# Montar uma cotação por texto no WhatsApp

> Escreva o pedido do cliente numa mensagem para a Dri no WhatsApp e receba a cotação pronta, com exemplos de mensagem e como ajustar os itens.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/montar-cotacao-por-texto-no-whatsapp

## Onde fica

Na conversa com a Dri, pelo WhatsApp, pelo Chat da Dri ou pelo Telegram. Você
escreve o pedido numa mensagem e ela devolve a cotação pronta, com o link para
abrir na tela.

A cotação criada fica em **Cotações**, como qualquer outra. A conversa inteira,
com o que a Dri fez em cada mensagem, fica em **Ações**.

## Como pedir uma cotação por texto

Escreva numa mensagem só o que o cliente pediu, com o cliente e, em cada item,
o código e a quantidade com a unidade:

> faz um pedido pra Casa Modelo: 10 cx do AB10008, 4 cx do AB10371 e 24 un do AB10372

Não existe carrinho montado item a item na conversa. Quando a mensagem traz
códigos e quantidades, a Dri lê tudo, casa cada item com o catálogo e cria o
documento de uma vez, sem pedir confirmação antes. Ela também entende o nome do
produto no lugar do código, mas com o código completo ela acerta de primeira;
só com o nome, pode deixar a linha para você confirmar.

Se você atende mais de uma loja e nem os códigos nem o cliente decidem de qual
loja é o pedido, a Dri pergunta antes **Para qual loja é essa cotação?**.
Com a opção **Carrinho multi-loja**, que já vem ligada, códigos de lojas
diferentes na mesma mensagem viram uma cotação por loja. Ver a seção sobre
atender mais de uma loja, mais abaixo.

Dizer o cliente é o que mais ajuda: com o nome ou, melhor, o CNPJ dele na mesma
mensagem, a cotação já sai com as condições dele. Sem cliente, ela sai com o
preço de tabela, e você informa o cliente depois. Ver a seção sobre o preço,
mais abaixo.

## Exemplos que funcionam

Mensagens assim criam a cotação de primeira. Os códigos, o cliente e o CNPJ são
exemplos: use os seus.

**Com o cliente pelo código, pelo nome ou pelo CNPJ**

- *"cotação para o cliente 1234 com 2 caixas de AB10298"*: o código do cliente
  no seu cadastro. Se o mesmo código existe em duas lojas, diga a loja: *"cliente
  43 da Casa Modelo"*;
- *"pedido 10 AB10371 pro Bazar Modelo"*;
- uma mensagem com o CNPJ numa linha e os itens embaixo:

```
cotação
11.222.333/0001-81
10007 - 120 cx
10040 - 10 cx
10092 - 5 cx
```

**Com o preço combinado ao lado do item**

```
pedido para 11.222.333/0001-81
CD20907 2 cx 4,00
CD22363 1 cx 1,50
```

O preço escrito entra como preço do documento, para você conferir. Ver [Preço do documento: o preço que o cliente escreveu ao lado do item](/ajuda/preco-do-documento).

**Com prazo, pagamento e frete junto**

```
pedido para 11.222.333/0001-81
AB10008 10 cx
AB10371 4 cx
prazo 30/45/60, boleto, CIF
```

**Uma lista colada, um item por linha**

```
AB11374 1 cx
AB11371 1 cx
AB11713 2 cx
```

**Mexendo na cotação que acabou de sair**

- *"acrescenta 2 AB10008 na cotação"*;
- *"troca o AB10371 pelo AB10372"*;
- *"faz uma cotação de 10 cx de AB10008 com o preço de tabela"*.

Foto, PDF e planilha também servem: ver [Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp](/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha).

## O que a Dri responde quando cria a cotação

A resposta começa com **✅ Cotação criada!** quando tudo casou. Se algo pede
conferência, ela abre com **⚠️** e diz o quê, mas a cotação foi criada do
mesmo jeito. Por exemplo: **⚠️ Cotação criada: achei 3 de 8 itens no
catálogo**, **⚠️ Não achei nenhum dos 5 itens no catálogo**, **⚠️ Cotação
criada: falta escolher o produto de 2 itens**, **⚠️ Cotação criada: confira
o subtotal** ou **⚠️ Cotação criada: falta a quantidade**.

Depois do título, a resposta traz, conforme o caso:

- a loja (**🏪 Loja:**) e o cliente (**🏢**), ou **👤 Comprador não
  identificado** quando não há cliente;
- com o cliente identificado, as condições dele (prazo, pagamento e frete, na
  linha **💳**) e o desconto que entrou. Sem cliente, essa linha não aparece na
  resposta, mesmo que o prazo escrito tenha entrado: confira na cotação;
- a contagem do que não casou, por exemplo **⚠️ 2 itens não encontrados.**;
- o subtotal (**💵 Subtotal:**);
- o link (**🔗**) que abre a cotação na tela já logado, sem código para
  digitar;
- a pergunta **O que deseja fazer?** com os botões **Exportar** e **Adicionar
  itens**.

**Exportar** gera o arquivo da cotação e encerra a conversa. Ver [Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp](/ajuda/exportar-cotacao-pelo-whatsapp). **Adicionar itens** prepara a mesma
cotação para receber a sua próxima mensagem com mais itens, enquanto ela
estiver aberta na conversa: depois de **Exportar**, o que você mandar começa
uma cotação nova.

## Itens que não foram encontrados

Um item que não casou com o catálogo **não some**. Ele entra na cotação como
não encontrado, com o texto que você escreveu, e a linha fica marcada para
você resolver na tela: buscar o produto certo, guardar como demanda ou
descartar. Ver [Código não encontrado na cotação: buscar, salvar para futuro ou descartar](/ajuda/codigo-nao-encontrado-na-cotacao).

Pela conversa, a saída é trocar o item pelo código certo (*"troca o AB10371
pelo AB10372"*). Como a Dri escolhe o produto de cada linha, e por que às vezes
ela sugere em vez de escolher, está em ver [Como a Dri encontra o produto que o cliente pediu](/ajuda/como-a-dri-encontra-o-produto).

O que faz a Dri acertar de primeira, com exemplos de mensagem, foto, PDF e
planilha, está em [Pedir pela Dri no WhatsApp](/ajuda/pedir-pela-dri-no-whatsapp).

## Lista de códigos sem quantidade

Se a mensagem só tem códigos, sem nenhuma quantidade, a Dri não inventa um
número. Antes, ela pode perguntar o que você quer com eles: **Isso que você me
mandou: quer que eu pesquise esses produtos, ou que eu monte uma cotação com
eles?**, com **1) Pesquisar os produtos** e **2) Montar a cotação**. Responda
com o número ou com a palavra (*pesquisar*, *montar*). Responder só com um dos
códigos não conta como escolha.

Para montar a cotação, ela pergunta: **📦 Li 5 códigos nessa mensagem, mas
nenhuma quantidade.** e oferece:

- **Sim, 1 cx de cada**: monta com uma caixa de cada item;
- **Sempre fazer assim**: monta agora e passa a assumir uma caixa nas próximas
  mensagens sem quantidade, sem perguntar;
- **Não, vou digitar**: não monta; você manda de novo com as quantidades.

⚠️ Com **Sempre fazer assim** ligado, uma lista só de códigos que a Dri leia
como pedido vira cotação sem pergunta, mesmo que você quisesse só consultar o
estoque. Para consultar, escreva *estoque* ou *preço* na primeira ou na última
linha da mensagem (*"ver estoque"*, por exemplo): aí a Dri lê como consulta.

Mesmo com a preferência ligada, cada linha montada assim fica com a
quantidade marcada para conferência na cotação. Para a Dri voltar a perguntar,
escreva *perguntar quantidade*; ela confirma com **👍 Combinado. Volto a
perguntar antes de assumir a quantidade.**

**Confira a contagem.** O número em **Li 5 códigos** é o que a Dri reconheceu
como código. Se for menor que o número de linhas que você mandou, alguma ficou
de fora, sem aviso. Hoje ficam de fora a linha só de números (*4521*) e a linha
com espaço entre as letras e os números (*CD 21330*): o código reconhecido
nesta lista começa por letra e tem números colados. Escreva o código sem
espaço (*CD21330*) ou mande a lista com a quantidade em cada linha (*4521 1
cx*): com quantidade, a Dri lê também os códigos só de números.

