Ordem padrão e janela de novidades da lista do WhatsApp

Onde fica

No menu da sua conta, em Catálogo e exportações, na aba Listas. Os dois ajustes moram em lugares diferentes:

• a ordem padrão fica dentro do Modelo padrão da lista: na lista Modelos, abra a linha Excel ou PDF (selo Base) e desça até o cartão Ordem. É a mesma ordem nos dois formatos, então tanto faz qual deles você abre;
• a Janela de novidades fica no bloco Ajustes gerais, no fim da aba. O bloco vem fechado: abra-o para ver o cartão.

Os dois respondem à mesma pergunta (o que a Dri faz quando o vendedor não detalha?) e valem para todas as lojas da organização.

Ordem padrão da lista do WhatsApp: para que serve

Quando o vendedor pede uma lista à Dri sem dizer a ordem ("manda a lista da linha X"), ela monta a lista na ordem padrão. Sem nada configurado, a ordem é a da opção Padrão: Descrição (A→Z).

A ordem é do modelo: um modelo em uso com ordem própria (no bloco Recorte e ordem do editor do modelo) monta a lista na ordem dele. A ordem do cartão Ordem, no Modelo padrão, vale quando não há modelo em uso, ou quando o modelo não define uma.

Um pedido explícito sempre vence: "os 20 mais vendidos" ou "do mais barato ao mais caro" ignoram a ordem padrão. A configuração é só o que acontece no silêncio.

Como mudar a ordem padrão da lista

1. Na aba Listas, abra o Modelo padrão Excel ou PDF e desça até o cartão Ordem. Em Ordem quando o modelo não define uma, abra o primeiro seletor.
2. Escolha o campo: em Campos do produto (Descrição, Preço, Estoque (peças) ou Estoque (caixas)) ou em Atributos do catálogo, onde só aparecem os atributos numéricos, como medidas ou peso.
3. No segundo seletor, escolha o sentido. Ele vem dito no idioma do campo: Mais caro primeiro ou Mais barato primeiro no preço, Mais estoque primeiro ou Menos estoque primeiro no estoque, De A a Z ou De Z a A na descrição, e Do maior para o menor ou Do menor para o maior num atributo.
4. Clique em Salvar ordem padrão, no próprio cartão. Ele grava só a ordem; as colunas do modelo salvam sozinhas.

Para voltar ao padrão, escolha Padrão: Descrição (A→Z) e salve.

A ordem padrão não vale para o site

A ordem padrão vale para a lista do WhatsApp. O botão Exportar da tela de produtos exporta na ordem em que os produtos estão na tela.

⚠️ A lista do WhatsApp chega com um link para abrir o mesmo recorte no catálogo. Se a ordem padrão for por um campo que a tela de produtos não ordena (um atributo, por exemplo), o cartão avisa: o link abre sem esta ordenação, mas o arquivo em PDF e Excel sai ordenado normalmente.

Janela de novidades: o que é "novidade"

A Janela de novidades diz por quantos dias um produto continua sendo novidade depois de entrar no catálogo. Sem configuração, valem 15 dias.

Ela é usada em dois lugares:

• quando o vendedor pede à Dri "a lista de novidades", sem dizer o prazo;
• no filtro Novidades da tela de produtos, que ao ser ligado mostra Só o que entrou nos últimos N dias, com o número da janela.

Um prazo dito na conversa ("novidades dos últimos 20 dias") sempre vence o número configurado.

Como mudar a janela de novidades

1. No cartão Janela de novidades, digite o número em Dias considerados novidade. Aceita de 1 a 365 dias.
2. Clique em Salvar janela.

Para voltar ao padrão de 15 dias, apague o número, deixe o campo vazio e salve. Campo vazio não quer dizer desligado: quer dizer que vale o padrão. O número que está valendo aparece em cinza dentro do campo, e a frase abaixo dele diz de onde ele vem.

Representações podem ter a própria janela

Uma empresa de representação pode definir a sua janela de novidades na tela Catálogo e exportações dela. Enquanto não definir, ela segue o número da organização, e acompanha quando você o mudar. Ver Catálogo e exportações: como sai o arquivo da sua representação.

Quando dá errado

• "Não foi possível ler a configuração atual" ou "Não consegui ler a janela de novidades desta organização": a leitura falhou; clique em Tentar de novo. O cartão não deixa salvar sem ter lido, para não apagar o que está configurado.
• "Esta loja ainda não tem campo pelo qual ordenar a lista": o catálogo não tem campo ordenável além do padrão; a lista sai por Descrição (A→Z).
• O vendedor pediu 20 dias e veio outro número: confira a frase na conversa: o prazo dito vence a janela; sem prazo, vale a janela.
• Mudei a ordem e a lista do vendedor não mudou: ele pediu uma ordem na frase, e ela vence a ordem padrão; ou o modelo em uso tem ordem própria, e ela vence a do Modelo padrão.