# Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela

> Pergunte à Dri pelo WhatsApp quanto vendeu no mês, quanto da meta já fez e a comissão de um pedido, e veja os mesmos números no Dashboard.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/minhas-vendas-e-minha-meta

## O que é

Os seus números de venda, pelo WhatsApp: quanto saiu no período, quanto da
meta já foi feito, e quem da sua carteira comprou. São DUAS leituras
diferentes: o mês de calendário pela Vendria, e a nota fiscal pelo ERP (janela
rolante e, com o conector atualizado, o mês de calendário também). E elas
respondem perguntas diferentes.

## Como pedir

Pelo WhatsApp, em uma frase, falando de você: *"como estou esse mês?"*,
*"quanto eu vendi em agosto?"*, *"qual a minha meta?"*, *"e mês passado?"*,
*"quantos clientes compraram em 2025-11?"*.

Ponha o "eu" na frase. *"Como foi agosto?"*, sem dizer de quem, a Dri pode ler
como pergunta sobre a **loja inteira**, e esse número é de administrador: quem é
vendedor ouve que ele não sai por ali e recebe a sugestão de perguntar o próprio
número (*"quanto eu vendi este mês?"*).

## O que ela responde

Para o período que você pediu:

- **quantos pedidos** e **quanto de receita**;
- **quanto da meta** já foi feito, em porcentagem, quando você tem meta
  definida;
- o **ticket médio**: receita dividida pelo número de pedidos;
- a **comparação com o período anterior**, em porcentagem;
- **quantos clientes compraram** no período e **quantos estão parados**, sem
  nenhum pedido nos últimos 30 dias;
- quantos **produtos** o catálogo da loja tem disponíveis.

E um link para o seu Dashboard.

Se a sua carteira está vazia, a resposta traz o mês seguido de "sem clientes
atribuídos". Não quer dizer que você não vendeu: quer dizer que nenhum cliente
está com você: nem como vendedor responsável, nem pelo seu código de vendedor
no ERP, nem pela sua representação. A atribuição vem do administrador ou do
próprio ERP; veja [Os clientes da minha carteira](/ajuda/clientes-da-minha-carteira).

## Os períodos que ela entende

**Este mês** é o padrão. Ela também entende **mês passado**, o **mês pelo
nome** (*"agosto"*) e **um mês de outro ano** (*"agosto de 2025"* ou
*"2025-08"*). Os meses são meses de calendário, fechados no horário de Brasília.

Mês dito pelo nome, sem ano, é sempre o **mais recente que já começou**: em
outubro, *"agosto"* é o deste ano e *"novembro"* é o do ano passado. Para outro
ano, diga o ano.

## 🚨 Os dois números de cliente não têm o mesmo dono

A frase sai como *"8 de 15 clientes compraram (4 inativos há 30+ dias)"*, e os
dois lados dela têm recortes **diferentes**:

- o **8** (e a receita) conta só os clientes **atribuídos pessoalmente a você**;
- o **15** e os **4 parados** contam a **carteira alcançável**, que, numa
  empresa de representação, inclui os clientes detidos pela representação e
  alcançáveis por todos os membros dela.

Isso é decisão, não descuido: desempenho pessoal é o que você atende
diretamente, e "meus clientes" é a carteira que você alcança. Mas vale saber
antes de agir: um cliente contado como parado pode ser de um colega.

## De onde vem o número

De **todos os pedidos dos clientes atribuídos a você**, independentemente do
canal: pedido feito pelo WhatsApp, pelo cliente na loja virtual ou lançado à
mão: todos contam. É assim de propósito: o vendedor é dono da relação com o
cliente, não do canal por onde o pedido entrou.

## A meta

A meta é **mensal, em reais, e por vendedor**. Quem define é o administrador da
empresa, na sua ficha de vendedor. Você não a edita.

Sem meta definida, a tela mostra *"Sem meta definida"* e a resposta no WhatsApp
vem sem o progresso. Não é erro: é que ninguém configurou uma ainda.

O progresso é a receita do mês dividida pela meta. Ele acompanha o mês de
calendário: vira no dia 1º.

⚠️ **A meta pode te responder "ainda não".** Ela é entendida pelos dois
caminhos da conversa, e respondida por um só: no fluxo novo do vendedor a
leitura da meta ainda não foi construída, e ali a Dri responde *"Isso eu ainda
não respondo por aqui, mas é coisa que já está no caminho. Por enquanto dá pra
ver na tela."* Não é o seu cadastro nem a sua meta: é a leitura que falta, e o
Dashboard tem o número.

