# Minhas pré-vendas em aberto > Pergunte à Dri pelo WhatsApp quais pré-vendas você tem em aberto no ERP, como ler a resposta e o que fazer quando ela não consegue responder. Fonte: https://vendria.com/ajuda/minhas-prevendas-em-aberto ## O que é A pré-venda é o pedido que já entrou no ERP para ser atendido com estoque que ainda vai chegar: o que você tem "para chegar". Ela reserva estoque futuro, e por isso só existe em loja que trabalha com controle de estoque e cujo ERP trabalha com pré-venda. A consulta *"quais minhas pré-vendas em aberto?"* é feita pelo WhatsApp, com a Dri. ⚠️ Ela é **liberada aos poucos**, para a loja inteira ou para pessoas específicas, junto com a consulta de faturamento. As seções abaixo explicam como ela funciona onde está liberada e como reconhecer quando não está. ## Onde ver as pré-vendas O vendedor não tem uma tela com as próprias pré-vendas: a conversa com a Dri é a única porta dele para essa leitura. Na tela, as pré-vendas de um vendedor aparecem no bloco **Pré-vendas no ERP** da página daquele vendedor, em **Vendedores**, que só quem administra a empresa ou a loja abre (ver [A ficha de um vendedor e a carteira de clientes dele](/ajuda/ficha-do-vendedor-e-a-carteira-dele)). Se você precisa da lista e a consulta pelo WhatsApp não está liberada para você, peça a quem administra. ## Como perguntar as pré-vendas à Dri Do jeito natural: *"quais minhas pré-vendas em aberto?"*, *"o que eu tenho pra chegar?"*, *"minhas encomendas em aberto"*. ## O que a Dri responde sobre pré-vendas A resposta começa com o total de pré-vendas em aberto e lista os documentos, dez por vez, do mais recente para o mais antigo, cada um com o cliente, o número do pedido, a data e o valor. O que ainda não foi confirmado no ERP vem marcado *"· a confirmar"*. Quando há mais, a resposta termina com *"Mostrei 10 de 12. Manda "e os outros?" que eu sigo."*, e a página seguinte começa com *"Continuando"* e diz a partir de qual pré-venda segue (a 11ª, no exemplo). A leitura é feita no ERP na hora da pergunta, e é recortada pelo seu código de vendedor no ERP: só entra o que foi lançado no seu nome. Se você tem código em mais de uma loja, a lista junta as lojas, o total diz quais são, e cada linha termina com o nome da loja daquele pedido. Sem nenhuma pré-venda aberta, ela diz que você não tem pré-venda em aberto agora. Se você perguntar de novo do zero, a lista recomeça da primeira página. Só um pedido de continuação, como *"e os outros?"*, *"tem mais?"* ou *"continua"*, segue de onde parou. ## Quando a lista de pré-vendas é grande demais A Dri percorre até 300 documentos por consulta. Se esse limite for atingido, o total vem com *"pelo menos"* antes do número, nunca um total que pareceria exato e não seria. O mesmo *"pelo menos"* aparece quando o ERP de uma das suas lojas não respondeu e o de outra sim. Quando o ERP responde de um jeito incompleto, a Dri avisa que a lista pode não estar completa, em vez de afirmar que você não tem pré-venda. ## Quando a Dri não consegue ler as pré-vendas - *"Não achei o seu código de representante no ERP desta loja"*: sem o vínculo, a Dri não sabe separar o que é seu, e recusa em vez de mostrar a loja inteira. Peça a quem administra para conferir o seu vínculo de vendedor. - *"O ERP desta loja não trabalha com pré-venda"*: não há o que mostrar. Se você esperava ver algo, fale com quem administra. - *"O ERP não respondeu agora"*: na maioria das vezes o ERP está fora do ar, e vale tentar de novo daqui a pouco. ⚠️ Se a mesma frase volta toda vez, pode não ser o ERP: a Dri usa essa resposta também quando a loja está sem controle de estoque ligado ou quando a conexão da Vendria com o ERP daquela loja ainda não foi ativada. Tentar de novo não resolve esses casos; avise quem administra. - *"Não consegui consultar isso agora. Tenta de novo daqui a pouco?"*: além de falha passageira, é a resposta que sai quando o ERP da loja não oferece pré-venda ou quando o conector dele é de uma versão que ainda não lê esse dado. Se ela se repete, tentar de novo não resolve. Quem administra confere na página do vendedor: lá aparece "O ERP deste vendedor não oferece pré-vendas." quando o problema é esse. ## Pré-venda de outro vendedor Pelo WhatsApp, só o administrador (da empresa ou de uma das lojas dela) ou o dono da empresa pergunta pelas pré-vendas de outro vendedor, pelo nome: *"as pré-vendas da Ana"*, ou *"o que o Carlos tem pra chegar?"*. - A resposta diz de quem é, com o nome como está no cadastro, nunca "você". - O nome é procurado no **cadastro de vendedores do ERP**, por palavra inteira: *"Ana"* não acha a *Mariana*. - Se o nome servir para mais de uma pessoa, ela responde *"Achei mais de um vendedor com esse nome:"*, lista as opções numeradas e pergunta de qual delas. Você responde com o número ou com o nome como está na lista. Ela nunca soma as duas pessoas. Se houver mais de oito, ela mostra oito, diz quantas ficaram de fora e, se não for nenhuma das oito, pede o nome com o sobrenome. - Se não achar ninguém com aquele nome, ela diz e pede o nome completo, como está no cadastro. - A lista de outro vendedor vem só com as dez primeiras: *"e os outros?"* não continua a lista de outra pessoa. Para ver todas, abra a página daquele vendedor, no bloco **Pré-vendas no ERP**. **Vendedor e representante** consultam só as próprias pré-vendas, recortadas pelo próprio vínculo no ERP. Quando a frase nomeia um colega (*"as pré-vendas do Zé estão em aberto?"*), a Dri não a trata como consulta de pré-venda: ela não busca as pré-vendas do Zé nem devolve as suas no lugar. O motivo é o alcance: a pré-venda de um colega é informação de quem administra, e responder com a sua lista sob o nome do Zé daria um número errado com cara de certo. O titular de uma representação também não pergunta pelas pré-vendas de um preposto pelo nome; quem precisa dessa lista pede a quem administra, que a vê na página do vendedor. ## Perguntas comuns **O vendedor tem uma tela com as próprias pré-vendas?** Não. A porta dele é a conversa com a Dri. A lista na tela fica na página de cada vendedor, que só quem administra a empresa ou a loja abre. **A Dri disse que a consulta de faturamento não está disponível, mas eu perguntei de pré-venda. Ela entendeu errado?** Não. Faturamento e pré-venda são liberados juntos, e a mesma frase vale para os dois. Fale com o administrador da sua loja. **Como vejo o resto da lista?** Mande *"e os outros?"* logo depois da resposta. Ela segue de onde parou, dez por vez. **Posso ver as pré-vendas de um colega?** Só se você é administrador (da empresa ou de uma das lojas dela) ou dono da empresa: pergunte pelo nome dele. Vendedor e representante veem só as próprias. **Por que o total vem com "pelo menos"?** Porque a Dri não conseguiu ler tudo: passou de 300 documentos, ou o ERP de uma das suas lojas não respondeu. O número é o mínimo, não o total exato.