# Pedir pela Dri no WhatsApp

> Mande o pedido à Dri com código, quantidade e unidade, veja a cotação no site e saiba como enviá-la ao vendedor para aprovação.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/pedir-pela-dri-no-whatsapp

## Resumo

Para a Dri montar uma cotação, comece a mensagem com a palavra **cotação** ou
**pedido** e ponha um item por linha: o **código** do produto, a **quantidade
com a unidade** (caixa ou unidade) e o **preço combinado**, se houver. Quem
vende (vendedor ou administrador) diz também para quem é, com o nome ou
o CNPJ do cliente; quem compra para a própria empresa não precisa.

```
Cotação para Presentes Modelo, CNPJ 11.222.333/0001-81
AB10007  10 cx
AB10040  10 un  R$ 32,50
AB10092  5 cx
```

A Dri monta a cotação na hora e responde com o link para você conferir no site
e enviar. Também vale mandar a foto, o PDF ou a planilha da cotação, com as
mesmas informações.

Para quem compra, a cotação já sai no nome da empresa da sua conta, e mandar o
pedido à Dri ainda não é enviá-lo ao fornecedor: ele fica como rascunho até
você clicar em **Enviar para Aprovação** no site, como explica a seção *Depois
de mandar o pedido: ele ainda não foi enviado*, mais abaixo.

## Quem é a Dri

A Dri é uma assistente de inteligência artificial que atende no WhatsApp do
fornecedor: quem responde é ela, não uma pessoa da equipe. Ela monta a cotação,
consulta preço e estoque e ajusta a cotação aberta na conversa. Para negociar
preço ou prazo, pedir mudança num pedido já enviado ou falar com uma pessoa,
fale com o seu vendedor.

## Cotação não é lista de produtos

A Dri faz duas coisas parecidas, e a palavra que você usa decide qual delas ela
entende.

- **Cotação (ou pedido)**: você já sabe os itens e as quantidades. A Dri cria
  um documento com esses itens, para o cliente, com os preços dele, que depois
  vai para conferência e para o ERP.
- **Lista de produtos**: você quer mostrar uma parte do catálogo ao cliente, por
  exemplo *"itens da linha Cozinha entre 1 e 10 reais com pelo menos uma caixa
  em estoque"*. A Dri filtra o catálogo e devolve a lista, que você abre no site
  ou exporta em PDF com fotos para encaminhar.

Palavras como *lista*, *catálogo*, *tabela de preços*, *planilha* e *PDF*, ou um
recorte por marca, linha, faixa de preço ou estoque, levam a Dri para a lista de
produtos. Por isso, quando for pedido, escreva **cotação** ou **pedido** logo no
começo, em vez de *"segue a lista"*. A lista de produtos é uma ferramenta da
equipe do fornecedor; quem compra só precisa começar com **pedido** ou
**cotação**.

Quando quem vende manda só códigos e quantidades, sem as palavras cotação ou
pedido (por exemplo, *"10 AB10008"*), a Dri pode perguntar antes de agir:
*"Isso que você me mandou: quer que eu pesquise esses produtos, ou que eu monte
uma cotação com eles?"*, com as opções **1) Pesquisar os produtos** e **2)
Montar a cotação**. Responda com o número ou com o nome da opção. Com **2**, ela
monta a cotação com os itens que você já mandou, sem precisar repetir; com
**1**, ela procura os códigos no catálogo e não cria cotação.

Para a lista, ver [Gerar uma lista de produtos pelo WhatsApp](/ajuda/gerar-lista-de-produtos-pelo-whatsapp). Para uma cotação
com todos os itens de um recorte, sem digitar código por código, ver [Cotação de um recorte do catálogo pela Dri](/ajuda/cotacao-de-um-recorte-pela-dri).

## Onde fica

A Dri atende no WhatsApp do fornecedor e reconhece você pelo celular cadastrado
na sua conta. Não há nada a instalar: é só mandar mensagem para o número de
sempre. Tudo o que ela monta fica guardado no site, em **Cotações**.

Este guia é sobre fazer pedido. Para perguntar preço e estoque, ver [Consultar preço e estoque pela Dri](/ajuda/consultar-preco-e-estoque-pela-dri).

