De quem é a vez, e quando a cotação congela

O que é

De quem o sistema considera que é a vez num documento em espera, e por que isso, e não o status, é o que decide se dá para mexer nele.

A pergunta que o status sozinho não responde

"Aguardando" pode ser duas coisas opostas: a casa devendo resposta ao cliente, ou o cliente devendo resposta à casa. Quem separa as duas é a versão enviada viva.

• Existe uma versão enviada viva → a proposta está com o cliente. A vez é dele, e o documento aparece como Aguardando o cliente.
• Não existe → a vez é da casa. Ou o cliente submeteu, ou a casa voltou o documento para edição para revisar.

Não é um campo que alguém marca à mão: é derivado do fato.

O que é a "versão enviada"

Quando a proposta é enviada, o sistema tira uma fotografia do documento inteiro e guarda junto os bytes exatos do PDF que o cliente recebeu.

Isso existe porque a cotação que o cliente tem na mão é um link para um documento vivo. Sem a fotografia, a casa editaria, o preço reprecificaria, e o número que ele encaminhou para aprovação interna mudaria debaixo dele, sem aviso e sem ninguém ter decidido isso.

Numa discussão do tipo "você me mandou R$ 500", a resposta é o arquivo daquele dia, recuperável byte a byte, não uma reconstrução que o código de hoje faria diferente.

Há no máximo uma versão viva por documento. As anteriores não são apagadas: ficam marcadas como superadas, e é isso que dá a história: a versão 2 existe porque a 1 existe superada.

Congelado: o que não dá para fazer

Com a proposta na mão do cliente, o documento não é editável e não reprecifica. Isso não é trava genérica de "documento fechado": é "está com alguém". Confirmado e cancelado também estão travados, mas por outro motivo: eles acabaram.

Descongelar

Para mexer numa proposta que já está com o cliente, são quatro passos:

1. Abra a cotação e digite a quantidade nova no campo, ou clique no que quer mudar. Um aviso pergunta Voltar a editar esta cotação?, e Editar orçamento confirma (a quantidade digitada já fica gravada): a versão que o cliente tem fica superada, a vez volta para a casa e o preço destrava junto. Cancelar deixa tudo como está.
2. Revise a cotação.
3. Congele de novo com Enviar orçamento, que gera a versão seguinte (v2, v3…) e substitui a anterior.
4. Entregue o PDF da versão nova ao cliente. Ele não é avisado sozinho: nem revisar nem congelar avisa o cliente, e até receber o PDF novo ele continua com a versão superada.

Enquanto a cotação está congelada, o Enviar orçamento que aparece no alto da página é o da versão que o cliente já tem: ele só reabre as opções de entrega daquela versão, não congela de novo e não gera versão nova.

Quem volta a editar é quem pode editar a cotação (o vendedor dela, o administrador, o dono), não qualquer um que abra a tela. O aviso aparece só na primeira alteração; depois, as mudanças se acumulam até o próximo envio. O comprador não vê o aviso: para ele, o clique não reabre nada.

Quando o cliente pede uma mudança, ele responde a você por fora: na conversa de WhatsApp, por e-mail, por telefone. Isso não descongela nada sozinho: o documento continua com a vez do cliente até alguém da casa voltar a editá-lo e seguir os passos acima. Ver Editar uma proposta enviada: reabrir, revisar e reenviar.

A consequência prática: depois de voltar a editar, a proposta que o cliente tem deixa de ser a atual. Se ele responder sobre ela, é a versão superada que ele está citando, e o histórico mostra isso.