# Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado

> A página Planos e consumo e o uso do plano: saldo, quanto foi usado de cada tipo de ação no período de cobrança e quem pagou.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/creditos-de-ia-da-sua-conta

## Onde fica

Na barra do alto, em **Planos e consumo**; no celular, na aba **Menu**. A página abre na
aba **Uso do plano**, o saldo e o extrato do período de cobrança, descritos logo abaixo,
e tem também as abas:

- **Planos**: a escada de planos da conta;
- **Guia** e, para quem responde pelo contrato, **Assinatura e cobrança**.

Para quem vende por uma **empresa de representação**, a página mostra a conta da
representação. Todo membro da equipe vê o plano, o saldo e o total do período dela; o
uso por ação, por organização e por pessoa, o sócio e o administrativo veem da equipe
inteira, e o vendedor vê só o dele. Quem é de
mais de uma representação escolhe qual em **Ver como**: *"Representação — <nome>"*.

O vendedor da organização que não é administrador vê o **resumo**: o saldo e o plano
da conta da organização. O preço de cada ação e o consumo de cada pessoa ficam com a
administração.

⚠️ Os créditos de IA são liberados conta a conta. Enquanto não estiverem liberados
para a sua, o item não aparece e o endereço direto leva para **Cotações** (mais
abaixo, na seção sobre quando a página não existe para você).

## O uso do plano: a aba Uso do plano

De cima para baixo:

1. o cartão **Saldo** (na representação, **Saldo da representação**): **Plano** (quantos
   créditos por mês, desde quando e quando renova), **Usado no período**, **Restam** e
   **No ritmo atual** (em quantos dias o saldo acaba, no ritmo dos últimos dias). A
   representação cujas ações a organização paga, e que por isso não tem plano, vê no
   lugar dele *"Coberto pela organização <nome>"*;
2. o botão **Aumentar créditos** (ou **Aumentar limite**), que abre uma conversa de
   WhatsApp com a Vendria com o pedido já escrito. Quem responde pelo contrato de uma
   conta que contrata pela aba **Planos** não vê esse botão: o caminho é a própria aba;
3. a tabela **Por ação**: cada tipo de ação usado no período e quanto foi usado dele;
4. as tabelas **Por organização** e **Por membro** (na representação; para o vendedor,
   **O seu uso**, só com a linha dele), ou **Por loja** e **Por pessoa** (na organização);
5. na organização, o consumo dos representantes, na mesma tela: **Por representação** e
   **Por pessoa dos representantes**, com a coluna **Pago por**. A frase acima delas diz
   se a organização absorve esse consumo ou se cada representação paga o seu.

Em algumas contas o uso conta **ações** em vez de créditos: a tabela **Por ação** mostra
só quantas vezes cada ação foi usada, com os mesmos nomes da aba **Guia** (da
administração da organização e de quem é de uma representação; o vendedor da organização
que não é administrador vê só o resumo da conta). Num período sem nenhuma ação, a aba diz
isso e explica o que vai aparecer ali.

## O período é o de cobrança

Este é o ponto que mais confunde. O período do uso do plano é o da **assinatura** (ele
começa no dia em que o plano renova), e não o mês do calendário. O seletor
**Período de cobrança** mostra o período atual (marcado **· atual**) e os anteriores,
cada um com a data de início e de fim.

## Quanto cada ação custa e quanto foi usado

Hoje **toda ação custa 1 crédito**, em qualquer canal, fora o que nunca conta
(arrumar a conversa e pedir de novo o PDF ou a planilha de um pedido que já existe,
entre outros: a aba **Guia** lista, para quem a tem — a administração da
organização e quem é de uma representação; o vendedor da organização que não é
administrador vê só o resumo). O preço pode ser outro só quando a Vendria
define um valor diferente para uma ação ou para um canal, e aí o valor aparece na aba
**Guia**.

O preço de cada ação está na aba **Guia**. No Uso do plano, a tabela **Por ação** mostra,
para cada tipo de ação usado no período, quantas vezes ele foi usado e, em conta que conta
créditos, quantos créditos consumiu. A página não separa o uso por canal: a mesma ação
feita pelo WhatsApp e pelo site aparece numa linha só, com o total.

