# Foto de produto sem código: como a Dri reconhece, e quando ela prefere ler

> Como a Dri reconhece um produto pela foto sem código, por que essa foto sempre vira cotação e o que conferir na linha reconhecida.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/foto-de-produto-sem-codigo

## Onde fica

Acontece na conversa com a Dri, quando você encaminha a foto que o cliente
mandou, e também na importação de cotação pela tela, em **Cotações**. A
cotação que sai de uma foto de produto aparece em **Cotações** como qualquer
outra, e a linha reconhecida por imagem vem marcada para conferência.

O reconhecimento compara a foto recebida com as fotos dos produtos do seu
**Catálogo**. Produto sem foto no catálogo não tem como ser reconhecido por
imagem.

## O que é o reconhecimento por foto

Nem toda imagem que chega é um pedido escrito. Às vezes o cliente manda a
**foto do produto** (a caixa na prateleira, o item na mão, o print de um
anúncio) sem código nenhum. A Dri consegue reconhecer esse produto comparando a
imagem com as fotos do catálogo e montar a linha a partir daí.

Antes de qualquer coisa, então, ela responde uma pergunta: **isto é a foto de um
produto que eu reconheço, ou um documento que eu preciso ler?** A decisão é a
mesma na conversa e na importação pela tela.

## A foto vira cotação, mesmo quando você só queria saber o que é

Toda foto que a Dri reconhece vira cotação. Não existe hoje um jeito de mandar a
foto só para identificar o produto, ou só para saber o preço, o estoque ou o
tamanho dele, sem que a cotação seja criada.

Uma pergunta que aponta para a foto não muda isso. *"O que é isso?"*, *"quanto
custa esse?"*, *"tem estoque?"* ou *"qual o tamanho?"* não são respondidas como
consulta: a foto é tratada como pedido e a cotação sai com o produto
reconhecido.

Em algumas contas, uma pergunta que cita o produto pelo código ou pelo nome
(*"quanto custa o AB10371?"*) é respondida como consulta. Aí as fotos ficam de
lado, nenhuma cotação é criada e a Dri avisa **📸 Li sua pergunta e ainda NÃO
li as fotos.**

O que funciona hoje:

- **Use a própria resposta da cotação.** Quando a foto vira uma linha só, a
  resposta da Dri já nomeia o produto, com o código, o preço e, quando dá para
  consultar, o estoque. Se era só uma consulta, ignore a cotação.
- **Para consultar sem cotar, escreva o código ou o nome em texto, sem foto.**
  Ver [Consultar preço e estoque pela Dri](/ajuda/consultar-preco-e-estoque-pela-dri).

O que a Dri faz com cada tipo de texto que vai junto da foto (quantidade,
cliente, perguntas) está em [Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp](/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha), na parte sobre o texto que vai junto da foto.

## A ordem da decisão entre reconhecer e ler

1. **Reconhecimento firme**: a foto é praticamente uma cópia de uma foto do
   catálogo (reenviada, redimensionada, um print de tela). A Dri monta a cotação pela
   imagem e **não lê** a foto como documento.
2. **Palpite fraco**: a imagem lembra um produto, mas sem segurança. A Dri
   **lê primeiro** e guarda o palpite. O palpite só vale se a leitura não achar
   nenhum código do catálogo.
3. **Nada parecido no catálogo**: leitura normal, como a de qualquer pedido.

Em algumas lojas esse comportamento é ajustado pela equipe da Vendria, por
exemplo, dando preferência ao código escrito mesmo quando a imagem é
reconhecida, ou desligando o reconhecimento por imagem. Se na sua loja uma foto
de produto é sempre lida como documento e na de um colega não, é essa
diferença de configuração.

## Por que um palpite fraco nunca ganha sozinho

Uma folha de pedido branca, escrita à mão, **se parece** com qualquer foto de
produto de fundo branco quando a comparação é pela cor. Se o palpite fraco
vencesse, a Dri "reconheceria" dois ou três produtos quaisquer, montaria uma
cotação curtinha e **deixaria de ler os 120 códigos escritos na folha**.

Por isso o palpite fraco espera a leitura. Se a leitura achar código do
catálogo, o texto ganha e o palpite é descartado. Se não achar nada (que é o
caso da foto de um produto só), aí o palpite entra.

## Quando a leitura falha, o palpite entra

Se a leitura da foto simplesmente não deu certo, a Dri não fica sem resposta:
ela usa o palpite guardado. Uma linha a conferir é melhor do que nenhuma
cotação.

## A quantidade de uma linha reconhecida por foto

Foto não diz quantas unidades o cliente quer, então a quantidade vem do número
escrito junto da foto ou, sem ele, da embalagem mínima do produto. A unidade
escrita junto do número não é levada.

- **Sem número no texto da foto**, a linha nasce **sem quantidade informada** e
  a Dri a ajusta para a **embalagem mínima** do produto. Não deixa em 1, que
  quase nunca é o que se compra. Numa cotação de uma linha só, a resposta da
  Dri marca isso como **quantidade assumida**.
- **Com um número no texto da foto**, esse número vira a quantidade de **cada**
  produto reconhecido naquela leva de fotos.

Duas ressalvas sobre o número escrito, e as duas pedem conferência:

- **A unidade escrita não vai junto.** Em *"preciso de 40 caixas"*, só o 40 é
  levado. A linha segue o padrão da empresa para quantidade sem unidade (a
  preferência que você disse à Dri na conversa não vale para foto) e pode sair
  com 40 peças em vez de 40 caixas. Ver
  [Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp](/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha), na parte sobre
  quantidade sem unidade.
- **Qualquer número do texto conta como quantidade.** Em *"faz um orçamento"*
  o "um" vira quantidade 1 em cada linha. Em *"com 50 de desconto"* o 50 vira a
  quantidade, e o desconto não é aplicado. Prazo, pagamento e desconto vão numa
  mensagem depois que a cotação for criada.

