# O Dashboard do administrador: como ler cada número

> Para o administrador: como ler o Dashboard (ações, o funil do atendimento ao ERP, a equipe e o hábito) e onde ver o consumo de IA da organização.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/dashboard-do-administrador

## Onde fica

No menu, em **Dashboard**. Para o administrador, a tela responde **quanto a sua
equipe está usando a Vendria**, não quanto vendeu. No topo ficam o filtro de
loja (**Todas as lojas** ou uma loja) e o seletor de período, e logo abaixo as
abas **Painel** e **Evolução**.

O consumo de créditos de IA não fica aqui: ele está na página **Planos e consumo**, na barra do
alto, na aba **Uso do plano**, que conta pelo período de cobrança da assinatura (ver a
seção sobre ele mais abaixo e [Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado](/ajuda/creditos-de-ia-da-sua-conta)).

## Os períodos que dá para escolher

O seletor oferece **Hoje**, **Ontem**, **Últimos 7 dias**, **Últimos 28 dias**,
**Últimos 90 dias** e os últimos meses do calendário. O Painel abre em
**Últimos 28 dias**; a Evolução, em **Últimos 90 dias**. Cada aba guarda o seu
período: trocar numa não mexe na outra.

O filtro de loja vale para a tela inteira, inclusive para o bloco de hábito.

## O bloco "No período": três números

O painel abre com três cartões: **Ações**, **Pessoas ativas** e **Volume em pedidos confirmados no ERP**.

**Ações** é o número principal da tela. Ele conta tudo o que a tela **Ações**
lista no período:

- o que a Dri fez nas conversas (busca, pedido, lista e as demais ações);
- os envios ao ERP feitos pela tela;
- as importações feitas pela tela de importação (a que chegou por uma conversa
  conta dentro da conversa);
- os envios de orçamento;
- os avisos de pedido que saíram pelo WhatsApp, um por pedido e etapa.

Embaixo do número vêm a variação e **em N conversas com ação**. A divisão por tipo
fica na tabela **Ações · por tipo**, logo abaixo.

**Pessoas ativas** diz quantas pessoas com acesso agiram no período, e **de M com
acesso** dá o tamanho real do uso. "Com acesso" conta os administradores, a equipe
das lojas (administradores e vendedores) e os contatos de WhatsApp que já
conversaram. Representantes ficam de fora dessa conta e aparecem na seção
**Equipe própria e representações**, mais abaixo. Agiu quem fez qualquer coisa que o painel conta:
quem só importou uma planilha ou só enviou um orçamento também entra.

**Volume em pedidos confirmados no ERP**, em destaque, é o valor dos pedidos que entraram no ERP no
período, pelo total de cada pedido, uma vez por pedido, com quantos pedidos foram.
Sem ERP conectado, o cartão diz **Sem ERP conectado** em vez de mostrar zero.

A variação é contra o período anterior de mesmo tamanho (passe o mouse para ver
com o quê: "vs. 28 dias anteriores", "vs. mês anterior", "vs. ontem até a mesma
hora"). **novo** quer dizer que antes era zero; **—**, que era zero e continua zero.

## Ações · por tipo

**Ações · por tipo** lista cada tipo de ação que aconteceu no período, um por
linha, com **Vezes** (quantas vezes aconteceu) e **Conversas** (em quantas
conversas diferentes). Importação, envio de orçamento, aviso de pedido e envio ao
ERP pela tela não acontecem numa conversa, e levam **—** nessa coluna. O total da
tabela é o número do cartão **Ações**. **Nenhuma ação neste período.** aparece
quando não houve nenhuma.

As ações da Dri que não têm nome curto no painel (como **Busca**, **Pedido** e
**Lista**) aparecem com o nome da aba **Guia** da página **Planos e consumo**, por exemplo
**Cotação montada pela Dri** ou **Escolher o cliente da conversa**. Quando a Dri faz
a mesma ação de dois jeitos, as duas entram numa linha só. Uma ação da Dri que o
Guia não conhece entra em **Outras**. A aba **Guia** é de quem administra a organização ou é de
uma representação; o vendedor da organização que não é administrador vê só o resumo.

