Consultar preço e estoque pela Dri

Resumo

Basta digitar o código do produto na conversa com a Dri, por exemplo "AB10371". Ela responde com um cartão: o preço, já com as condições da sua empresa, e o estoque. Também vale perguntar pelo nome ou mandar vários códigos na mesma mensagem.

Quando a Dri não acha o produto, ou acha vários, ela manda um link que abre o catálogo do site com a busca pronta, já entrando na sua conta.

Onde fica

Na conversa com a Dri, no WhatsApp do fornecedor. Ela reconhece você pelo celular cadastrado na sua conta. Se você ligou o Telegram em Minha Conta, a consulta funciona do mesmo jeito por lá (ver Falar com a Dri pelo Telegram). O Chat da Dri, que também aparece em Minha Conta, é da equipe do fornecedor e não responde a conta de comprador.

Consultar preço e estoque não monta cotação nenhuma: para pedir, ver Pedir pela Dri no WhatsApp.

Como perguntar

Escreva o código do produto, sozinho ou com a pergunta do jeito que você falaria: "AB10371", "preço 127", "quanto custa o AB1000?". O código é o caminho mais seguro: ele traz o cartão daquele produto, e não de um parecido.

• O preço já vem com o seu desconto. A Dri consulta o catálogo com as condições negociadas para a sua empresa; você não precisa pedir desconto nem fazer conta.
• O estoque aparece no mesmo cartão, quando o fornecedor informa o estoque daquele produto. Ela diz a quantidade disponível. Em qual depósito do fornecedor a mercadoria está e quando chega reposição não são informados por este canal; para isso, fale com o seu vendedor.
• Dados do produto (peso, medidas, cor, material, voltagem) também podem ser perguntados. Se o cadastro do fornecedor não tiver aquela informação, ela diz que não tem, em vez de estimar.

Dois cuidados evitam a maior parte das respostas erradas:

• Pedir só pelo tipo do produto pode trazer um modelo qualquer. "Qual o preço da torneira?" ou "preço cuba" costuma voltar com a contagem e o link do catálogo, mas pode também voltar com o cartão de um único modelo, que não é necessariamente o que você queria. Antes de usar o preço, confira o nome e o código no topo do cartão. Prefira o código, ou o nome da linha e a medida ("cuba inox 40x40").
• *Vários códigos: ponha preço ou estoque na mesma mensagem. Por exemplo, "preço AB10371, AB10372, CD21608", ou estoque* na primeira linha e um código por linha embaixo. Separe os códigos por vírgula ou por linha. A Dri responde um cartão por código, até 30 por mensagem; passando disso, ela diz quais faltaram para você mandar de novo. Só os códigos, sem nenhuma palavra, podem ser lidos como pedido.

Exemplos que funcionam:

• "AB10371": só o código já traz preço e estoque;
• "preço AB10371, AB10372, CD21608": um cartão para cada código;
• "tem garrafa térmica?": pelo nome, quando você não sabe o código;
• "qual a medida do CD22496?": o dado do cadastro, quando o fornecedor tem.

Os códigos são exemplos: use os do catálogo do seu fornecedor.

Como escrever o código

Mande o código como está no catálogo do fornecedor, com as letras, os pontos e os traços que ele tiver: AB10070, 10.04.12345. Hoje funciona melhor assim:

• escreva o código junto, sem espaço entre as letras e os números: AB10070, e não AB 10070;
• não ponha palavra na frente do código, como referência, ref ou cód: a palavra vai junto para a busca e atrapalha. Preço e estoque podem vir junto sem problema;
• se você não tem certeza das letras da frente, mande só os números. Quando o fornecedor cadastrou essas letras, ou quando o número é um pedaço do código de um produto, a Dri avisa que não achou o código exato e mostra o que achou, começando por "Não achei o código '…' exatamente.". Confira o código do cartão antes de usar o preço. Letras trocadas (DC21608 no lugar de CD21608, por exemplo) não são corrigidas.

Como ler o cartão de preço

O cartão tem o nome do produto em negrito e, logo abaixo, numa linha, a marca e o código (e a loja, quando a busca passa por mais de uma). Depois vem o preço, linha a linha:

