# Planilhas de pedido do cliente: a planilha de outro sistema que a Dri preenche

> Para o administrador: o que é a planilha de pedido do cliente, por que ela não se cadastra mais pela tela e como saem as que a loja já tinha.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/templates-de-pedido

## Onde fica

Não fica mais em lugar nenhum da tela. O cartão **Planilhas de pedido do
cliente**, onde se cadastrava o template, saiu da tela **Catálogo e exportações** em
17/10/2026: a Vendria deixou de usar esse jeito de montar arquivo. Não há onde
cadastrar uma planilha nova, trocar o mapeamento de colunas nem remover uma.

As planilhas que uma loja já tinha cadastrado continuam saindo, do jeito descrito
abaixo. Para um arquivo no layout de outro sistema, o caminho de hoje é um modelo
de exportação: ver [Modelos de exportação de pedidos e cotações: padrão, customizados e atalhos ★](/ajuda/modelos-de-exportacao-de-pedidos).

## O que é uma planilha de pedido do cliente

Uma planilha de pedido do cliente é uma **planilha Excel (.xlsx) de outro
sistema** (por exemplo, a planilha de importação de itens do seu sistema de
força de vendas) que a Vendria sabe preencher com os itens de um pedido: o
**mesmo cabeçalho** dela, uma linha por item, pronta para importar no outro
sistema.

Ela é um formato de **saída**: é a planilha que sai da Vendria com os itens. Ela
não importa pedidos para dentro da Vendria. Para montar uma cotação a partir da
planilha ou do PDF do cliente, basta mandar o arquivo para a Dri; ver
[Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp](/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha).

⚠️ Não confunda com os **Modelos de orçamento e pedido** (em **Catálogo e
exportações**). O modelo de exportação define como sai o arquivo da Vendria; o
template de pedido reproduz o layout de uma planilha que **já existe** fora dela.

## Como saem as planilhas que a loja já tinha

As planilhas são da **loja** em que foram cadastradas, e a Dri só usa as da loja
do pedido. Numa loja que tem planilha, o vendedor chega a ela de três jeitos:

- **Pelo botão Exportar, no WhatsApp**: depois de tocar em **Exportar** e
  escolher **Excel**, a Dri pergunta *"Qual formato deseja usar?"*, com
  **Padrão Vendria** e o nome de cada planilha. Com até três opções elas vêm em
  botões; com mais, o vendedor responde o número da opção. **Padrão Vendria** sai
  no modelo padrão de Excel da tela **Catálogo e exportações**. Numa loja sem
  template, a planilha sai direto no padrão, sem pergunta.
- **Pedindo em palavras**: o vendedor diz o nome do template
  (*"gera a planilha no template SuasVendas"*). Pedir assim entrega só o
  arquivo; o toque em **Exportar** faz mais coisas, descritas em [Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp](/ajuda/exportar-cotacao-pelo-whatsapp).
- **Na tela do pedido**: cada planilha aparece no menu **Exportar** do pedido
  como **Excel (nome da planilha)**, em **Baixar arquivo**.

A planilha vale só para o **Excel**. No **PDF** a Dri não pergunta formato: o
arquivo sai direto no modelo padrão de PDF.

Numa compra com mais de uma loja, a pergunta não aparece. Cada loja sai sem
perguntar: na planilha dela, quando ela tem uma só, e no Padrão Vendria, quando
tem várias. Para garantir uma planilha numa compra assim, o vendedor diz o nome
dela no pedido.

## Quando dá errado

- **Procuro o cartão para cadastrar uma planilha e não acho**: ele saiu da tela.
  Monte um modelo de exportação com as colunas que o outro sistema espera, em
  **Catálogo e exportações**, aba **Orçamentos e pedidos**.
- **A Dri disse que não encontrou o template**: o nome dito não bate com um
  template da loja do pedido. Peça de novo usando o nome que aparece no menu
  **Exportar** do pedido, ou toque em **Exportar**, escolha **Excel** e escolha
  a planilha pelo botão.
- **A planilha saiu com uma coluna vazia**: aquela coluna não foi mapeada quando
  a planilha foi cadastrada, ou o pedido não tem aquele dado.
- **A planilha saiu no layout da Vendria, e não no do cliente**: o vendedor não
  disse o nome da planilha, ou escolheu **Padrão Vendria** na pergunta do
  formato. Num pedido com mais de uma loja, a Dri não pergunta, e a loja que tem
  várias planilhas sai no Padrão Vendria quando o vendedor não diz o nome de
  uma.

## Perguntas comuns

**Ainda dá para cadastrar uma planilha nova?** Não. O cadastro saiu da tela em
17/10/2026. Para um layout próprio, crie um modelo de exportação.

**O que é o Padrão Vendria?** É o modelo padrão de Excel que você configura na
tela **Catálogo e exportações**, o mesmo do download pela tela sem escolher modelo.
Numa cotação creditada a uma representação que personalizou o próprio Excel, sai
o modelo dela.

**A planilha de pedido do cliente serve para importar pedidos na Vendria?** Não.
Ela é o formato da planilha que SAI da Vendria. Para montar uma cotação a partir
da planilha do cliente, o vendedor manda o arquivo para a Dri.