## O outro faturamento: o do ERP

Existe uma segunda leitura, e ela responde outra pergunta. Quando a sua loja tem
ERP ligado e o seu **código de representante** está vinculado, a Dri soma o
faturamento pela **nota fiscal**, direto do ERP, e mostra dois números lado a
lado: o do ERP e o que saiu por pedidos da Vendria. A diferença entre os dois
não é ruído: é quanto da sua venda já passa pelo produto.

Dessa leitura dá para pedir um recorte por cliente (*"quanto eu vendi pra Casa
Modelo esse ano?"*).

Ela sabe janelas rolantes de 90, 180 ou 365 dias e, com o conector do ERP
atualizado, **o mês de calendário**: *"quanto eu faturei este mês?"* (do dia 1º até
hoje, e ela diz isso), *"quanto eu faturei no mês passado?"*, *"quanto eu faturei em
agosto?"*. Pergunte a frase inteira: *"e em agosto?"* sozinho não diz que é
faturamento.
Mês nomeado sem ano é o mais recente que já começou.

⚠️ Onde o conector ainda não recorta mês, ela **diz isso** em vez de aproximar:
responde que não consegue dar o mês fechado, explica por quê, e mostra a janela
rolante ao lado para você não precisar perguntar duas vezes. Uma janela aproximada
em silêncio seria um número que parece o do mês e não é.

## Pergunte a frase inteira

*"E o mês passado?"* funciona. Mas um atalho que troca o **cliente**
(*"e a Casa Modelo?"* logo depois de uma resposta) não continua a mesma consulta:
o recorte por cliente precisa da frase inteira (*"quanto eu vendi pra Casa Modelo
esse ano?"*). Vale repetir a pergunta por extenso quando mudar de cliente.

## Quando ela não consegue

- **Sem código de representante no ERP**: ela não tem como separar o que é seu,
  e diz isso. Não devolve o número da loja inteira nem zeros. Quem conserta o
  vínculo é o administrador.
- **Loja sem ERP ligado**: ela só sabe somar o que passou pela Vendria, o que
  numa loja que também vende por fora é só uma parte. Ela prefere não dar um
  número que pareceria o total.
- **ERP fora do ar**: ela avisa e pede para tentar de novo.

## Comissão: a do pedido, sim; a do mês, ainda não

A **comissão de um pedido seu** a Dri dá: pergunte pelo número do pedido no ERP
(*"quanto eu ganho no pedido 1/123456?"*, ou *"qual a comissão do pedido
ORD-000691?"*) e ela responde o valor que o ERP gravou naquele pedido, com a taxa
e a base. Pedido com a comissão zerada ou sem comissão gravada vem dito assim,
nunca como "você não ganhou nada".

**Quem vê a comissão de quem:**

- **Vendedor ou representante** vê só a **própria**: o pedido de outro vendedor
  ela responde como se não tivesse achado.
- **O titular da representação** (o sócio) vê também a da **equipe** dele (os
  prepostos), e a resposta diz de quem é: *"a comissão de Fulano é R$ …"*.
- **Administrador ou dono da empresa** vê a de **qualquer** vendedor, também
  dizendo de quem é.
- Quem vende por uma representação e **não tem código próprio** no ERP ouve que a
  comissão gravada no pedido é do titular: o pedido sai com o código da
  representação.

O **fechamento do mês** ela ainda não dá, de ninguém. Ele fica numa rotina do ERP
que a Vendria ainda não lê, e chutar um valor de comissão seria pior que não
responder: receita e ganho diferem por uma ordem de grandeza.

Isso vale também para o titular que pergunta pela equipe: *"quanto meus prepostos
ganharam de comissão em agosto?"* recebe a mesma resposta, que o fechamento ainda
não sai, nem o seu nem o dos seus prepostos. Perguntar pelo nome de um preposto
(*"quanto o Carlos ganhou de comissão em agosto?"*) também não muda isso. O que
funciona é a comissão **pedido a pedido**: pergunte pelo número do pedido do
preposto e ela responde quanto foi gravado nele.

⚠️ A comissão do pedido precisa do conector do ERP atualizado. Onde ele é mais
antigo, a Dri diz que ainda não enxerga o dado, o que não quer dizer que o
pedido não tenha comissão.

## Administrador ou dono: os números de OUTRO vendedor

Quem é **administrador ou dono da empresa** pode perguntar pelo vendedor, pelo
nome: *"quanto o Carlos faturou em agosto?"*, *"as pré-vendas da Ana"*,
*"quanto o Carlos ganhou no pedido 1/123456?"*. A resposta diz de quem é
(*"Carlos Silva faturou…"*), nunca "você".

- O nome é procurado no **cadastro de vendedores do ERP**, por palavra inteira:
  *"Ana"* não acha a *Mariana*.
- Se o nome servir para **mais de uma pessoa** (dois Carlos), ela lista as
  opções numeradas e pergunta de qual delas; você responde com o número ou com o
  nome como está na lista. Ela nunca soma os dois.
- Se não achar ninguém com aquele nome, ela diz e pede o nome completo.
- O **fechamento de comissão do mês** continua fora, para qualquer vendedor.

