# Regras comerciais e desconto

> Para o administrador: o mapa das telas Regras Comerciais e Preços, como os descontos se combinam, o teto do vendedor e o que vale por loja ou na organização.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/regras-comerciais-e-desconto

## Onde fica

No menu da sua conta, em **Regras Comerciais**. A tela se apresenta como
"Regras de pedido, pagamento, frete e envio ao ERP para esta loja" e é uma lista
de seções que você abre e fecha clicando no título. **Pedidos** e **Envio ao
ERP** já vêm abertas.

Os descontos ficam em outra tela desde 18/10/2026: no menu da sua conta, em
**Preços**, aba **Descontos e limites**. Ali estão **Regras de Desconto**, **O
vendedor pode definir o preço?**, **Desconto máximo do vendedor** e **Preço do
documento**. Em **Regras Comerciais**, o cartão **Descontos e preço** tem o
link para lá.

Não há botão de salvar: cada chave, lista ou campo grava sozinho quando você
clica ou sai do campo, e a tela confirma com **Salvo**.

## O que cada seção das Regras Comerciais decide

As seções aparecem nesta ordem, e cada uma tem um artigo próprio com o
detalhe:

- **Pedidos**: aprovação de pedidos, valor mínimo por loja, salvar itens para
  futuro e múltiplos de embalagem. As chaves de estoque ficam em **Catálogo e
  exportações**, aba **Ficha do produto**, e a seção tem um aviso com o link.
  Ver [Pedidos e estoque: aprovação, pedido mínimo, estoque e embalagem](/ajuda/pedidos-e-estoque-regras-comerciais).
- **Envio ao ERP**: o que impede um pedido de ser enviado ao ERP, com as
  chaves **Bloquear envio para cliente com títulos vencidos** e **Exigir
  transportadora para enviar ao ERP**. O que o vendedor vê quando o envio é
  barrado está em [Confirmar o orçamento: direto ou depois que o cliente aceitou](/ajuda/confirmar-o-orcamento).
- **Pagamento**: regras de parcelamento, condição e forma de pagamento padrão
  e o bloqueio desses campos para o comprador. Ver [Pagamento: parcelamento, condição e forma de pagamento padrão](/ajuda/pagamento-parcelamento-e-condicao-padrao).
- **Frete e Entrega**: modalidade de frete padrão, prazo de entrega padrão e
  o bloqueio do frete para o comprador. Ver [Frete e entrega: modalidade de frete e prazo de entrega padrão](/ajuda/frete-e-entrega-padrao).
- **Modelos de Prazo**: escadas de prazo prontas, em dias ou em datas do ano.
  Só aparece quando o ERP da loja trabalha com escada de prazo. Ver [Modelos de prazo: escadas de prazo prontas para o vendedor](/ajuda/modelos-de-prazo).

No fim da página pode aparecer ainda o cartão **Observações da Política
Comercial**, com as notas que a última importação de regras não conseguiu
transformar em configuração.

## O que fica em Preços, aba Descontos e limites

No menu da sua conta, em **Preços**, aba **Descontos e limites**, nesta ordem:

- **Regras de Desconto**: os descontos automáticos: da loja, do cliente, por
  volume e por condição de pagamento. Ver [Regras de desconto: da loja, do cliente, por volume e por pagamento](/ajuda/regras-de-desconto).
- **O vendedor pode definir o preço?**: se o vendedor digita preço base, preço
  fechado, os dois ou nenhum. Ver [O vendedor pode definir o preço? Preço base e preço fechado](/ajuda/o-vendedor-pode-definir-o-preco).
- **Desconto máximo do vendedor**: o teto de concessão de cada loja. Ver [Desconto máximo do vendedor: o teto de concessão por loja](/ajuda/desconto-maximo-do-vendedor).
- **Preço do documento**: o que fazer com o preço que o cliente escreveu ao
  lado do item no pedido. Ver [Preço do documento: o preço que o cliente escreveu ao lado do item](/ajuda/preco-do-documento).

A outra aba de **Preços**, **Tabelas de preço**, tem as tabelas, as regras de
preço e as promoções. Ver [Tabelas de preço](/ajuda/tabelas-de-preco).

## Quais regras comerciais valem por loja e quais valem para a organização

As duas telas misturam três alcances, e é isso que mais confunde:

- **Por loja, com todas as lojas listadas lado a lado:** o valor mínimo do
  pedido (em **Regras Comerciais**, seção **Pedidos**) e, em **Preços**, **O
  vendedor pode definir o preço?** e **Desconto máximo do vendedor**. Cada loja da organização tem a sua linha.
- **Da organização inteira:** em **Preços**, a lista de **Regras de Desconto** (com a coluna
  **Loja** dizendo a qual loja cada regra se aplica, ou "(todas)") e, no
  **Preço do documento**, o interruptor **Aplicar automaticamente** e o
  **Como aplicar**, que admitem **Exceção por loja**.
- **Da loja em que a sua sessão está:** as demais chaves de **Pedidos**, as
  chaves de **Envio ao ERP**, as seções **Pagamento**, **Frete e
  Entrega** e **Modelos de Prazo**, e o que o botão **Importar Regras** grava.

⚠️ A tela **não mostra** qual é a loja da sessão. Numa organização com várias
lojas, abrir a página de uma loja em **Configurações da Empresa** passa a sua
sessão para aquela loja; então, para mexer no pagamento de uma loja
específica, abra primeiro a página dela e depois volte a **Regras Comerciais**.

Se você administra uma loja só, as listas por loja mostram apenas a sua, com o
nome da loja ao lado do campo.