## A tabela Top membros

Na seção **Top membros**, uma tabela só mostra, por **Pessoa**, as ações e o uso na
mesma linha, ordenada por ações. Entra todo mundo que agiu no período: a equipe e
quem é de fora, como os representantes. Primeiro vem o grupo **Ações**: **Total**,
**Busca**, **Pedido**, **Lista**, **Importação**, **Envio**, **ERP** e **Outras**.
A coluna ERP soma os envios ao ERP pela tela e pela Dri. Depois vem o grupo
**Uso**: **Conversas**, **Orçamentos** e **Confirmados**.

⚠️ **A soma da coluna Conversas não bate com o funil, e está certo.** Na tabela
só conta a conversa que o vendedor abriu: numa conversa que o comprador começou,
o número é dele, não de quem digitou.

## A seção Equipe própria e representações

Aparece sempre. A primeira linha,
destacada, é a **equipe própria** da sua empresa: a soma de quem não é de fora,
com **Agiram** (quantas pessoas da equipe agiram) e os mesmos grupos **Ações** e
**Uso**. Ela serve de referência para comparar com cada representação. As outras
linhas são as empresas de representação, ordenadas por ações, com **Agiram** (*"N de M"*: quantos membros agiram
no período, de quantos a empresa tem) e os mesmos grupos **Ações** e **Uso** da
tabela da equipe, somados para a empresa inteira. Agir, aqui, é qualquer coisa que
o painel conta: conversa, orçamento, confirmação, envio ao ERP, importação, envio
de orçamento ou ação da Dri. Sem empresa de representação com mandato ativo,
a equipe própria continua na tabela e o aviso abaixo dela diz que não há
representação.


## O funil, no fim do painel

O último item do painel é o funil **Funil · do atendimento ao ERP**, de cima para
baixo, uma barra por etapa:

- **Conversas**: todas as conversas de WhatsApp do período, inclusive as que o
  comprador começou.
- **Orçamentos**: cotações criadas no período, rascunhos incluídos. O que se mede
  é quem está usando a ferramenta.
- **Pedidos confirmados**: documentos que passaram a confirmado no período. Um
  pedido reconfirmado conta uma vez só.
- **Pedidos no ERP**: pedidos que entraram no ERP. A pessoa é quem enviou, ou quem
  criou o pedido quando o envio saiu pela tela. Sem conexão, a etapa diz **sem ERP
  conectado**, para que um zero sem conexão não pareça falta de uso.

Cada etapa mostra o número, a variação e quantas pessoas agiram (*"8 pessoas
criaram"*). **Orçamentos**, **Pedidos confirmados** e **Pedidos no ERP** mostram
também o valor em reais (*"orçados"*, *"em pedidos confirmados"*, *"em pedidos no
ERP"*), cada documento uma vez, com a variação contra o período anterior. Entre as
etapas vem a proporção sobre a anterior (*"58% em relação às conversas"*), e no fim
a proporção do começo ao fim. Essa porcentagem pode passar de 100%, e está certo:
cada etapa conta o que aconteceu no período, não acompanha os mesmos pedidos. Um
orçamento pode vir de importação sem conversa, e um pedido confirmado hoje pode ter
sido orçado no mês passado.

## A aba Evolução

A aba **Evolução** mostra as mesmas medidas ao longo do tempo, um gráfico por
medida, a começar por **Ações** (depois **Usuários ativos**, **Conversas**,
**Orçamentos criados**, **Pedidos confirmados** e **Enviados ao ERP**), com o grão
**Dia**, **Semana** ou **Mês**. O gráfico **Volume em pedidos confirmados no ERP (R$)** mostra só o valor
dos pedidos que entraram no ERP, com a escala dele, e o total do período em cima. O
gráfico **Volume do funil (R$)** mostra, no mesmo eixo, quanto valem os orçamentos,
os confirmados e o que entrou no ERP. No
grão do mês com uma janela de dias, a tela avisa **O primeiro e o último mês da
janela entram incompletos**: a queda nas pontas é do calendário, não do uso. Com
**Hoje** ou **Ontem** a curva tem um ponto só. O **i** ao lado do título de cada
gráfico explica o que um ponto conta, e o hover mostra o período do ponto em
palavras (**julho de 2026**, **semana de 27/07 a 02/08**).