- **Receber um pedido aparece pelo formato** (foto, PDF, planilha, e-mail, CSV), e
  não numa linha "Pedido" só. Separar é o que mostra por onde os pedidos realmente
  chegam.
- **Numa representação, a ação é cobrada pelo preço da organização em nome de quem
  foi feita.**
- **Se o preço mudou no meio do período**, o que já foi cobrado não muda; o preço novo
  vale para a próxima ação, e a tabela soma os dois.
- Só entra na tabela a ação usada no período.

## Quem pagou cada ação

A tabela **Por organização** mostra, para cada organização que a sua equipe atende,
as ações, os créditos e a coluna **Pago por**: se o consumo saiu do saldo da
**representação** ou foi absorvido pela **organização**. Quem paga é combinado entre a
organização e a representação, e fica registrado na linha no momento de cada ação: se
a regra mudar depois, o passado não muda.

**Por membro** mostra o consumo de cada pessoa da equipe, para o sócio e o
administrativo. Clicar no nome abre o uso daquela pessoa no período, por ação e por
organização. O vendedor vê o próprio uso nas tabelas e na linha **O seu uso**, que
contam só as ações dele. O plano, o saldo e o total do período continuam os da
representação inteira: o cabeçalho mostra as ações dele e, ao lado, as da
representação.

Quando parte das ações do período foi paga pela organização (antes de a
representação ter plano próprio, ou porque a organização a cobre), a página diz
isso logo abaixo do total: essas ações não saem do plano da representação, por isso
não aparecem no **Usado**.

## Os planos: a aba Planos

Na página **Planos e consumo**, na aba **Planos**, a segunda. Ela mostra a escada
de planos em que a sua conta está: cada degrau
com o preço de tabela por mês, quantas ações (ou créditos) ele dá por mês e quanto
sai cada ação, com o selo **Seu plano** no degrau de hoje. O degrau logo acima vem
marcado **Recomendado**, dizendo quantas ações a mais ele dá; nele e nos de cima, o
botão **Quero este plano** abre a conversa com a Vendria no WhatsApp com o pedido já
escrito — a troca de plano é feita pela Vendria. Quando a escada tem pacote extra, ele
aparece num cartão próprio, depois do último degrau, com o botão **Quero este pacote**:
dá para comprar quantos precisar, em qualquer plano da escada, e mais depois. O pacote
comprado não vence: vale até as ações dele acabarem.

Embaixo vem a regra, que depende de como a conta foi combinada: ou ela sobe sozinha
para o plano seguinte quando a franquia acaba (no último, as ações param até a
renovação ou até você comprar um pacote), ou as ações com IA param até o próximo mês e
o plano seguinte vem quando você o contrata. O plano grátis é para começar a usar e não sobe sozinho.

Para uma **representação** cujas ações a organização paga (a organização inclui os
representantes no próprio plano), a aba não mostra plano: diz **Coberto pela** organização
— as ações que você usa atendendo a ela saem do plano dela, e não há plano próprio a
contratar.

Para a administração da organização, a aba mostra também os **planos para
representantes**: se a organização inclui os representantes no próprio plano, ou,
quando cada representação assina o seu, a escada deles com o plano em que todos
começam.

## O que conta e o que não conta: a aba Guia

Na página **Planos e consumo**, a aba **Guia** explica como a cobrança funciona e mostra todas
as ações que a Dri faz. Ela aparece para a administração da organização (na conta da
organização e na dos representantes dela) e para quem é de uma representação, nos
dois modos da página (créditos e ações). O vendedor da organização que não é
administrador não tem a aba Guia: ele vê só o resumo.

