# Consultar preço e estoque pela Dri

> Mande o código do produto à Dri e receba o preço com as condições da sua empresa e o estoque. Veja como ler o cartão e o que fazer quando ela não acha.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/consultar-preco-e-estoque-pela-dri

## Resumo

Basta digitar o código do produto na conversa com a Dri, por exemplo
*"AB10371"*. Ela responde com um cartão: o preço, já com as condições da sua
empresa, e o estoque. Também vale perguntar pelo nome ou mandar vários
códigos na mesma mensagem.

Quando a Dri não acha o produto, ou acha vários, ela manda um link que abre o
catálogo do site com a busca pronta, já entrando na sua conta.

## Onde fica

Na conversa com a Dri, no WhatsApp do fornecedor. Ela reconhece você pelo
celular cadastrado na sua conta. Se você ligou o Telegram em **Minha Conta**,
a consulta funciona do mesmo jeito por lá (ver [Falar com a Dri pelo Telegram](/ajuda/falar-com-a-dri-pelo-telegram-ou-pelo-chat)). O Chat da Dri, que também aparece em **Minha Conta**, é da equipe
do fornecedor e não responde a conta de comprador.

Consultar preço e estoque não monta cotação nenhuma: para pedir, ver [Pedir pela Dri no WhatsApp](/ajuda/pedir-pela-dri-no-whatsapp).

## Como perguntar

Escreva o código do produto, sozinho ou com a pergunta do jeito que você
falaria: *"AB10371"*, *"preço 127"*, *"quanto custa o AB1000?"*. O código é o
caminho mais seguro: ele traz o cartão daquele produto, e não de um parecido.

- **O preço já vem com o seu desconto.** A Dri consulta o catálogo com as
  condições negociadas para a sua empresa; você não precisa pedir desconto nem
  fazer conta.
- **O estoque aparece no mesmo cartão**, quando o fornecedor informa o
  estoque daquele produto. Ela diz a quantidade disponível. Em
  qual depósito do fornecedor a mercadoria está e quando chega reposição não
  são informados por este canal; para isso, fale com o seu vendedor.
- **Dados do produto** (peso, medidas, cor, material, voltagem) também podem
  ser perguntados. Se o cadastro do fornecedor não tiver aquela informação, ela
  diz que não tem, em vez de estimar.

Dois cuidados evitam a maior parte das respostas erradas:

- **Pedir só pelo tipo do produto pode trazer um modelo qualquer.** *"Qual o
  preço da torneira?"* ou *"preço cuba"* costuma voltar com a contagem e o link
  do catálogo, mas pode também voltar com o cartão de um único modelo, que não
  é necessariamente o que você queria. Antes de usar o preço, confira o nome e
  o código no topo do cartão. Prefira o código, ou o nome da linha e a medida
  (*"cuba inox 40x40"*).
- **Vários códigos: ponha *preço* ou *estoque* na mesma mensagem.** Por
  exemplo, *"preço AB10371, AB10372, CD21608"*, ou *estoque* na primeira linha
  e um código por linha embaixo. Separe os códigos por vírgula ou por linha. A
  Dri responde um cartão por código, até 30 por mensagem; passando disso,
  ela diz quais faltaram para você mandar de novo. Só os códigos, sem nenhuma
  palavra, podem ser lidos como pedido.

Exemplos que funcionam:

- *"AB10371"*: só o código já traz preço e estoque;
- *"preço AB10371, AB10372, CD21608"*: um cartão para cada código;
- *"tem garrafa térmica?"*: pelo nome, quando você não sabe o código;
- *"qual a medida do CD22496?"*: o dado do cadastro, quando o fornecedor tem.

Os códigos são exemplos: use os do catálogo do seu fornecedor.

## Como escrever o código

Mande o código como está no catálogo do fornecedor, com as letras, os pontos e
os traços que ele tiver: *AB10070*, *10.04.12345*. Hoje funciona melhor assim:

- escreva o código junto, sem espaço entre as letras e os números: *AB10070*,
  e não *AB 10070*;
- não ponha palavra na frente do código, como *referência*, *ref* ou *cód*: a
  palavra vai junto para a busca e atrapalha. *Preço* e *estoque* podem vir
  junto sem problema;
- se você não tem certeza das letras da frente, mande só os números. Quando o
  fornecedor cadastrou essas letras, ou quando o número é um pedaço do código
  de um produto, a Dri avisa que não achou o código exato e mostra o que achou,
  começando por *"Não achei o código '…' exatamente."*. Confira o código do
  cartão antes de usar o preço. Letras trocadas (*DC21608* no lugar de
  *CD21608*, por exemplo) não são corrigidas.