**Queria uma lista desses produtos, e não uma cotação?** Toque em **Não, vou
digitar** e mande de novo pedindo a lista e o formato na mesma mensagem, com os
códigos embaixo (*"gera uma lista em PDF desses códigos"*). Ver [Gerar uma lista de produtos pelo WhatsApp](/ajuda/gerar-lista-de-produtos-pelo-whatsapp).

## Quantidade sem unidade: caixa ou peça

Quando você escreve *"10 do AB10008"* sem dizer se são caixas ou peças, vale a
unidade que você disse à Dri que costuma usar e, se você não disse nenhuma, o
padrão da sua empresa. A resposta diz qual foi usado, numa linha como:

- **📦 Sem unidade na mensagem → caixa, como você prefere**, quando foi a sua
  preferência;
- **📦 Sem unidade na mensagem → caixa (padrão da sua organização)**, quando
  foi a configuração da empresa.

Ela vem com a conta de cada item em caixas e em peças. Para não depender de
nenhum dos dois, diga a unidade: *"10 cx"*, *"240 un"*.

Se a cotação inteira saiu na unidade errada, não precisa corrigir linha a
linha. Abra a cotação e, no painel **Conferência e ajustes do pedido**, em
**Embalagem e unidades**, use **Voltar para os números da mensagem** (ou
**Converter em peças**, ou **Converter em caixas**). Pela conversa, a correção
é por item: *"deixa 240 unidades do AB10371"*.

## Dizer uma vez que você pede em caixa (ou em unidade)

Mande para a Dri, numa mensagem sozinha, *sempre peço em caixa* (ou *sempre
peço em unidade*) e ela passa a ler em caixa toda quantidade sem unidade que
você digitar ou falar. A confirmação começa com **Preferência anotada** e
diz a unidade que ela vai usar. Se a resposta for **Entendi a
preferência. Me manda as quantidades já na unidade que você quer**, ela
**não** foi guardada.

- Mande a frase sozinha, sem código, sem quantidade e sem pergunta, falando de
  você (*eu peço*, *eu compro*, *prefiro*). Uma frase sobre o cliente, como
  *"o cliente sempre pede em caixa"*, pode ser anotada como sua quando há uma
  cotação aberta: se vier **Preferência anotada** e não era isso, diga
  *esquece a preferência*.
- As linhas que já estão na cotação aberta não mudam.
- Vale só para o que você digita ou manda por áudio. Foto, PDF e planilha
  seguem o padrão da empresa.
- Uma unidade escrita na própria linha, ou nas outras linhas do mesmo pedido,
  sempre vence. Produto sem a quantidade da caixa cadastrada nunca vira caixa.
- A preferência é sua, não do cliente. Vale em todas as lojas da mesma empresa
  e não passa para outra empresa.
- Vale por 90 dias a partir do dia em que você disse. Repetir a mesma frase
  antes disso não renova o prazo; depois dos 90 dias, diga de novo.
- Na cotação, as linhas lidas assim aparecem em **Embalagem e unidades**, com
  **Manter como caixa** e **Voltar para os números da mensagem**.

Para trocar, diga a outra unidade. Para desfazer, diga *esquece a preferência*:
a resposta é **Pronto, esqueci a preferência de unidade.** Se vier **Não
consegui desfazer a preferência de unidade agora.**, abra uma cotação da
empresa e repita. Responder *deixa pra lá* não desfaz a preferência.

Esta preferência é diferente de **Sempre fazer assim**: aquela decide o que
fazer quando a mensagem não tem quantidade nenhuma; esta decide a unidade de
uma quantidade escrita sem unidade.

## O preço escrito na mensagem

Se você escreve o preço negociado junto do item (*"10 do AB10008 a 12,50"*) e a
sua empresa aplica automaticamente o preço vindo do pedido, a Dri usa esse
valor como preço da linha. A resposta confirma com **🏷️ Preço da mensagem
aplicado em 3 linhas**.

Quando não dá para aplicar, ela diz em quantas linhas e por quê: **⚠️ Preço da
mensagem NÃO aplicado em 2 linhas:** seguido do motivo, como *acima do limite
de desconto da loja* ou *não encontrei esses produtos no catálogo*. Nesses
casos a linha fica com o preço que a cotação calculou.

Se a sua empresa não aplica automaticamente, o preço fica anotado na linha e
você aplica na tela, no botão **Usar**. Nesse caso a resposta não traz aviso
de preço não aplicado.

O passo a passo, com os motivos de o preço não entrar, está em [Mandar o preço negociado na mensagem para a Dri](/ajuda/preco-negociado-na-mensagem).

## Prazo, pagamento e frete escritos junto dos itens

Escreva o prazo, a forma de pagamento e o frete na mesma mensagem dos itens e
eles entram na cotação já criada. A Dri entende, por exemplo, *Prazo 30/45/60*,
*30 45 60*, *à vista*, *prazo 60/75 dias*, *boleto*, *pix*, *CIF* e *FOB*.

- Se o campo é **travado** no cadastro do cliente, vale o do cadastro, e não o
  que você escreveu.
- Um prazo fora da regra de parcelamento do cliente entra como você escreveu,
  e a tela mostra um alerta.
- Um prazo ou uma forma de pagamento que a Dri não entendeu não é chutado: vira
  uma pendência para você conferir na cotação.

⚠️ O desconto do pedido inteiro escrito nessa mensagem (*"50% em todos"*) não
entra na criação. Depois que a cotação sair, mande *"dá 50% de desconto"*. Ver
[Mudar as condições do pedido pelo WhatsApp](/ajuda/mudar-as-condicoes-do-pedido-pelo-whatsapp).

## O preço e o cliente da cotação

Com um cliente escolhido na conversa, o desconto negociado dele entra na
cotação. Sem cliente, a cotação sai com o preço de tabela.

Para informar o cliente depois, diga de quem é o pedido (*"é da Casa Modelo"*,
*"coloca a Casa Modelo como cliente"*, ou o CNPJ): a cotação que está aberta
passa a ser daquele cliente e o desconto é recalculado. A Dri não pede o
cliente para montar: o cliente é opcional, e é por isso que dá para começar
pelo produto. Ver [Escolher o cliente da conversa no WhatsApp](/ajuda/escolher-o-cliente-na-conversa).

Se a cotação aberta já tem outro cliente e você manda itens com o CNPJ de um
cliente diferente, ela **não troca** de cliente sozinha: fica uma pendência de
cliente para você decidir na cotação.

## Se você atende mais de uma loja

A Dri descobre a loja pelos códigos do pedido ou pelo cliente escolhido; só
quando nada decide ela pergunta **Para qual loja é essa cotação?**, com as
lojas como botões ou numa lista. Responda tocando no botão, com o número ou com
o nome da loja. Maiúscula ou minúscula não muda nada: *ab10298* acha o AB10298.

Com a opção **Carrinho multi-loja** ligada (ela já vem ligada), códigos de
lojas diferentes na mesma mensagem viram uma cotação por loja, e a resposta é
**✅ 2 cotações criadas!**, com cada loja numa linha e o link **Veja a compra
completa**, que abre as duas juntas. Com a opção desligada, a Dri monta tudo na
loja que tem mais códigos. Ver [Quando um pedido vira vários: a compra multi-loja pelo lado da casa](/ajuda/compra-multi-loja-do-lado-do-vendedor).

Itens acrescentados a uma cotação aberta (com **Adicionar itens** ou
**Adicionar à cotação**) entram na loja dessa cotação, mesmo que sejam de outra
loja: ali eles aparecem como pendência. Para separar, mande *novo pedido*
antes.

Quando parte dos itens não encontrados parece ser de uma loja que não está na
sua carteira, a resposta avisa numa linha que começa com **↪️** e nomeia a
loja. Esses itens continuam na cotação: na tela, a linha diz **Pertence à loja
…, sem acesso.**, e o painel **Pertencem a outra loja** oferece **Descartar
(N)**. Para vender esses itens, fale com o seu gestor. Ver [Linha de outra loja numa compra: de qual loja é este item?](/ajuda/linha-de-outra-loja-na-compra).