• Tabela, com o valor riscado: o preço da tabela que vale para a sua empresa (ou o promocional, quando o produto está em promoção), antes dos descontos. Ao lado vêm os descontos, cada um com o nome e a porcentagem;
• Desc. da loja: o desconto padrão que a loja dá;
• Desc. do cliente: o desconto negociado com a sua empresa. Quando os dois aparecem, o segundo é aplicado sobre o preço que já tem o primeiro: -30% e -5% dão 33,5% sobre a tabela, e não 35%. Pode aparecer também Desc. à vista, quando a loja dá desconto pela condição de pagamento;
• Preço, em negrito: o preço de uma unidade que vale para você, já com os descontos e sem imposto. Quando o cartão não tem a linha Tabela, não há desconto sobre a tabela, e o preço mostrado já é o que vale para você;
• caixa N un, na mesma linha do preço: o valor da embalagem inteira, para o produto vendido em caixa. Por exemplo, "Preço: R$ 7,00/un · caixa 60 un: R$ 420,00";
• uma linha por imposto, com o nome dele (IPI ou ICMS-ST, por exemplo), a alíquota entre parênteses e o valor em reais daquela unidade;
• Com e o nome do imposto quando é um só (Com IPI, por exemplo), ou Com impostos quando são dois ou mais, em negrito: o preço de uma unidade com o imposto somado. Não é o total de um pedido;
• não incluído no pedido, no lugar do valor do imposto: o fornecedor mostra a alíquota no catálogo, mas aquele imposto não entra no seu pedido. Nesse caso não há linha Com …, e o pedido sai pelo preço mostrado.

Algumas respostas usam nomes um pouco diferentes para as mesmas linhas: Preço tabela riscado (o de tabela, antes dos descontos), Preço líquido (o seu preço, sem imposto), De riscado e Promoção (o produto está com preço promocional) e Embalagem: N un = R$ (o preço da caixa).

O cartão usa as condições cadastradas para a sua empresa no momento da pergunta. Se essas condições mudarem, o mesmo produto passa a vir com outros descontos.

Como ler o estoque

O estoque vem no fim do cartão, numa linha que começa com 📦:

• "📦 Em estoque: 40 un": a quantidade disponível agora;
• "📦 Sem estoque": não há disponível;
• "📦 Sem estoque hoje", seguido de Pré-venda: não há na prateleira, mas o fornecedor ainda vende da mercadoria que está para chegar;
• "📦 Não consegui consultar o estoque agora": o sistema do fornecedor não respondeu. Pergunte de novo daqui a pouco;
• "📦 Não encontrado no estoque do ERP": o sistema do fornecedor não conhece aquele código. Fale com o seu vendedor.

Quando a busca acha um produto só, o cartão termina com Ver produto: e o link da página dele no site, já entrando na sua conta.

Quando dá errado

"Nenhum produto encontrado para '…'.": a busca não achou nada com o que você escreveu. Logo abaixo vem Buscar no catálogo: com um link. Mande o código do jeito que está no catálogo (as dicas estão na seção Como escrever o código, acima), ou toque no link: ele abre o catálogo do site com a mesma busca feita, já entrando na sua conta, e lá você procura por outras palavras.

"Não achei '…' exatamente, mas o catálogo tem N parecidos.": a busca achou produtos próximos, mas nenhum com certeza suficiente para mostrar como resposta. Toque em Ver no catálogo: para ver os parecidos e escolher, ou mande o código do produto que você quer.

"Encontrei N produtos para '…'. Especifique melhor ou veja no catálogo:": a busca achou vários produtos e a Dri não escolhe um por você. Não vem uma lista para escolher, nem quando são só dois ou três. Mande o código, ou um nome mais específico (a linha, a medida, a cor), ou toque no link logo abaixo, que abre o catálogo com a busca pronta. Quando a busca passa por mais de uma loja do fornecedor, vem também, antes do link, a linha 📋 Lojas:, com quantos foram achados em cada uma.

"Não consegui consultar o catálogo agora": a busca do catálogo está fora do ar naquele momento. Tente de novo em instantes, ou mande o código do produto, que essa busca continua funcionando.

O preço que a Dri disse é diferente do que eu esperava: ela usa as condições cadastradas para a sua empresa. Confira as linhas de desconto do cartão, explicadas na seção Como ler o cartão de preço, acima. Se as condições estiverem erradas, fale com o seu vendedor.

Perguntas comuns

O preço da Dri já vem com o meu desconto? Vem. A linha Preço, em negrito, já tem os descontos da loja e da sua empresa; o valor riscado ao lado de Tabela é o preço da tabela, antes deles.

O valor "Com IPI", "Com ICMS-ST" ou "Com impostos" é o total do meu pedido? Não. É o preço de uma unidade com o imposto somado. O total depende das quantidades do pedido.

Perguntei o preço da torneira e veio um modelo que eu não queria. Por quê? Pedir só pelo tipo do produto pode trazer um único modelo, escolhido pela busca. Mande o código, ou o nome da linha e a medida, e confira o código no topo do cartão antes de usar o preço.

A Dri disse que encontrou vários produtos e não mostrou nenhum. E agora? Mande o código ou um nome mais específico, ou toque no link da resposta: ele abre o catálogo com a busca pronta, já na sua conta.

Por que veio "não incluído no pedido" ao lado do imposto? O fornecedor mostra a alíquota no catálogo, mas não cobra aquele imposto no pedido. O pedido sai pelo preço mostrado na linha Preço.