## Como ler o cartão de preço

O cartão tem o nome do produto em negrito e, logo abaixo, numa linha, a marca
e o código (e a loja, quando a busca passa por mais de uma). Depois vem o
preço, linha a linha:

- **Tabela**, com o valor riscado: o preço da tabela que vale para a sua
  empresa (ou o promocional, quando o produto está em promoção), antes dos
  descontos. Ao lado vêm os descontos, cada um com o nome e
  a porcentagem;
- **Desc. da loja**: o desconto padrão que a loja dá;
- **Desc. do cliente**: o desconto negociado com a sua empresa. Quando os dois
  aparecem, o segundo é aplicado sobre o preço que já tem o primeiro: *-30%* e
  *-5%* dão 33,5% sobre a tabela, e não 35%. Pode aparecer também
  **Desc. à vista**, quando a loja dá desconto pela condição de pagamento;
- **Preço**, em negrito: o preço de *uma unidade* que vale para você, já com
  os descontos e sem imposto. Quando o cartão não tem a linha **Tabela**, não
  há desconto sobre a tabela, e o preço mostrado já é o que vale para você;
- **caixa N un**, na mesma linha do preço: o valor da embalagem inteira, para
  o produto vendido em caixa. Por exemplo, *"Preço: R$ 7,00/un · caixa 60 un:
  R$ 420,00"*;
- uma linha por imposto, com o nome dele (**IPI** ou **ICMS-ST**, por
  exemplo), a alíquota entre parênteses e o valor em reais daquela unidade;
- **Com** e o nome do imposto quando é um só (**Com IPI**, por exemplo), ou
  **Com impostos** quando são dois ou mais, em negrito: o preço de *uma
  unidade* com o imposto somado. Não é o total de um pedido;
- **não incluído no pedido**, no lugar do valor do imposto: o fornecedor
  mostra a alíquota no catálogo, mas aquele imposto não entra no seu pedido.
  Nesse caso não há linha **Com …**, e o pedido sai pelo preço mostrado.

Algumas respostas usam nomes um pouco diferentes para as mesmas linhas:
**Preço tabela** riscado (o de tabela, antes dos descontos), **Preço líquido** (o seu preço, sem
imposto), **De** riscado e **Promoção** (o produto está com preço
promocional) e **Embalagem: N un = R$** (o preço da caixa).

O cartão usa as condições cadastradas para a sua empresa no momento da
pergunta. Se essas condições mudarem, o mesmo produto passa a vir com outros
descontos.

## Como ler o estoque

O estoque vem no fim do cartão, numa linha que começa com 📦:

- *"📦 Em estoque: 40 un"*: a quantidade disponível agora;
- *"📦 Sem estoque"*: não há disponível;
- *"📦 Sem estoque hoje"*, seguido de **Pré-venda**: não há na prateleira,
  mas o fornecedor ainda vende da mercadoria que está para chegar;
- *"📦 Não consegui consultar o estoque agora"*: o sistema do fornecedor não
  respondeu. Pergunte de novo daqui a pouco;
- *"📦 Não encontrado no estoque do ERP"*: o sistema do fornecedor não conhece
  aquele código. Fale com o seu vendedor.

Quando a busca acha um produto só, o cartão termina com **Ver produto:** e o
link da página dele no site, já entrando na sua conta.

## Quando dá errado

**"Nenhum produto encontrado para '…'."**: a busca não achou nada com o que
você escreveu. Logo abaixo vem **Buscar no catálogo:** com um link. Mande o
código do jeito que está no catálogo (as dicas estão na seção **Como
escrever o código**, acima), ou toque no link: ele abre o catálogo do site
com a mesma busca feita, já entrando na sua conta, e lá você procura por
outras palavras.

**"Não achei '…' exatamente, mas o catálogo tem N parecidos."**: a busca achou
produtos próximos, mas nenhum com certeza suficiente para mostrar como
resposta. Toque em **Ver no catálogo:** para ver os parecidos e escolher, ou
mande o código do produto que você quer.

**"Encontrei N produtos para '…'. Especifique melhor ou veja no catálogo:"**:
a busca achou vários produtos e a Dri não escolhe um por você. Não vem uma
lista para escolher, nem quando são só dois ou três. Mande o código, ou um
nome mais específico (a linha, a medida, a cor), ou toque no link logo abaixo,
que abre o catálogo com a busca pronta. Quando a busca passa por mais de uma
loja do fornecedor, vem também, antes do link, a linha **📋 Lojas:**, com
quantos foram achados em cada uma.

**"Não consegui consultar o catálogo agora"**: a busca do catálogo está fora
do ar naquele momento. Tente de novo em instantes, ou mande o código do
produto, que essa busca continua funcionando.

**O preço que a Dri disse é diferente do que eu esperava**: ela usa as
condições cadastradas para a sua empresa. Confira as linhas de desconto do
cartão, explicadas na seção **Como ler o cartão de preço**, acima. Se as
condições estiverem erradas, fale com o seu vendedor.

## Perguntas comuns

**O preço da Dri já vem com o meu desconto?** Vem. A linha **Preço**, em
negrito, já tem os descontos da loja e da sua empresa; o valor riscado ao lado
de **Tabela** é o preço da tabela, antes deles.

**O valor "Com IPI", "Com ICMS-ST" ou "Com impostos" é o total do meu
pedido?** Não. É o preço de uma unidade com o imposto somado. O total depende
das quantidades do pedido.

**Perguntei o preço da torneira e veio um modelo que eu não queria. Por quê?**
Pedir só pelo tipo do produto pode trazer um único modelo, escolhido pela
busca. Mande o código, ou o nome da linha e a medida, e confira o código no
topo do cartão antes de usar o preço.

**A Dri disse que encontrou vários produtos e não mostrou nenhum. E agora?**
Mande o código ou um nome mais específico, ou toque no link da resposta: ele
abre o catálogo com a busca pronta, já na sua conta.

**Por que veio "não incluído no pedido" ao lado do imposto?** O fornecedor
mostra a alíquota no catálogo, mas não cobra aquele imposto no pedido. O
pedido sai pelo preço mostrado na linha **Preço**.