenhuma lista ativa. Gere uma nova lista primeiro." quando o toque vem de um botão de uma mensagem mais antiga e a conversa já não guarda nenhuma lista aberta (por exemplo, porque um toque anterior entregou um arquivo e encerrou a conversa). Nos botões das mensagens mais recentes, o mesmo caso volta com "Não consegui recuperar essa lista aqui", a resposta da pergunta acima. Isso não depende da janela de cerca de uma hora, que vale só para o que você escreve. Vale igual para o vendedor e para o administrador.
• Mandei de volta o PDF da lista e virou cotação. Por quê? Arquivo que chega é lido como pedido. Para ajustar a lista, escreva o que mudar, por exemplo "dessa lista, só os com estoque".
• Quero outra lista, não um ajuste. Como peço? Descreva o recorte completo, com o produto ou a marca: pedido que se explica sozinho é lista nova.

Ver O layout do arquivo da lista: formato, grade e ordem das colunas, ver Gerar uma lista de produtos pelo WhatsApp e ver Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp.