# Ordem padrão e janela de novidades da lista do WhatsApp

> Para o administrador: defina em que ordem a Dri monta a lista de produtos do WhatsApp e por quantos dias um produto conta como novidade.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/ordem-padrao-e-janela-de-novidades

## Onde fica

No menu da sua conta, em **Catálogo e exportações**, na aba **Listas**. Os dois
ajustes moram em lugares diferentes:

- a **ordem padrão** fica dentro do Modelo padrão da lista: na lista
  **Modelos**, abra a linha **Excel** ou **PDF** (selo **Base**) e desça até o
  cartão **Ordem**. É a mesma ordem nos dois formatos, então tanto faz qual
  deles você abre;
- a **Janela de novidades** fica no bloco **Ajustes gerais**, no fim da aba. O
  bloco vem fechado: abra-o para ver o cartão.

Os dois respondem à mesma pergunta (*o que a Dri faz quando o vendedor não
detalha?*) e valem para todas as lojas da organização.

## Ordem padrão da lista do WhatsApp: para que serve

Quando o vendedor pede uma lista à Dri sem dizer a ordem (*"manda a lista da
linha X"*), ela monta a lista na **ordem padrão**. Sem nada configurado, a ordem
é a da opção **Padrão: Descrição (A→Z)**.

A ordem é do modelo: um modelo em uso com ordem própria (no bloco **Recorte e
ordem** do editor do modelo) monta a lista na ordem dele. A ordem do cartão
**Ordem**, no Modelo padrão, vale quando não há modelo em uso, ou quando o modelo
não define uma.

Um pedido explícito sempre vence: *"os 20 mais vendidos"* ou *"do mais barato ao
mais caro"* ignoram a ordem padrão. A configuração é só o que acontece no
silêncio.

## Como mudar a ordem padrão da lista

1. Na aba **Listas**, abra o Modelo padrão **Excel** ou **PDF** e desça até o
   cartão **Ordem**. Em **Ordem quando o modelo não define uma**, abra o
   primeiro seletor.
2. Escolha o campo: em **Campos do produto** (**Descrição**, **Preço**,
   **Estoque (peças)** ou **Estoque (caixas)**) ou em **Atributos do catálogo**,
   onde só aparecem os atributos numéricos, como medidas ou peso.
3. No segundo seletor, escolha o sentido. Ele vem dito no idioma do campo:
   **Mais caro primeiro** ou **Mais barato primeiro** no preço, **Mais estoque
   primeiro** ou **Menos estoque primeiro** no estoque, **De A a Z** ou **De Z a
   A** na descrição, e **Do maior para o menor** ou **Do menor para o maior** num
   atributo.
4. Clique em **Salvar ordem padrão**, no próprio cartão. Ele grava só a ordem;
   as colunas do modelo salvam sozinhas.

Para voltar ao padrão, escolha **Padrão: Descrição (A→Z)** e salve.

## A ordem padrão não vale para o site

A ordem padrão vale para a lista do **WhatsApp**. O botão **Exportar** da tela
de produtos exporta na ordem em que os produtos estão **na tela**.

⚠️ A lista do WhatsApp chega com um link para abrir o mesmo recorte no catálogo.
Se a ordem padrão for por um campo que a tela de produtos não ordena (um
atributo, por exemplo), o cartão avisa: o link abre **sem esta ordenação**,
mas o arquivo em PDF e Excel sai ordenado normalmente.

## Janela de novidades: o que é "novidade"

A **Janela de novidades** diz por quantos dias um produto continua sendo
**novidade** depois de entrar no catálogo. Sem configuração, valem **15 dias**.

Ela é usada em dois lugares:

- quando o vendedor pede à Dri *"a lista de novidades"*, sem dizer o prazo;
- no filtro **Novidades** da tela de produtos, que ao ser ligado mostra **Só o
  que entrou nos últimos N dias**, com o número da janela.

Um prazo dito na conversa (*"novidades dos últimos 20 dias"*) sempre vence o
número configurado.

## Como mudar a janela de novidades

1. No cartão **Janela de novidades**, digite o número em **Dias considerados
   novidade**. Aceita de 1 a 365 dias.
2. Clique em **Salvar janela**.

Para voltar ao padrão de 15 dias, **apague o número**, deixe o campo vazio e
salve. Campo vazio não quer dizer desligado: quer dizer que vale o padrão. O
número que está valendo aparece em cinza dentro do campo, e a frase abaixo dele
diz de onde ele vem.

## Representações podem ter a própria janela

Uma empresa de representação pode definir a sua janela de novidades na tela
**Catálogo e exportações** dela. Enquanto não definir, ela segue o número da
organização, e acompanha quando você o mudar. Ver [Catálogo e exportações: como sai o arquivo da sua representação](/ajuda/modelos-de-lista-da-representacao).

## Quando dá errado

- **"Não foi possível ler a configuração atual"** ou **"Não consegui ler a
  janela de novidades desta organização"**: a leitura falhou; clique em
  **Tentar de novo**. O cartão não deixa salvar sem ter lido, para não apagar o
  que está configurado.
- **"Esta loja ainda não tem campo pelo qual ordenar a lista"**: o catálogo não
  tem campo ordenável além do padrão; a lista sai por **Descrição (A→Z)**.
- **O vendedor pediu 20 dias e veio outro número**: confira a frase na conversa:
  o prazo dito vence a janela; sem prazo, vale a janela.
- **Mudei a ordem e a lista do vendedor não mudou**: ele pediu uma ordem na
  frase, e ela vence a ordem padrão; ou o modelo em uso tem ordem própria, e ela
  vence a do Modelo padrão.