No topo:

- **O que é uma ação**: cada coisa que a Dri faz por você, por que a cobrança é por
  ação (conversar, a pergunta da Dri e a ação que não deu certo não contam), e o que
  conta: o que a IA faz e o que sai pelo WhatsApp. Usar o site sem a IA, como digitar um
  pedido, não conta;
- três cartões: **Usuários ilimitados** (a equipe inteira usa o mesmo plano), **O site
  sem IA não conta**, e **Cada ação à vista** (toda ação que a Dri fez para a conta fica
  registrada);
- **Na prática**: situações do dia a dia, como um pedido pelo WhatsApp ou digitar os
  itens na tela, cada uma com o selo **Conta** ou **Não conta**;
- **O seu plano**: em que plano a conta está hoje e o que acontece com ela quando ele
  acaba. Ou a IA pausa (cobrança ativada, que é a opção **Bloquear quando acabar**
  ligada), ou a conta sobe sozinha para o próximo degrau (degrau pago, com essa opção
  desligada), ou a falta de crédito não pausa nada e o uso além do plano fica
  registrado. Numa
  representação que a organização cobre, o bloco diz isso, e quem decide é a
  organização;
- **Como funcionam os planos**: a escada de degraus, o degrau grátis (que nunca sobe
  sozinho para um pago), como subir pela aba **Planos** e quando a conta sobe sozinha;
- **O que é a IA pausada**: o que a Dri deixa de fazer e o que continua, e as duas
  causas da pausa: o plano do mês que acabou (com a cobrança ativada) e uma fatura em
  aberto que precisa ser paga para seguir usando (a primeira, ainda não paga, ou uma
  vencida), que pausa as mesmas ações mesmo com crédito sobrando.

Depois vem **Todas as ações da Dri**, uma tabela com uma linha por ação, a mesma lista
que a Vendria usa para cobrar. As linhas vêm agrupadas: pedidos que a Dri lê na conversa
(um por formato: mensagem ou áudio, foto, PDF, planilha, e-mail, CSV), importação de
pedido pelo site (também um por formato), catálogo, listas e cotações (a busca inclui
perguntar o preço ou o estoque de um produto), envios pelo WhatsApp e ao ERP, documentos
e modelos, clientes, pedidos, carteira e vendas, e perguntas e conversa. Cada linha tem:

- **o nome da ação** e, no **i** ao lado dele, o que ela faz;
- **No plano**: em ações, **Conta 1 ação**; em créditos, o preço que vale para a sua
  conta (numa representação, o preço muda com a organização em nome de quem a ação foi
  feita, e o guia mostra o intervalo). **Não conta** quando a ação nunca é cobrada (o
  PDF e a planilha de um pedido que já existe, tirar o cliente da conversa, encerrar a
  conversa) ou está isenta para a sua conta.

Quantas vezes cada ação foi usada não fica no guia: está na aba **Uso do plano**.

A ação que conta pausa com a IA pausada: com a cobrança ativada, quando o plano do mês
acaba, ela fica indisponível até o próximo período ou até a conta contratar mais (na
pausa por fatura, até ela ser paga). Quando uma ação que conta continua funcionando mesmo
assim, como as consultas e as perguntas, o **i** dela diz **Continua mesmo com a IA
pausada**. A que não conta nunca pausa.

No fim vem **O que nunca conta**:

- **conversar sem pedir uma ação**: um oi, um obrigado;
- **a pergunta da Dri**: a que ela faz para entender o pedido; conta só a ação que
  sai da sua resposta;
- **a ação que não deu certo**;
- **arrumar a conversa e exportar de novo**: encerrar, tirar o cliente escolhido,
  começar um pedido novo, ou pedir de novo o PDF ou a planilha de um pedido que já
  existe;
- **usar a tela do site**: abrir, editar, aprovar e baixar cotações. Pela tela,
  contam só a importação de pedido e o envio de orçamento pelo WhatsApp;
- **o aviso que não chegou**: o aviso de status que o WhatsApp não confirmou como
  entregue.

A ação que a Dri faz conta em qualquer canal: no WhatsApp, no chat do site e no
Telegram.

Por último vem **Acompanhe a sua conta**, com os atalhos **Ver as ações da conta** (a
página **Ações**, no menu, com cada ação que a Dri já fez para a conta) e **Ver o uso do
mês** (a aba **Uso do plano**, nesta mesma página, com quanto do plano a conta já
usou). E, no fim de tudo, o link para o mesmo guia na Central de Ajuda pública:
**Abrir o guia público** e **Copiar link**, para mandar a quem ainda não tem conta. A
versão pública traz as mesmas ações, sem o plano e os valores da sua conta.