**Para acertar a quantidade pela conversa**, responda à própria foto (o gesto
de responder a uma mensagem no WhatsApp) com o número, por exemplo *"40"*. Ele
vale para os produtos daquela leva de fotos, e a Dri responde dizendo de quanto
para quanto cada linha mudou. Esse caminho também não converte caixa em peça:
o número entra na linha como está. Quando a dúvida é entre caixa e peça, o
caminho mais seguro é corrigir direto na linha, na tela da cotação.

**Várias fotos do mesmo produto viram uma linha só**, não uma por foto: quase
sempre são ângulos ou variações do mesmo item. A linha traz o aviso *3 imagens
corresponderam ao mesmo produto …*, avisando que entrou uma linha só e pedindo
para conferir a quantidade e se eram variações diferentes.

Na prática, **uma linha reconhecida por foto sempre pede conferência de
quantidade** antes de ir ao cliente.

## Os avisos que a linha reconhecida por foto traz

Os avisos não bloqueiam nada; eles aparecem na linha e no painel de avisos da
cotação:

- **Reconhecimento aproximado**: *Identifiquei … pela imagem (semelhança
  aproximada)*, seguido do pedido para conferir se é esse produto. A foto era
  parecida, mas não uma cópia.
- **Reconhecimento pela cor, com baixa confiança**: aparece quando o produto
  foi reconhecido só pela cor. Quase sempre é o palpite fraco que entrou depois
  da leitura, porque ela não achou código ou falhou; numa leva com outras fotos
  reconhecidas com firmeza, ele pode entrar sem leitura. A Dri diz *Acho que é
  …* e avisa que identificou pela cor, com baixa confiança. Confira com atenção.
- **Produtos muito parecidos**: *Identifiquei … pela imagem, mas há produtos
  muito parecidos. Não é esse? Selecione o correto:* A linha mostra os
  parecidos para você escolher com um clique.
- **Fotos não reconhecidas**: *Não reconheci no catálogo: …* com o nome das
  imagens. Se quiser esses itens, mande o código ou adicione na edição.
- **Várias fotos, uma linha**: o aviso da seção anterior.

Ver [Avisos da linha: o selo Confira, a gaveta e o painel de conferência](/ajuda/avisos-da-linha).

## Reconheceu o produto errado?

Acontece: dois produtos genuinamente diferentes podem ter fotos muito
parecidas. Se a linha trouxe o aviso de produtos muito parecidos, escolha o
certo ali mesmo. Se não trouxe, a saída é **trocar o produto na linha**, na
tela da cotação. Ver [Trocar o produto de uma linha da cotação](/ajuda/trocar-o-produto-de-uma-linha).

## Quando a foto tem um código e a imagem aponta outro produto

Quando a foto é lida e a leitura acha um código do catálogo **e** a imagem
parece ser de outro produto, **o código escrito ganha**. A linha fica com o
produto do código. Isso só acontece quando a foto chega a ser lida: no
reconhecimento firme ela não é lida, e um código impresso nela não é visto,
a não ser na loja configurada para dar preferência ao código escrito.

O palpite da imagem vira um aviso de conferência num caso só: **uma foto e uma
linha**. Aí a linha mostra *⚠️ Confira: o código … aponta para …, mas pela
imagem o produto parece ser … Mantive o código escrito; toque para trocar pela
sugestão da imagem se preferir.* Com várias fotos ou várias linhas, a sugestão
da imagem é descartada sem aviso e o código segue sozinho.

Não é que o código esteja errado nesses casos, é que você não fica sabendo que
houve divergência. Numa foto de que você já desconfia, confira a linha na mão.

## A foto ilegível é testada depois desta decisão

O teste que recusa foto borrada ou escura roda no caminho da **leitura**,
depois desta decisão. Um reconhecimento firme monta a cotação antes, e a foto
nunca chega a ser testada. Uma foto de produto com pouca luz pode, então,
virar cotação justamente por ter sido reconhecida. Ver [Quando a foto é recusada antes mesmo de ser lida](/ajuda/quando-a-foto-e-recusada-antes-de-ler).

## Perguntas comuns

**O cliente mandou só a foto do produto. A Dri consegue identificar?** Sim,
quando o produto tem foto no catálogo e a imagem é parecida o bastante. A
identificação sempre vem na forma de uma cotação.

**Mandei a foto só para saber o preço e a Dri criou uma cotação. Por quê?** Toda
foto reconhecida vira cotação, mesmo com uma pergunta como *"quanto custa
esse?"* escrita junto. Com um
produto só, a resposta já traz o nome, o código e o preço; se era só consulta,
ignore a cotação. Para consultar sem cotar, mande o código ou o nome em texto.

**Escrevi "40 caixas" junto da foto e a linha não saiu em caixas. O que
aconteceu?** No reconhecimento por foto só o número é levado, sem a unidade, e
a linha segue o padrão da empresa para quantidade sem unidade. Corrija na
linha, na tela da cotação.

**Escrevi o desconto junto da foto e ele não entrou. Por quê?** Em algumas
contas o desconto escrito na legenda é aplicado, respeitando o teto da loja —
e o número dele deixou de ser confundido com a quantidade das linhas. Nas
demais, mande o desconto numa mensagem depois que a cotação for criada.

**Por que a Dri leu a folha escrita à mão em vez de reconhecer um produto?** É
o esperado: um palpite fraco nunca passa na frente da leitura de um documento.

**Mandei três fotos do mesmo item e veio uma linha só. Está certo?** É de
propósito. Ajuste a quantidade e, se eram variantes diferentes, acrescente as
outras.