## O que mandar em cada pedido

A Dri acerta de primeira quando cada linha do pedido traz o código, a quantidade
e a unidade, e o pedido diz para quem é.

- **O código do produto.** É o mínimo. Use o código do catálogo do fornecedor,
  completo, com as letras do começo: **AB10008**, e não só **10008**. Com o
  código a Dri reconhece o item praticamente sempre; só com a descrição, é onde
  ela mais erra ou deixa item sem correspondência.
- **A quantidade, sempre com a unidade.** Uma quantidade por linha, com a
  unidade ao lado: **10 cx** ou **10 un**. É a diferença que mais pesa no
  pedido: se a caixa daquele produto tem 24 peças, "10" pode ser 10 peças ou
  240. Sem unidade, a Dri usa o padrão definido pelo fornecedor (caixa ou
  peça), que nem sempre é o que você quis. Para quem vende, vale antes a
  unidade que você já disse à Dri que costuma usar (*"sempre peço em caixa"*).
  Se o pedido não tem quantidade nenhuma, ela pergunta se monta com uma caixa de cada, e a linha montada assim fica marcada
  para você conferir.
- **O preço combinado, se houver.** Escreva ao lado do item, com R$ ou com
  vírgula nos centavos (**R$ 32,50**). Ele chega na cotação como o preço do
  documento, e quem vende decide como aplicar: a seção sobre o preço combinado,
  mais abaixo, explica. Quem compra e escreve um preço está pedindo aquele
  preço: ele fica anotado na cotação, e quem decide se vale é o vendedor.
  Item sem preço segue a tabela do cliente.
- **Para quem é o pedido: nome ou CNPJ.** Quem compra para a própria empresa não
  precisa dizer: a cotação sai no nome da empresa da sua conta, mesmo que o
  arquivo traga outro CNPJ. Se precisar comprar por outro CNPJ, fale com o seu
  vendedor. Quem vende (vendedor ou administrador) põe o nome ou o CNPJ do
  cliente no começo. Com o CNPJ no pedido, a Dri já vincula a cotação à empresa
  certa, e os pedidos que chegam assim são os que mais viram pedido confirmado.
  Sem ele, a cotação sai sem cliente e alguém escolhe o cliente na tela.
- **Até 1.000 itens por pedido.** Linha riscada não conta. Um documento com
  mais itens que isso não vira cotação: a Dri diz quantos itens leu e pede para
  dividir o pedido em arquivos menores.

**Mande o pedido inteiro de uma vez.** Fotos mandadas juntas, até 20, são lidas
como um pedido só. Quem é da empresa que vende (vendedor ou administrador) pode
dizer o cliente na legenda da foto, com o CNPJ ou com o nome como está no
cadastro; o cliente que compra, não, porque a cotação dele já sai no nome da
empresa dele. O vendedor só vincula assim cliente da carteira dele; o
administrador alcança qualquer cliente da organização. O cliente da legenda
entra na cotação quando a folha não identifica o cliente: o CNPJ escrito no
papel, ou um nome que o cadastro reconhece, vale mais que a legenda. Se a
cotação saiu sem o cliente, escolha a empresa no quadro **Cliente** da cotação,
no site, ou diga o cliente na conversa: ver [Escolher o cliente da conversa no WhatsApp](/ajuda/escolher-o-cliente-na-conversa). Para juntar mais itens a uma cotação que já saiu, toque em
**Adicionar itens** antes de mandar.

## Quatro jeitos que funcionam

Os exemplos abaixo usam dados fictícios. O formato é o que importa.

### Mensagem de texto

Uma linha por item: código, quantidade com a unidade e, se houver, o preço. O
cliente vem antes, no topo.

![Mensagem de WhatsApp com a palavra Cotação, o nome e o CNPJ do cliente e uma linha por item com código, quantidade com a unidade em caixas e, em dois itens, o preço negociado](/assets/ajuda/pedido/exemplo-texto.png)

### Foto do pedido

Vale pedido impresso ou escrito à mão. Tire a foto de frente, com boa luz e a
folha inteira no quadro, com os códigos legíveis.

![Foto de uma folha pautada escrita à mão com o nome e o CNPJ do cliente e uma lista de códigos com quantidade em caixas e alguns preços](/assets/ajuda/pedido/exemplo-foto.png)

### PDF do sistema do cliente

O pedido de compra que o sistema do cliente gera costuma vir completo: CNPJ no
cabeçalho, código, quantidade, unidade e preço em colunas. Confira se a coluna
de unidade está lá: um PDF com "Qtd 3" e nada ao lado deixa a Dri adivinhar se
são 3 peças ou 3 caixas. Estando completo, é só encaminhar o arquivo.

![PDF de pedido de compra com o comprador e o CNPJ no cabeçalho e uma tabela com código, descrição, quantidade, unidade (peça, ou caixa com as peças dentro), preço e total](/assets/ajuda/pedido/exemplo-pdf.png)

### Planilha

Uma linha de cabeçalho, uma linha por item e uma coluna para a unidade, que pode
ser diferente em cada linha. O cliente pode ir numa linha acima da tabela.

![Planilha com o cliente e o CNPJ na primeira linha e colunas de código, descrição, quantidade, unidade (caixa ou unidade em cada linha) e preço negociado](/assets/ajuda/pedido/exemplo-planilha.png)

## O que atrapalha a leitura

Quase todo item que fica sem correspondência cai num destes casos:

- **Código do cliente no lugar do código do catálogo.** Muita loja tem numeração
  própria ou código de barras interno. A Dri procura no catálogo do fornecedor,
  e o código do cliente não está lá.
- **Código sem as letras do começo.** **10008** pode ser vários produtos;
  **AB10008** é um só.
- **Quantidade sem unidade.** "AB10008 10" vira 10 na unidade padrão definida
  pelo fornecedor. Se o cliente quis a outra, a cotação sai com a quantidade
  errada, e nada nela parece errado.
- **Só a descrição.** "Toalha de lavabo" tem dezenas de opções no catálogo. Sem
  código, a Dri escolhe a mais provável e pede para você confirmar.
- **Planilha com linhas que não são item.** Cabeçalho repetido, subtotal,
  imposto, frete ou observação no meio da tabela podem ser lidos como produto.
  Deixe só a tabela de itens, com um cabeçalho.
- **Colunas de medida parecendo código.** Em foto de tabela, uma coluna de
  tamanhos (20x30, 50x70) pode ser lida como código. Mantenha o código numa
  coluna própria.
- **Pedido de outro fornecedor ou de outra loja.** Se os códigos são de uma
  loja do fornecedor que seu cliente não compra, a Dri avisa em vez de montar a
  cotação.

## Depois de mandar o pedido: ele ainda não foi enviado

Para quem compra, o pedido que você manda à Dri (texto, foto, PDF ou planilha)
vira uma cotação em **Cotações**, com a etiqueta **Rascunho**, e ainda não foi
enviado ao fornecedor. A Dri procura cada item no catálogo, aplica as suas
condições e responde com o que encontrou, o que ficou sem correspondência e o
link que abre a cotação no site. Quando a sua empresa tem um vendedor
responsável, ele recebe um aviso de que a cotação chegou, mas ela continua como
rascunho.

Para mandar o pedido formalmente para aprovação:

1. Abra o link da mensagem, ou o pedido em **Cotações**.
2. Confira itens, quantidades e preços.
3. Clique em **Enviar para Aprovação**. A etiqueta passa a **Aguardando**: o
   pedido está com o vendedor, que confere e responde.

Os botões da mensagem, **Exportar** e **Adicionar itens**, não enviam o pedido
ao vendedor: um gera o arquivo da cotação e o outro acrescenta itens nela. Ver
[Pedido enviado: o que acontece agora](/ajuda/pedido-enviado-o-que-acontece-agora) para o que vem depois do envio.

Para quem vende, a cotação também fica salva em **Cotações** como rascunho, e
nada vai ao ERP nesse momento. Você pode conferir e confirmar ali mesmo, ou
deixar para outra pessoa da equipe revisar no computador antes. Ver [Confirmar o orçamento: direto ou depois que o cliente aceitou](/ajuda/confirmar-o-orcamento).

Se a empresa compra de mais de uma loja do fornecedor, a Dri separa os itens por
loja e, quando não consegue saber de qual loja é o pedido, pergunta.

## Mexer na cotação pela conversa

Com a cotação aberta na conversa, dá para ajustá-la escrevendo, sem recomeçar:

- *"o que tem no pedido?"* ou *"me mostra os itens"*: a Dri lista os itens;
- *"acrescenta 3 cx do AB10092"*: soma o item à cotação;
- *"tira o AB10040"*: remove o item;
- *"muda o AB10007 para 20 cx"*: troca a quantidade de um item que já está lá.
  Diga a unidade, e a Dri converte caixa em peça pelo cadastro do produto;
- *"desfaz"*: tira os itens da última mensagem que você acrescentou a uma
  cotação já aberta. A criação da cotação não se desfaz: logo depois de a
  cotação sair, corrija item a item ou pela tela.

Use o código completo do produto, como ele aparece na cotação: a Dri procura o
item pelo código. Mande uma mudança por mensagem. Faça os ajustes antes de
clicar em **Enviar para Aprovação**: depois do envio, quem altera o pedido é o
vendedor. Para quem vende, a lista completa está em [Montar uma cotação por texto no WhatsApp](/ajuda/montar-cotacao-por-texto-no-whatsapp).

## Onde cada informação aparece no site

Os prints abaixo são da cotação que a mensagem do *Resumo* gerou, com dados
fictícios. Os números marcam onde foi parar cada parte da mensagem.

![Topo da cotação no site: número da cotação, loja, resumo com o total, a faixa de conferência e o quadro Cliente com a empresa Presentes Modelo e o CNPJ 11.222.333/0001-81 já preenchidos, marcados com o número 1](/assets/ajuda/pedido/site-cotacao-topo.png)

**1. O cliente.** O nome ou o CNPJ do começo da mensagem vira o cliente da
cotação, no campo **Empresa** do quadro **Cliente**. Com o CNPJ a Dri acha o
cadastro certo. Quando ela não reconhece o cliente, o quadro avisa **Cliente não
identificado** e você escolhe a empresa ali mesmo.

Para ver os itens como no print abaixo, clique em **Detalhar preço e
descontos**, logo acima da tabela.

![Tabela de itens da cotação com as colunas de desconto, preço, quantidade e embalagem abertas. O código AB10007 está marcado com o número 2, a embalagem 10 vezes 12 peças com o número 3 e a etiqueta Negociado: R$ 32,50 Usar, abaixo do preço do lençol, com o número 4](/assets/ajuda/pedido/site-cotacao-itens.png)

**2. O código.** Cada linha da mensagem vira uma linha da tabela, com o código
e o produto do catálogo. Código que a Dri não achou aparece marcado como
**Código não encontrado**, para você trocar o produto ou buscar de novo.

**3. A quantidade e a embalagem.** A coluna **Quantidade** mostra sempre o
total em peças, e a coluna **Embalagem** mostra quantas caixas isso dá e
quantas peças vêm em cada uma. No exemplo, **10 cx** da toalha de banho virou
120 peças em 10 embalagens de 12; **10 un** do lençol ficou em 10 peças, que
são 2 embalagens de 5. É por isso que a unidade na mensagem importa: sem ela,
"10" poderia ser 10 peças ou 10 caixas.

**4. O preço combinado.** O preço da mensagem não troca o preço da linha
sozinho. Ele aparece embaixo do preço de tabela, como **Negociado: R$ 32,50 ·
Usar**, esperando você decidir.

## O preço combinado

Esta parte é para quem vende. O preço que o comprador escreve no pedido nunca é
aplicado sozinho: ele fica anotado na cotação, e quem vende decide.

Você aplica o preço da mensagem de dois jeitos, e escolhe em cada um se ele é
**preço base** ou **preço fechado**.