## Mexer na cotação sem recomeçar

Tudo isto age sobre a cotação que está aberta na conversa. Para mudar a
quantidade, use o código como ele aparece na cotação, com as letras da frente,
ou como você o escreveu ao montar: se a linha mostra AB11729 e você escreve só
*11729*, a Dri pode responder **Não achei 11729 nesta cotação.**

- *"o que tem no pedido?"*: lista os itens.
- *"acrescenta 3 do AB10372 na cotação"*: soma à cotação.
- *"tira o AB10008"*: remove o item.
- *"tira o segundo item"*, *"tira o item 3"*: aponta a linha pela posição na
  lista que *"o que tem no pedido?"* mostra.
- *"tira o papel decorativo"*: pelo nome, a Dri confirma qual linha é, ou
  pergunta qual quando o nome serve para mais de uma.
- *"tira os itens de Natal"*: tira todas as linhas daquele tema de uma vez. Se
  isso levar mais da metade da cotação, ou 10 linhas ou mais, a Dri pergunta
  antes. Essa remoção não tem desfazer.
- *"troca o AB10371 pelo AB10372"*: sai um produto e entra outro. A Dri
  primeiro inclui o novo e só depois remove o antigo: se a remoção falhar, os
  dois ficam na cotação e ela avisa, em vez de você ficar sem nenhum. Se você
  não disser a quantidade, o item novo entra com a mesma quantidade em peças do
  que saiu, e a resposta **🔁 Troquei…** diz quanto ficou. Se a resposta não
  nomear o código que saiu, ele não bateu com nenhuma linha e continua na
  cotação: tire com o código completo.
- *"muda o AB11729 para 2 caixas"*, *"deixa 240 unidades do AB10371"*: muda a
  quantidade de um item que já está lá. Com mais de um item na cotação, diga
  qual; sem o código, a Dri responde **De qual item?** com os códigos da
  cotação. Diga a unidade: ela converte caixa em peça pelo cadastro do produto.
  Isto não é troca: trocar é quando o produto muda. Numa linha distribuída
  entre filiais, a quantidade não muda por aqui: abra a cotação.
- *"desfaz"*: tira os itens da última mensagem que você **acrescentou** a uma
  cotação já aberta, e desfaz as somas que ela fez. Logo depois de **✅ Cotação
  criada!** não há o que desfazer: a criação não se desfaz. Corrija item a item
  ou pela tela. Ver [Recomeçar, encerrar e os comandos da conversa](/ajuda/recomecar-encerrar-e-comandos-da-conversa).
- *"novo pedido"* ou *"nova cotação"*: a cotação atual fica salva e começa
  outra na mesma conversa, com o mesmo cliente, a não ser que a mensagem diga
  outro. A resposta é **✅ Novo pedido iniciado. A cotação COT-000123 ficou
  salva.**

⚠️ Mande **uma mudança de item por mensagem**: é o jeito de cada uma ser feita
e confirmada. Várias condições do pedido juntas numa mensagem funcionam; ver
[Mudar as condições do pedido pelo WhatsApp](/ajuda/mudar-as-condicoes-do-pedido-pelo-whatsapp).

⚠️ **Mandar de novo um item que já está na cotação soma na linha, não
substitui.** A resposta mostra **linha somada, agora** e o total. Para corrigir a
quantidade, use *"muda o AB11729 para 2 caixas"*, e não a lista inteira de
novo. Se já somou, *"desfaz"* tira a última leva e desfaz as somas.

⚠️ **Não mande de volta o PDF ou a planilha que a Dri exportou para pedir uma
mudança.** O arquivo é lido como um pedido novo e vira **outra** cotação, com
os itens dele; o pedido de mudança que vai junto não é aplicado na cotação
original. Para mexer numa cotação já exportada, abra o link dela e edite na
página da cotação. Ver [A página da cotação, parte por parte](/ajuda/a-pagina-da-cotacao) e, se ela já foi
enviada ao cliente, [Editar uma proposta enviada: reabrir, revisar e reenviar](/ajuda/retomar-uma-proposta-enviada).

