# Onde vejo meus pedidos

> Para o comprador: onde ver os pedidos que você fez, o que significa cada situação e como perguntar à Dri em que pé está um pedido.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/onde-vejo-meus-pedidos

## Onde fica

No menu, em **Cotações**.

## O que você vê ali

A página se chama **Minhas Cotações**. Nela estão os pedidos que você fez, do
mais recente para o mais antigo, com o número, a data e a situação de cada um.
Só aparecem os seus: pedidos de outras pessoas da sua empresa não entram nesta
lista.

Clicando num pedido você vê os itens, as quantidades, os preços e o total.

## Os filtros da lista de pedidos

Acima da lista ficam os filtros, sempre à vista. Não há caixa de busca por
texto: para achar um pedido pelo número, use os filtros e procure na lista, que
já vem do mais novo para o mais antigo.

**Situação**: começa em **Todos ativos**, que mostra tudo menos os pedidos
rejeitados e cancelados. Para ver também esses, escolha **Todos, inclusive
encerrados**. Também dá para ver uma situação só, escolhendo uma delas na
mesma caixa. A que diz que a vez é sua é **Aguardando aprovação do cliente**;
as demais são **Rascunho**, **Aguardando**, **Exportado**, **Confirmado**,
**Expirado**, **Cancelado** e **Rejeitado**.

**Origem**: por onde o pedido nasceu. **Todas as origens** é o padrão; as
outras separam o que você montou no site (**Do zero (montada na tela)**) do
que chegou como mensagem ou arquivo, uma opção por formato: a lista digitada é
**Texto**, a foto é **Imagem**, a mensagem de voz é **Áudio**, e há ainda
**Planilha**, **PDF** e **Página**. Por último, **Gerada de demanda
guardada** é o pedido que o vendedor montou para você a partir de itens que você
pediu antes e ficaram de fora, por falta de estoque, por exemplo. Na lista,
esse pedido aparece com o selo **Demanda guardada**.

**Fornecedor**: só aparece quando você compra de mais de uma loja do
fornecedor. O seletor começa em **Todos Fornecedores**, que mostra tudo;
escolher um nome deixa só os pedidos daquela loja.

Cada filtro ligado vira uma etiqueta logo abaixo dos filtros, e dá para
desligá-lo ali mesmo.

⚠️ **Não achou um pedido recusado?** Com o filtro em **Todos ativos**, pedidos
rejeitados e cancelados ficam de fora. Troque para **Todos, inclusive
encerrados** ou escolha a situação exata.

## As situações de um pedido

A situação aparece como uma etiqueta ao lado de cada pedido, e ela diz **de quem
é a vez**.

**Rascunho**: o pedido ainda está sendo montado. Nada foi enviado. Isso vale
também para o pedido que você mandou à Dri pelo WhatsApp ou pelo Telegram: ele
nasce como **Rascunho** e fica assim até você abrir o pedido e clicar em
**Enviar para Aprovação**. Quando a sua empresa tem um vendedor responsável, ele
já recebe um aviso de que a cotação chegou, mas para a Vendria o pedido ainda
não foi enviado. Ver [Pedir pela Dri no WhatsApp](/ajuda/pedir-pela-dri-no-whatsapp).

**Aguardando**: está com o vendedor. Ele confere preço e disponibilidade, e
preço e quantidade ainda podem mudar.

**Aguardando cliente**: a vez é sua. O vendedor mandou a proposta e ela está
parada esperando a sua resposta. A etiqueta mostra há quanto tempo.

**Confirmado**: o pedido foi fechado e seguiu para separação.

**Exportado**: além de fechado, ele já foi para o sistema de gestão do
fornecedor.

**Rejeitado** e **Cancelado**: o pedido não vai ser atendido.

**Expirado**: a proposta tinha prazo e ele passou. Fale com o vendedor para
refazê-la.

Se alguma linha aparecer marcada, a observação fica ali mesmo, ao lado do
produto: não há nada a clicar. Quem resolve pendência de leitura é o vendedor;
se algo não bater com o que você pediu, responda a ele.

A contagem de tempo aparece só em **Aguardando cliente**; nas outras situações a
etiqueta traz apenas o nome.

E se um envio seu tinha itens de mais de uma loja, ele aparece aqui como uma
compra com um pedido por loja; cada um anda no seu próprio ritmo.

## Perguntar à Dri em que pé está o pedido

Você pode perguntar à Dri, na conversa pelo WhatsApp ou pelo Telegram, a
situação de um pedido da sua empresa. A forma que a Dri reconhece com certeza
é a curta: a palavra "status" e o número do pedido, e mais nada na mensagem.

```
status do pedido 412
```

Também valem *status 412*, *status COT-000412* e *412 status*. O número é o que
aparece na lista de **Cotações**. A Dri responde com a situação do pedido e um
link que abre o pedido no site. Enquanto o pedido não chegou ao sistema de
gestão do fornecedor, a resposta diz em que situação ele está, por exemplo
**Rascunho**, e acrescenta que ele ainda não foi enviado para o ERP. Se o
pedido é seu e está em **Rascunho**, o próximo passo é seu: abra o link e clique
em **Enviar para Aprovação**.

Uma pergunta escrita do seu jeito, como *"qual a situação do meu pedido que
está pendente?"*, pode não ser entendida como consulta. Se a Dri responder que
não consegue consultar pedidos, ou mandar você falar com o time de vendas, mande
de novo na forma curta, com o número.

Pela Dri aparecem só os pedidos da sua empresa. Um número de pedido de outra
empresa recebe a mesma resposta de um número que não existe: *Não achei esse
pedido. Me manda o número (ORD-000123) ou o número que aparece no ERP?* Confira o
número na lista de **Cotações** e mande de novo.

Duas diferenças em relação à tela:

- na conversa, **Aguardando cliente** aparece como **Aguardando o cliente**, e
  **Expirado** aparece como **Vencida**. É o mesmo estado com outra palavra;
- a lista do site mostra só os pedidos que **você** fez. Pela Dri, você consulta
  também o pedido de um colega da mesma empresa, mas a tela desse pedido continua
  sendo de quem o fez, e o link não abre para você.

## Perguntas comuns

**Onde vejo os pedidos que fiz?** No menu, em **Cotações**. A página **Minhas
Cotações** lista os seus pedidos do mais novo para o mais antigo.

**Mandei o pedido pelo WhatsApp e ele aparece como Rascunho. Ele foi enviado?**
Ainda não. Abra o pedido, confira e clique em **Enviar para Aprovação**: a
etiqueta passa a **Aguardando**, e o pedido fica com o vendedor.

**Posso perguntar à Dri a situação do meu pedido?** Pode. Mande só *status* e o
número do pedido, como *status 412*. A resposta traz a situação e o link do
pedido.

**A Dri disse que não consegue consultar pedidos já feitos. É verdade?** Não.
Ela consulta quando a mensagem vem na forma curta: só *status* e o número, sem
mais nada.

**Não achei um pedido recusado na lista. Onde ele foi parar?** Com o filtro em
**Todos ativos**, pedidos rejeitados e cancelados ficam de fora. Escolha **Todos,
inclusive encerrados**.

**Por que não vejo os pedidos dos meus colegas na lista?** A lista mostra só os
pedidos que você fez. Pela Dri você consegue a situação de um pedido de colega da
mesma empresa, mas a tela dele é de quem o fez.