## Importar Regras a partir da política comercial

O botão **Importar Regras**, no topo da tela, lê a política comercial da sua
empresa e sugere a configuração:

1. Clique em **Importar Regras**.
2. Escolha **Imagem / PDF** e envie o arquivo, ou escolha **Texto**, cole a
   política e clique em **Extrair Regras**.
3. Em **Revisar Regras Extraídas**, cada campo aparece com o valor atual, uma
   seta e o valor lido. Os que mudariam já vêm marcados; desmarque o que não
   quiser. **sobrescreve** avisa que o campo já tinha valor.
4. Clique em **Confirmar Importação**. O resumo diz quantos campos foram
   atualizados e quantas regras de desconto foram criadas ou removidas.

A importação lê pedido mínimo, prazo de entrega, múltiplos de embalagem,
bloqueios, regras de parcelamento e descontos por pagamento, por volume e o
desconto padrão da loja. Ela **não** preenche condição, forma de pagamento nem
frete padrão: esses você escolhe na tela.

⚠️ As regras de desconto criadas por uma importação são **substituídas** na
importação seguinte. A exceção é a regra que você editou à mão depois: essa é
mantida, e a revisão avisa quantas foram preservadas.

## Como os descontos se combinam

Os descontos não se somam: cada um se aplica sobre o preço que o anterior
deixou, por isso eles se multiplicam. Na ordem do cálculo:

- **Regras de desconto** (da loja, do cliente, por volume e por pagamento):
  entram sozinhas, uma de cada tipo, e se multiplicam entre si. Com 10% da
  loja e 10% do cliente, o desconto é 19%, e não 20%.
- **Desconto manual do documento**: quando o vendedor dá um, ele
  **substitui** as regras automáticas no documento inteiro, em vez de se
  juntar a elas.
- **Desconto do vendedor na linha** (coluna **Item**): aplicado por cima do
  preço que já tem o desconto. Com 10% das regras e 5% do vendedor, a linha
  fica com 14,5% de desconto, e não 15%.
- **Preço fechado**: o preço final digitado na linha substitui toda essa
  cadeia naquela linha; só os impostos continuam sendo calculados por cima.
  O **preço base** é diferente: ele troca só o preço de partida, e os
  descontos acima continuam valendo sobre ele.

A **tabela de preço** não entra nessa conta como desconto: ela dá o preço de
partida da linha. Ver [Tabelas de preço](/ajuda/tabelas-de-preco) e, para a conta completa, [Como o preço de uma linha da cotação é formado](/ajuda/como-o-preco-de-uma-linha-e-formado).

O **Desconto máximo do vendedor** limita só a concessão além das regras
automáticas: o desconto da coluna **Item**, o preço fechado, o preço base
digitado abaixo do catálogo e a parte do desconto manual que passa do
automático. Acima dele a alteração é recusada, com uma mensagem como "O desconto de 15% passa do limite de concessão de 10%
desta loja." Não existe pedido de aprovação de desconto: para conceder mais, o
administrador sobe o teto da loja. Ver [Desconto máximo do vendedor: o teto de concessão por loja](/ajuda/desconto-maximo-do-vendedor).

## ⚠️ Mudança nas regras comerciais não reescreve os documentos na hora

O que você trocar aqui vale para o que acontecer **de agora em diante**. Uma
regra de desconto nova entra numa cotação em **Rascunho** ou **Aguardando**
quando ela é recalculada; proposta enviada ao cliente e pedido confirmado ficam
como estão. Preços digitados na linha continuam como estão (inclusive os de uma
permissão que você acabou de desligar), e baixar o teto de desconto não
revalida cotação aberta: só o desconto manual do documento que não couber no
teto novo pode ser rebaixado, na próxima alteração da cotação. Os padrões
de pagamento e frete só preenchem documentos novos (ou campos ainda vazios).

## Perguntas comuns sobre Regras Comerciais

**Os descontos se somam?** Não, eles se multiplicam: cada desconto se aplica
sobre o preço que o anterior deixou. 10% da loja com 10% do cliente dão 19%, e
10% das regras com 5% do vendedor na linha dão 14,5%.

**Passando do teto, o vendedor pode pedir aprovação?** Não. A alteração é
recusada, e só o administrador, subindo o teto da loja em **Desconto máximo do
vendedor** (em **Preços**, aba **Descontos e limites**), libera mais desconto.

**Posso ter um teto de desconto diferente para cada vendedor?** Não: o teto é
por loja e vale para todos os vendedores dela.

**Por que não acho a seção Modelos de Prazo?** Ela só aparece quando o ERP da
loja grava o prazo em parcelas. Numa loja sem essa integração não haveria onde
aplicar o modelo. Se a sua loja tem essa integração e a seção não aparece,
fale com o suporte.

**Por que mudei o pagamento e a outra loja continua igual?** Pagamento, frete,
o envio ao ERP e as chaves de estoque (em **Catálogo e exportações**, aba
**Ficha do produto**) valem para a loja da sessão. Abra a
página da outra loja em **Configurações da Empresa** e volte.

**O que quer dizer "não foi possível ler" numa linha da lista por loja?** A
leitura daquela loja falhou, e o campo fica travado para não gravar um vazio
por engano. Recarregue a página.

**Por que mudei uma regra e a cotação aberta não mudou?** As regras não
reescrevem cotação na hora. Em **Rascunho** ou **Aguardando**, o desconto novo
entra quando a cotação é recalculada; proposta enviada e pedido confirmado não
mudam.