![Menu aberto da etiqueta do preço negociado, com as opções Negociado como base, é a base: os descontos correm por cima, e Negociado como preço final, é o preço final: os descontos param nele](/assets/ajuda/pedido/site-preco-do-documento.png)

- **Linha a linha:** clique em **Usar** na etiqueta, ou na setinha ao lado
  dela para escolher como.
- **Todas as linhas de uma vez:** abra **Conferência e ajustes do pedido**, no
  topo da cotação, e em **Preços e descontos** deixe **Preço dos itens** em
  **negociado** e escolha **Negociado como base** ou **Negociado como preço
  final**. **Preço da tabela** volta as linhas ao preço de tabela.

A diferença entre os dois:

- **Preço base** troca o preço de tabela pelo preço combinado, e os descontos
  continuam valendo por cima dele. Se você ainda vai dar um desconto adicional
  naquele item, use este.
- **Preço fechado** é o preço final da linha: os descontos param nele.

Na dúvida, use **preço base**. O preço combinado respeita o limite de desconto
da loja: a linha cujo preço pediria um desconto acima do limite fica com o
preço de tabela, e o aviso diz quantas linhas ficaram de fora e por quê.

O administrador pode fazer a cotação já nascer com o preço da mensagem
aplicado: em **Preços**, aba **Descontos e limites**, no quadro **Preço do documento**, a opção
**Aplicar automaticamente**, escolhendo ali se ele entra como preço fechado ou
como preço base. Aí a linha mostra o selo **✓ Negociado**, com a opção
**desfazer**.

## Caixas e peças na conferência

![Painel Conferência e ajustes do pedido aberto: em Embalagem e unidades, Quantidades em peças com o botão Converter em caixas, marcado com o número 3, e Quantidades em caixas com Converter em peças; em Preços e descontos, Preço dos itens negociado, com Preço da tabela, Negociado como base e Negociado como preço final, marcado com o número 4](/assets/ajuda/pedido/site-conferencia.png)

O painel **Conferência e ajustes do pedido** junta o que dá para acertar de uma
vez. Em **Embalagem e unidades**, ele separa as linhas pedidas em peças das
pedidas em caixas, sempre que o catálogo sabe quantas peças vêm na caixa:

- **Converter em caixas** passa as linhas pedidas em peças para caixas;
- **Converter em peças** faz o caminho contrário.

Use quando o cliente pediu tudo numa unidade e a mensagem saiu misturada, ou
quando a linha ficou na unidade padrão da empresa e o cliente quis a outra.

## Os botões Exportar e Adicionar itens

Depois que a cotação é montada, a mensagem da Dri vem com dois botões.

**Exportar**: a Dri pergunta *"Qual formato?"* e oferece **Excel** e **PDF**.
Escolhido o formato, o arquivo da cotação chega ali mesmo na conversa. Com o
arquivo entregue, aquela conversa se encerra; a mensagem seguinte começa uma
nova.

**Adicionar itens**: a Dri responde que você pode mandar os itens por foto,
documento ou texto, e o que você mandar em seguida entra direto na mesma
cotação, sem ela perguntar se é um pedido novo.

O link da mensagem abre a cotação no site, onde você revisa quantidades,
condições e observações antes de enviar. Nenhum dos dois botões envia o pedido
ao vendedor: quem compra envia pelo botão **Enviar para Aprovação**, na página
da cotação.

## Novo pedido, recomeçar e encerrar a conversa com a Dri

**"novo pedido"** ou **"nova cotação"**: a cotação que estava aberta fica
salva, e a Dri confirma com o número dela antes de pedir os itens do pedido
seguinte. A conversa continua.

**"começar de novo"**, **"limpar tudo"** ou **"zerar"**: a Dri não decide
sozinha: ela pergunta. Com uma cotação aberta, as opções são **Novo pedido**,
**Continuar** (com o número da cotação) e **Encerrar tudo**.

**"tchau"**, **"até mais"** ou **"encerrar"**: encerra a conversa. Um
"obrigado", "ok" ou "beleza" sozinho não encerra: a Dri entende como
confirmação e pergunta se você precisa de mais alguma coisa.

Encerrar a conversa não apaga cotação nenhuma. O que foi montado continua em
**Cotações**.

Não sabe por onde começar? Escreva **ajuda** e a Dri explica o que dá para
fazer por ali.