**Vendedor e representante** continuam vendo só os próprios números: perguntar
pelo colega segue sem resposta. A exceção é a **comissão de pedido** para o
**titular da representação**, que vê a da equipe dele (os prepostos).

## Administrador: os números da loja inteira

Quem administra a loja pergunta pelo faturamento e pelos campeões da **loja
inteira**: *"como foi agosto?"*, *"quanto a loja faturou mês passado?"*, *"o que
mais vendeu em agosto?"*.

- O número vem da **nota fiscal** do ERP (notas de venda não canceladas), e a
  resposta sempre termina lembrando que é o número da loja inteira, não o de um
  vendedor.
- Sem loja na frase, ela responde a loja em que você está, se você a
  administra; senão, as lojas que você administra, uma seção por loja. Para uma
  loja específica, diga o nome dela (*"como foi agosto na loja Centro?"*).
- No faturamento, um **mês fechado** vem comparado com o mês anterior. O **mês
  corrente** vai até hoje, e o período aparece com "até" e a data de hoje, para
  você saber que é parcial.
- **Sem período na frase**, ela usa uma janela padrão e diz qual: os três últimos
  meses no faturamento, os últimos 90 dias nos campeões.
- Os campeões vêm em top 5 por valor; peça *"top 10"* para ver mais, até 20.
- São no máximo três lojas por pergunta. Se você administra mais, ela avisa e
  você pede a outra pelo nome.
- Uma loja que você **não administra** fica de fora, e ela diz isso.
- Se a integração com o ERP de uma loja não tem essa consulta, a seção dela diz
  isso em vez de mostrar zero.
- *"Quanto EU faturei?"* é sempre o **seu** número, nunca o da loja, mesmo para
  administrador.

**Vendedor** que pergunta pela loja ouve que o faturamento da loja inteira é
informação de administrador, com a sugestão de perguntar o próprio número. Se a
pergunta for pelos campeões da loja num período, a sugestão é outra: os mais
vendidos do catálogo nos últimos 90 dias (*"o que mais vendeu?"*).

O número da loja inteira sai pela mesma consulta de faturamento que é liberada
aos poucos, e ela ainda não está liberada em toda loja. Se, como administrador, a resposta vier com pedidos, meta e
clientes, ou com o mês seguido de "sem clientes atribuídos", ela leu os **seus**
números de vendedor, e não os da loja. Repita com a loja na frase (*"quanto a
loja faturou em agosto?"*); se vier de novo assim, a leitura da loja ainda não
chegou ao seu atendimento, e o Dashboard do administrador mostra o uso da
equipe, não a venda.

## Na tela

No **Dashboard** ficam os mesmos números do mês: **Pedidos (este mês)**,
**Receita (este mês)** com a variação contra o mês anterior, **Meta mensal** em
porcentagem com o valor dela embaixo, **Clientes ativos** (quantos compraram no
mês) e **Top clientes (90 dias)**.

⚠️ **O Dashboard do vendedor e o do administrador são telas diferentes no mesmo
lugar.** A do administrador mostra quanto a equipe está USANDO a Vendria, não
quanto ela vendeu: são coisas distintas. Esta aqui é a do vendedor, e ela é de
venda. Se você é vendedor e não encontra o Dashboard, é porque ele ainda não
está liberado para a sua conta; nesse caso o menu leva direto para Cotações.

## Perguntas comuns

**Perguntei "como foi agosto?" e ela disse que é informação de administrador. Por
quê?** Sem "eu" na frase, a pergunta foi lida como sobre a loja inteira. Pergunte
*"quanto eu vendi em agosto?"* e ela responde o seu número.

**Agosto sem ano é de qual ano?** Do agosto mais recente que já começou. Para
outro ano, diga *"agosto de 2025"*.

**A Dri disse que a consulta de faturamento não está disponível para mim. O que
eu faço?** Fale com o administrador da sua loja: a liberação é por loja ou por
pessoa, e não é problema do ERP nem do seu cadastro.

**Dá para saber o fechamento de comissão do mês?** Ainda não, para ninguém. A
comissão sai pedido a pedido, pelo número do pedido.

**Como titular, vejo a comissão dos meus prepostos?** Pedido a pedido, sim:
pergunte pelo número do pedido. O total do mês por preposto ainda não sai.

**Sou administrador. Consigo ver quanto a loja inteira faturou?** Sim, onde a
consulta de faturamento já foi liberada: *"quanto a loja faturou em agosto?"*
traz o número da nota fiscal da loja em que você está ou, se você não a
administra, das lojas que você administra, até três por pergunta.