## Mandar mais itens com uma cotação já aberta

Com uma cotação aberta na conversa, itens mandados sem dizer o que fazer com
eles (texto com código e quantidade, foto ou PDF) recebem uma pergunta. A
resposta diz quantos itens encontrou e quantos a cotação ativa já tem, com dois
botões: **Adicionar à cotação** ou **Nova cotação**.

- **Toque num dos botões**, ou responda com a palavra: *adiciona* ou *nova*.
  Um número (*2*) não responde à pergunta, e mandar o mesmo texto de novo
  repete a pergunta.
- **Nova cotação** cria outra cotação com os itens e o CNPJ da mesma mensagem.
  A anterior fica salva.
- **Adicionar à cotação** soma a quantidade quando o item já está na cotação:
  *10 cx* de um código que tinha *1 cx* vira *11 cx*, e a resposta mostra
  **linha somada, agora** com o total que ficou.

Para pular a pergunta, diga na própria mensagem: *"acrescenta 5 AB10008 na
cotação"*, *"adiciona no mesmo pedido"* ou *"cria uma cotação separada"*.
Tocar em **Adicionar itens** depois de uma cotação criada também leva a próxima
mensagem para a mesma cotação.

**Pedido de outro cliente.** Escreva o nome do cliente depois de *pro*, *pra*
ou *para*, como está no cadastro e com a primeira letra maiúscula: *"pedido 5
AB10008 pro MERCADO EXEMPLO"*. Com o nome todo em minúsculas, a Dri não
percebe que é outro cliente. Se a cotação aberta é de outro cliente, a Dri abre a nova direto,
sem perguntar, e a anterior fica salva. Se a cotação aberta ainda está sem
cliente, ela pergunta se é para dizer que aquela é do cliente ou abrir um
pedido novo para ele. Com o CNPJ no lugar do nome, ela não sabe que é outro
cliente e faz a pergunta dos dois botões: toque em **Nova cotação**.

**Pedido novo com os itens na mesma mensagem.** *"pedido novo"* com os itens
embaixo já cria a cotação nova com eles, sem a Dri pedir os itens de volta. Se
a mensagem nomeia um cliente, a nova é dele, e não do cliente da anterior.
Contam como pedido novo frases como *novo pedido*, *pedido novo*, *nova
cotação*, *outra cotação*, *quero fazer um pedido*, *abre uma cotação* e
*preciso de um pedido*.

Um código sozinho, sem quantidade, a Dri lê como consulta e responde com a
ficha do produto, mesmo com uma cotação aberta. Para acrescentar, diga a
quantidade: *"2 cx AB10985"*.

## Pedido por áudio

Grave o áudio normalmente. A Dri avisa **🎤 Processando seu áudio...**,
transcreve, e a resposta começa com **🎤 Entendi:** seguido do que ela ouviu.
Daí em diante vale como se você tivesse digitado. Se a transcrição saiu errada,
corrija por texto: não precisa gravar de novo.