## O que a Dri faz para quem compra

A Dri faz quatro coisas para quem compra pelo WhatsApp:

- **consulta preço e estoque** de um produto: ver [Consultar preço e estoque pela Dri](/ajuda/consultar-preco-e-estoque-pela-dri);
- **monta a cotação** a partir de texto, foto, PDF ou planilha;
- **ajusta a cotação aberta** na conversa: lista, acrescenta, tira e muda
  quantidade;
- **entrega o arquivo** da cotação, em Excel ou PDF, pelo botão **Exportar**.

Ela também recomeça e encerra a conversa quando você pede, e diz a situação de
um pedido da sua empresa quando você manda só *status* e o número do pedido,
como *status 412*.

## O que a Dri não faz para quem compra

Algumas coisas que a Dri faz para a equipe do fornecedor não existem na
conversa com o cliente. Pedindo, ela responde que só ajuda com catálogo, preços
e pedidos.

- **Lista ou catálogo em arquivo**: ela não gera uma planilha nem um PDF do
  catálogo, inteiro ou por marca. Para ver tudo, use o **Catálogo** no site.
- **Pedido por filtro**: *"quero todos os produtos da linha X"* não vira
  cotação automática. Diga quais produtos e quantidades você quer.
- **Assuntos de vendas do fornecedor**: carteira de clientes, vendas, metas e
  cadastro de clientes são da equipe comercial.
- **Planilha no modelo interno do fornecedor**: o arquivo que você recebe é o
  do botão **Exportar**, em Excel ou PDF.
- **E-mail**: ela não manda e-mail nem encaminha mensagem para ninguém. Para
  mandar a cotação a alguém, toque em **Exportar**, escolha **PDF** e encaminhe
  o arquivo que chega na conversa.
- **Negociação e pedido já enviado**: pedir outro preço ou prazo, ou mudar um
  pedido depois de **Enviar para Aprovação**, é com o seu vendedor.

Para acompanhar o que já foi enviado, use o site ou mande à Dri *status* e o
número do pedido. Ver [Onde vejo meus pedidos](/ajuda/onde-vejo-meus-pedidos).

## Quando dá errado

**"Sem acesso ativo"**: o número de onde você escreveu não está ligado a uma
conta ativa. Confira se é o celular cadastrado; se for, fale com quem
cadastrou você no fornecedor.

**"Você não está associado a nenhuma empresa"**: sua conta existe, mas a sua
empresa ainda não tem nenhuma loja do fornecedor liberada. Quem resolve é o
fornecedor.

**"Esse pedido parece ser da loja …, à qual sua empresa não tem acesso"**: os
códigos que você mandou são de uma loja do fornecedor que não está liberada
para a sua empresa, e a cotação não foi criada. Se precisar comprar de lá, peça
acesso ao seu vendedor.

## Perguntas comuns

**Mandei o pedido pela Dri. Ele já foi para o vendedor?** Ainda não como pedido
enviado. Ele está em **Cotações** com a etiqueta **Rascunho**. O vendedor
responsável pela sua empresa recebe um aviso de que a cotação chegou, mas o
envio formal é seu: abra a cotação e clique em **Enviar para Aprovação**.

**Fiz o pedido, mas ele aparece como Rascunho. O que falta?** Falta enviar. Abra
o pedido em **Cotações** e clique em **Enviar para Aprovação**; a etiqueta passa
a **Aguardando**, e a partir daí o pedido está com o vendedor.

**Quem responde no WhatsApp é uma pessoa ou uma inteligência artificial?** É a
Dri, uma assistente de inteligência artificial. Para negociar ou falar com uma
pessoa, procure o seu vendedor.

**A Dri manda a cotação por e-mail?** Não. Toque em **Exportar**, escolha
**PDF** e encaminhe o arquivo para quem precisar.

**Dá para mudar a quantidade depois que a cotação saiu?** Dá, pela conversa,
enquanto ela não foi enviada: escreva, por exemplo, *"muda o AB10007 para 20
cx"*. Depois de **Enviar para Aprovação**, peça a mudança ao vendedor.

**Qual o máximo de itens num pedido?** 1.000 itens. Acima disso, divida o
pedido em arquivos menores.