Onde vejo meus pedidos

Onde fica

No menu, em Cotações.

O que você vê ali

A página se chama Minhas Cotações. Nela estão os pedidos que você fez, do mais recente para o mais antigo, com o número, a data e a situação de cada um. Só aparecem os seus: pedidos de outras pessoas da sua empresa não entram nesta lista.

Clicando num pedido você vê os itens, as quantidades, os preços e o total.

Os filtros da lista de pedidos

Acima da lista ficam os filtros, sempre à vista. Não há caixa de busca por texto: para achar um pedido pelo número, use os filtros e procure na lista, que já vem do mais novo para o mais antigo.

Situação: começa em Todos ativos, que mostra tudo menos os pedidos rejeitados e cancelados. Para ver também esses, escolha Todos, inclusive encerrados. Também dá para ver uma situação só, escolhendo uma delas na mesma caixa. A que diz que a vez é sua é Aguardando aprovação do cliente; as demais são Rascunho, Aguardando, Exportado, Confirmado, Expirado, Cancelado e Rejeitado.

Origem: por onde o pedido nasceu. Todas as origens é o padrão; as outras separam o que você montou no site (Do zero (montada na tela)) do que chegou como mensagem ou arquivo, uma opção por formato: a lista digitada é Texto, a foto é Imagem, a mensagem de voz é Áudio, e há ainda Planilha, PDF e Página. Por último, Gerada de demanda guardada é o pedido que o vendedor montou para você a partir de itens que você pediu antes e ficaram de fora, por falta de estoque, por exemplo. Na lista, esse pedido aparece com o selo Demanda guardada.

Fornecedor: só aparece quando você compra de mais de uma loja do fornecedor. O seletor começa em Todos Fornecedores, que mostra tudo; escolher um nome deixa só os pedidos daquela loja.

Cada filtro ligado vira uma etiqueta logo abaixo dos filtros, e dá para desligá-lo ali mesmo.

⚠️ Não achou um pedido recusado? Com o filtro em Todos ativos, pedidos rejeitados e cancelados ficam de fora. Troque para Todos, inclusive encerrados ou escolha a situação exata.

As situações de um pedido

A situação aparece como uma etiqueta ao lado de cada pedido, e ela diz de quem é a vez.

Rascunho: o pedido ainda está sendo montado. Nada foi enviado. Isso vale também para o pedido que você mandou à Dri pelo WhatsApp ou pelo Telegram: ele nasce como Rascunho e fica assim até você abrir o pedido e clicar em Enviar para Aprovação. Quando a sua empresa tem um vendedor responsável, ele já recebe um aviso de que a cotação chegou, mas para a Vendria o pedido ainda não foi enviado. Ver Pedir pela Dri no WhatsApp.

Aguardando: está com o vendedor. Ele confere preço e disponibilidade, e preço e quantidade ainda podem mudar.

Aguardando cliente: a vez é sua. O vendedor mandou a proposta e ela está parada esperando a sua resposta. A etiqueta mostra há quanto tempo.

Confirmado: o pedido foi fechado e seguiu para separação.

Exportado: além de fechado, ele já foi para o sistema de gestão do fornecedor.

Rejeitado e Cancelado: o pedido não vai ser atendido.

Expirado: a proposta tinha prazo e ele passou. Fale com o vendedor para refazê-la.

Se alguma linha aparecer marcada, a observação fica ali mesmo, ao lado do produto: não há nada a clicar. Quem resolve pendência de leitura é o vendedor; se algo não bater com o que você pediu, responda a ele.

A contagem de tempo aparece só em Aguardando cliente; nas outras situações a etiqueta traz apenas o nome.

E se um envio seu tinha itens de mais de uma loja, ele aparece aqui como uma compra com um pedido por loja; cada um anda no seu próprio ritmo.

Perguntar à Dri em que pé está o pedido

Você pode perguntar à Dri, na conversa pelo WhatsApp ou pelo Telegram, a situação de um pedido da sua empresa. A forma que a Dri reconhece com certeza é a curta: a palavra "status" e o número do pedido, e mais nada na mensagem.

status do pedido 412

Também valem status 412, status COT-000412 e 412 status. O número é o que aparece na lista de Cotações. A Dri responde com a situação do pedido e um link que abre o pedido no site. Enquanto o pedido não chegou ao sistema de gestão do fornecedor, a resposta diz em que situação ele está, por exemplo Rascunho, e acrescenta que ele ainda não foi enviado para o ERP. Se o pedido é seu e está em Rascunho, o próximo passo é seu: abra o link e clique em Enviar para Aprovação.

Uma pergunta escrita do seu jeito, como "qual a situação do meu pedido que está pendente?", pode não ser entendida como consulta. Se a Dri responder que não consegue consultar pedidos, ou mandar você falar com o time de vendas, mande de novo na forma curta, com o número.

Pela Dri aparecem só os pedidos da sua empresa. Um número de pedido de outra empresa recebe a mesma resposta de um número que não existe: Não achei esse pedido. Me manda o número (ORD-000123) ou o número que aparece no ERP? Confira o número na lista de Cotações e mande de novo.

Duas diferenças em relação à tela:

• na conversa, Aguardando cliente aparece como Aguardando o cliente, e Expirado aparece como Vencida. É o mesmo estado com outra palavra;
• a lista do site mostra só os pedidos que você fez. Pela Dri, você consulta também o pedido de um colega da mesma empresa, mas a tela desse pedido continua sendo de quem o fez, e o link não abre para você.

Perguntas comuns

Onde vejo os pedidos que fiz? No menu, em Cotações. A página Minhas Cotações lista os seus pedidos do mais novo para o mais antigo.

Mandei o pedido pelo WhatsApp e ele aparece como Rascunho. Ele foi enviado? Ainda não. Abra o pedido, confira e clique em Enviar para Aprovação: a etiqueta passa a Aguardando, e o pedido fica com o vendedor.

Posso perguntar à Dri a situação do meu pedido? Pode. Mande só status e o número do pedido, como status 412. A resposta traz a situação e o link do pedido.

A Dri disse que não consegue consultar pedidos já feitos. É verdade? Não. Ela consulta quando a mensagem vem na forma curta: só status e o número, sem mais nada.

Não achei um pedido recusado na lista. Onde ele foi parar? Com o filtro em Todos ativos, pedidos rejeitados e cancelados ficam de fora. Escolha Todos, inclusive encerrados.

Por que não vejo os pedidos dos meus colegas na lista? A lista mostra só os pedidos que você fez. Pela Dri você consegue a situação de um pedido de colega da mesma empresa, mas a tela dele é de quem o fez.