O endereço direto da aba é `/creditos-de-ia?secao=guia`. O mesmo conteúdo, com mais
exemplos, está em [O que conta no plano de IA, e o que não conta](/ajuda/o-que-conta-no-plano-de-ia).

## O que não aparece aqui

O preço negociado da sua assinatura, a situação de pagamento e o custo de IA em
dólares **não** aparecem nesta página — a aba Planos mostra o preço de tabela de
cada plano, não a sua fatura. Ela responde consumo e oferta, não cobrança.

## Quando a página não existe para você

**Planos e consumo** é liberado por conta, e às vezes pessoa a pessoa. Enquanto não
estiver liberado, o item não aparece na barra e o endereço direto leva para
**Cotações**, sem mensagem: a tela não existe para quem não a tem, e isso não é erro
de permissão.

## Perguntas comuns

- **A mesma ação custou valores diferentes.** Ou foi feita por canais diferentes, ou
  em nome de organizações diferentes, ou o preço mudou no meio do período: a
  tabela separa cada caso numa linha.
- **O saldo está acabando.** Quem responde pelo contrato sobe de plano ou compra um
  pacote na aba **Planos**. Os demais usam **Aumentar créditos**; a conversa com a
  Vendria já abre com o pedido escrito.
- **Apareceu uma faixa no alto do site.** Quando a conta pode ser pausada, uma faixa
  avisa ao chegar a 75%, 90% e 100% do mês; a 100% ela diz que a IA está pausada e em que
  dia ela volta. Na representação, **todo membro da equipe** vê a faixa, qualquer que seja o
  papel, com o botão **Aumentar créditos**, que para quem responde pelo contrato leva à
  aba **Planos**. O e-mail do aviso vai para quem responde pelo contrato (o sócio e o
  Administrativo). Quem é **da empresa dona da conta** e está conversando com a Dri no
  WhatsApp ou no Telegram quando o consumo passa de 75%, 90% ou 100% recebe o aviso ali
  mesmo, na conversa; o comprador nunca recebe, e no chat do próprio site quem avisa é a
  faixa. Fechar a faixa esconde só para você.
- **A IA está pausada, mas sobra crédito.** A conta tem uma fatura em aberto que precisa
  ser paga para seguir usando: a primeira, ainda não paga, ou uma vencida. As ações que
  pausam ficam paradas até a fatura ser paga; as que funcionam sempre seguem. Quem paga é
  quem responde pelo contrato — o administrador da organização ou o sócio da representação
  —, pela aba **Assinatura e cobrança**, no botão **Pagar a fatura**. Quem não responde
  pelo contrato não vê essa aba: avise quem administra a conta, que recebeu o link para
  pagar por e-mail. Ver *Assinatura e cobrança dos créditos de IA*.
- **Apareceu "Sem plano ativo".** A conta está sem plano naquele período, e a
  faixa diz quanto foi consumido sem cobertura.
- **Dá para perguntar isso à Dri?** Sim. No WhatsApp, no Telegram e no Chat da Dri,
  *"quantos créditos eu tenho?"*, *"quando os meus créditos vencem?"* e *"quando meus
  créditos renovam?"* respondem o mesmo que esta página, com a palavra que a sua tela usa —
  *créditos* ou *ações*. **Diga que a pergunta é da sua conta** («eu», «meus», «a minha
  conta»), ou diga *créditos de IA*: um «quando renovam?» solto ela lê como outra coisa,
  porque «crédito» também é o limite do cliente no ERP. A resposta é sempre da sua
  conta: quem atende por uma
  representação recebe os créditos da representação, nunca os da fornecedora que
  representa nem de outra representação, e a organização recebe os dela, nunca os de
  uma representada sua. Se a organização paga o consumo da sua representação, a Dri
  diz de quem sai o plano e que esta conta não precisa de plano próprio, sem
  números — quem decide esse plano é a organização que cobre. A pergunta é uma
  consulta como as outras: custa **1 crédito**, aparece no extrato como *Saldo da
  conta* e não sai link de acesso na resposta (se quiser entrar no site, peça o link
  à Dri). O comprador de uma empresa cliente não tem conta de IA, e para ele a Dri
  responde como sempre respondeu.