## O bloco Hábito, na aba Evolução

Abaixo dos gráficos da **Evolução** fica o bloco **Hábito**, com o período
escolhido no título. Ele segue o período da aba **Evolução**, que se escolhe à
parte do da aba **Painel**: trocar o período no Painel não mexe nele. O filtro de
loja também muda o bloco.

- **MAU: pessoas ativas em 28 dias** e **WAU: pessoas ativas em 7 dias**, medidos
  no fim do período, com a curva dos dois ao longo dele: o MAU com um ponto a cada
  28 dias e o WAU com um ponto por semana, sem sobreposição. Num mês fechado, o
  cartão diz a data em que foi medido. Pessoa ativa é quem teve pelo menos uma
  ação, pela mesma régua do cartão **Ações** (o aviso de pedido, automático, não
  conta para ninguém). WAU perto do MAU
  indica uso toda semana.
- **Intensidade: ações por semana**: um gráfico com uma linha por faixa,
  mostrando quantas pessoas fizeram 10 ou mais, de 3 a 9, ou 1 a 2 ações nos
  7 dias até cada ponto do período.
- **Retenção por coorte**: uma curva por grupo de chegada (quem teve a primeira
  ação naquele mês). O eixo de baixo conta os meses desde a chegada, e o ponto é
  quantos do grupo agiram naquele mês. A linha mais grossa é a média dos grupos,
  pesada pelo tamanho de cada um, só com meses já fechados. Compare as curvas na
  mesma idade, não pela data: curva que achata é gente que ficou; curva que desce
  até zero é gente que passou. Grupos com menos de 3 pessoas saem mais claros, e o
  mouse em cima mostra o **N de M**.
- **Coortes por mês**: os mesmos grupos em tabela, uma linha por mês da primeira
  ação de cada pessoa, nos seis meses que terminam no fim do período, e uma coluna
  por mês depois da chegada. A célula diz quantos daquele grupo agiram no mês (**2
  de 5**, com a porcentagem ao lado). Um mês só aparece depois de fechado, menos o
  da chegada, que leva **\*** enquanto está em curso; o traço é um mês que ainda
  não chegou.
- A intensidade compara semanas: com **Hoje** ou **Ontem** o período tem um ponto
  só e a tela avisa isso no lugar da curva. As coortes não dependem disso e
  aparecem em qualquer período.

⚠️ O hábito conta o que a **pessoa** fez, e por isso não é a mesma medida do
cartão **Ações**, que conta também o aviso automático de pedido e cada ação da Dri
dentro de uma conversa.

## O consumo de IA da organização

O consumo de IA fica na página **Planos e consumo**, na aba **Uso do plano**: o saldo,
o consumo por ação, por loja e por pessoa da equipe e, na mesma tela, o dos
representantes (**Por representação** e **Por pessoa dos representantes**), tudo no
período de cobrança do plano. Ver [Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado](/ajuda/creditos-de-ia-da-sua-conta).

## Quando dá errado

**"Não foi possível carregar os números"**: a resposta não veio. A tela não
mostra zero de propósito, porque zero diria que ninguém trabalhou. Recarregue.

**"Ninguém da equipe agiu neste período."**: quase sempre é período curto
demais. Alargue a janela antes de concluir que a equipe parou.

**O vendedor abre Dashboard e vê outra coisa**: a mesma entrada leva o vendedor
a uma tela de vendas e meta, que nem toda loja tem liberada. Ver [Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela](/ajuda/minhas-vendas-e-minha-meta).