# De quem é a vez, e quando a cotação congela

> Quando a cotação está com o cliente ou com a sua empresa, por que a proposta enviada congela e como voltar a editá-la para revisar.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/de-quem-e-a-vez-e-quando-a-cotacao-congela

## O que é

De quem o sistema considera que é a vez num documento em espera, e por que
isso, e não o status, é o que decide se dá para mexer nele.

## A pergunta que o status sozinho não responde

"Aguardando" pode ser duas coisas opostas: a casa devendo resposta ao cliente,
ou o cliente devendo resposta à casa. Quem separa as duas é a **versão enviada
viva**.

- **Existe uma versão enviada viva** → a proposta está com o cliente. A vez é
  dele, e o documento aparece como **Aguardando o cliente**.
- **Não existe** → a vez é da casa. Ou o cliente submeteu, ou a casa voltou o
  documento para edição para revisar.

Não é um campo que alguém marca à mão: é derivado do fato.

## O que é a "versão enviada"

Quando a proposta é enviada, o sistema tira uma **fotografia do documento
inteiro** e guarda junto os bytes exatos do PDF que o cliente recebeu.

Isso existe porque a cotação que o cliente tem na mão é um link para um
documento vivo. Sem a fotografia, a casa editaria, o preço reprecificaria, e o
número que ele encaminhou para aprovação interna mudaria debaixo dele, sem
aviso e sem ninguém ter decidido isso.

Numa discussão do tipo *"você me mandou R$ 500"*, a resposta é o arquivo
daquele dia, recuperável byte a byte, não uma reconstrução que o código de
hoje faria diferente.

Há **no máximo uma versão viva por documento**. As anteriores não são apagadas:
ficam marcadas como superadas, e é isso que dá a história: a versão 2 existe
porque a 1 existe superada.

## Congelado: o que não dá para fazer

Com a proposta na mão do cliente, o documento não é editável e não reprecifica.
Isso não é trava genérica de "documento fechado": é *"está com alguém"*.
Confirmado e cancelado também estão travados, mas por outro motivo: eles
acabaram.

## Descongelar

Para mexer numa proposta que já está com o cliente, são quatro passos:

1. Abra a cotação e digite a quantidade nova no campo, ou clique no que quer
   mudar. Um aviso pergunta **Voltar a editar esta cotação?**, e **Editar
   orçamento** confirma (a quantidade digitada já fica gravada): a versão que o
   cliente tem fica **superada**, a vez volta para a casa e o preço destrava
   junto. **Cancelar** deixa tudo como está.
2. Revise a cotação.
3. Congele de novo com **Enviar orçamento**, que gera a versão seguinte (v2,
   v3…) e substitui a anterior.
4. Entregue o PDF da versão nova ao cliente. Ele não é avisado sozinho: nem
   revisar nem congelar avisa o cliente, e até receber o PDF novo ele continua
   com a versão superada.

Enquanto a cotação está congelada, o **Enviar orçamento** que aparece no alto
da página é o da versão que o cliente já tem: ele só reabre as
opções de entrega daquela versão, não congela de novo e não gera versão nova.

Quem volta a editar é quem pode **editar** a cotação (o vendedor dela, o
administrador, o dono), não qualquer um que abra a tela. O aviso aparece só na
primeira alteração; depois, as mudanças se acumulam até o próximo envio. O
comprador não vê o aviso: para ele, o clique não reabre nada.

Quando o **cliente** pede uma mudança, ele responde a você por fora: na
conversa de WhatsApp, por e-mail, por telefone. Isso não descongela nada
sozinho: o documento continua com a vez do cliente até alguém da casa voltar a
editá-lo e seguir os passos acima. Ver [Editar uma proposta enviada: reabrir, revisar e reenviar](/ajuda/retomar-uma-proposta-enviada).

A consequência prática: depois de voltar a editar, a proposta que o
cliente tem deixa de ser a atual. Se ele responder sobre ela, é a versão superada que ele está
citando, e o histórico mostra isso.