## Erros comuns

- **Pedir uma "lista" querendo a cotação.** *"Manda uma lista com 10 AB10371"*
  pode sair como arquivo de produtos, não como cotação. Comece a mensagem com
  **cotação** ou **pedido**. Ver [Gerar uma lista de produtos pelo WhatsApp](/ajuda/gerar-lista-de-produtos-pelo-whatsapp).
- **Escrever a quantidade sem a unidade.** *"10 do AB10008"* vira caixa ou peça
  conforme a sua preferência anotada ou o padrão da empresa, e uma caixa de 24
  faz 10 virar 240. Diga **cx** ou **un** (a seção sobre quantidade sem
  unidade, acima, explica).
- **Mudar a quantidade com o código sem as letras.** Em lojas cujo código tem
  letras na frente, *11729* pode não achar a linha do AB11729 na cotação, e a
  Dri responde **Não achei 11729 nesta cotação.** Use o código completo.
- **Reenviar a lista corrigida.** Com a cotação aberta, os itens repetidos
  somam. Use *"muda o AB11729 para 2 caixas"*, um item por mensagem, ou ajuste
  na tela.
- **Reenviar o PDF que a Dri gerou para mudar alguma coisa.** A Dri cria outra
  cotação com os mesmos itens, e a original não muda. Abra a original pelo link.
- **CNPJ digitado com um número errado.** A Dri confere o dígito verificador e
  descarta o CNPJ inválido: a cotação sai sem cliente, com preço de tabela.
  Confira o CNPJ, ou diga o nome ou o código do cliente.
- **Nome de cliente que bate com dois cadastros.** A Dri pergunta qual é. Para
  não ter a pergunta, mande o CNPJ ou o código do cliente.
- **Mandar itens de duas lojas esperando uma cotação só.** Cada loja emite a
  própria nota, então a Dri monta uma cotação por loja, reunidas numa compra.
- **A Dri respondeu "Parece que você me pediu mais de uma coisa nessa
  mensagem".** Mande cada pedido numa mensagem. Se era um pedido só, escreva o
  código e a quantidade na frase (*"pedido de 144 CD20523 pro Bazar Modelo,
  R$ 2,00, prazo 30/45/60"*).
- **Achar que a cotação já foi para o ERP.** Ela nasce em rascunho e só vai ao
  ERP quando alguém confirma o pedido, em **Confirmar orçamento**, na tela. Pelo
  WhatsApp, **Exportar** só confirma quando quem exporta é administrador. Ver
  [Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp](/ajuda/exportar-cotacao-pelo-whatsapp).

## Perguntas comuns

**Preciso dizer o cliente antes?** Não. A cotação sai com preço de tabela e o
cliente pode ser informado depois, com recálculo do desconto.

**Mandei "novo pedido" e perdi a cotação?** Não. Ela ficou salva como
rascunho, com o número dito na resposta, e continua em **Cotações**.

**Por que a Dri colocou caixa onde eu queria peça?** Veja a linha **📦** da
resposta. Se diz *como você prefere*, é a sua preferência anotada: diga
*esquece a preferência* ou escreva *un* na quantidade. Se diz *padrão da sua
organização*, é a configuração da empresa. Corrija com *"deixa 240 unidades do
AB10371"*, item a item, ou, para várias linhas, com **Voltar para os números da
mensagem** no painel da cotação.

**A Dri lembra que eu sempre peço em caixa?** Lembra, se você disser isso a ela
numa mensagem sozinha (*sempre peço em caixa*). A preferência vale por 90 dias
para a quantidade sem unidade que você digitar ou falar.

**A Dri guarda a forma de pagamento que eu prefiro?** Não. Pagamento, prazo e
frete valem para a cotação aberta; o padrão de cada cliente fica no cadastro
dele.

**Por que o preço que eu escrevi não entrou?** A resposta diz o motivo na linha
que começa com **⚠️ Preço da mensagem NÃO aplicado**. Acima do limite de
desconto da loja, o valor não é aplicado. Se não houver essa linha, a sua
empresa pode não aplicar o preço automaticamente: use **Usar** na tela.

**Escrevi o prazo junto dos itens e a cotação saiu sem prazo. E agora?** Abra a
cotação e confira a pendência de prazo. Se não houver, mande *"prazo
30/45/60"* que a Dri ajusta.

**Mandei a lista de novo e as quantidades dobraram. Por quê?** Com a cotação
aberta, mandar um item que já está nela soma na linha. Mande *"desfaz"* para
tirar a última leva, ou corrija com *"muda o AB11729 para 2 caixas"*.

**Mandei o pedido de outro cliente e a Dri perguntou se eu queria adicionar.
Por quê?** Com o CNPJ, ou sem o nome do cliente com maiúscula depois de *pro*,
ela não sabe que é outro cliente. Toque em **Nova cotação**.

**Toquei em Adicionar itens, mandei mais itens e saiu uma cotação nova. Por
quê?** A cotação não estava mais aberta na conversa, por exemplo depois de
**Exportar**. Para mexer nela, abra pelo link.