# Configurações: as lojas da organização e as chaves de cada uma

> Para o administrador: a tela Configurações, com a lista de lojas, como reativar uma loja desativada e as chaves que valem para a organização inteira.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/configuracoes-lojas-da-organizacao

## Onde fica

No menu da sua conta, em **Configurações da Empresa**. A página se chama
**Configurações** e é **uma só, sem abas**. De cima para baixo:

1. o botão **Nova loja**, ao lado do título;
2. **Dados da Empresa**: nome, CNPJ e **Identidade nos documentos**;
3. as chaves da organização, uma por cartão: **Carrinho multi-loja**, **Pedidos
   independentes por loja**, **Empresas de grupos diferentes no mesmo pedido**,
   **Pré-venda conta como estoque** e **Unidade padrão quando a quantidade vem
   sem unidade**;
4. **Dicas de extração de pedidos**;
5. **Aviso de status do pedido**: os prazos, em dias, de cada etapa do pedido;
6. **Integração ERP**: só para o Proprietário da empresa;
7. a lista de **Lojas** e, se houver, **Lojas Desativadas**.

Quem vê o quê depende do papel: ver [Quem pode mexer nas Configurações da Empresa](/ajuda/quem-pode-mexer-nas-configuracoes-da-empresa).

## A lista de lojas

No fim da página, **Lojas** mostra as lojas ativas da organização, cada uma com a
contagem de vendedores, produtos e clientes. Clicar numa loja abre a página dela
(ver [A página de uma loja: dados, desconto padrão e desativação](/ajuda/pagina-de-uma-loja-dados-e-desativacao)).

⚠️ Só o número de **produtos** é da loja. **Vendedores** e **clientes** são
cadastros da organização inteira, então aparecem iguais em todas as linhas.

**Nova loja**, no alto, cadastra outra loja. Ver [Criar uma loja nova na organização](/ajuda/criar-uma-loja-nova-na-organizacao).

## Reativar uma loja desativada

Abaixo da lista fica **Lojas Desativadas**, que só aparece quando há alguma. Loja
inativa não aparece para vendedores nem para compradores, e o cadastro e o
histórico dela continuam guardados.

Para trazê-la de volta, clique em **Reativar** na linha dela. Aparece a mensagem
**"… reativada"**, a loja volta para a lista de **Lojas** e os produtos dela voltam
à busca.

## As chaves que mudam como o pedido se comporta

🚨 **Atenção ao escopo: estas chaves valem para a ORGANIZAÇÃO inteira**, não
para uma loja. Configuração de uma loja específica fica na página daquela loja ou
em **Regras Comerciais**.

Cada chave **grava no clique** e confirma com uma mensagem (por exemplo,
**Carrinho multi-loja ativado**). Não há botão de salvar para elas.

- **Carrinho multi-loja**: deixa comprador e vendedor montarem um carrinho só
  com itens de várias lojas. Na finalização, a compra é dividida
  automaticamente em um pedido por loja.
- **Pedidos independentes por loja**: quando a compra se divide, cada pedido
  passa a ter cliente, vendedor e confirmação próprios. A página da compra
  deixa de confirmar tudo de uma vez e vira o rol dos pedidos.
- **Empresas de grupos diferentes no mesmo pedido**: libera o pedido rateado a
  ter empresas sem parentesco entre si, cada uma faturando no próprio CNPJ.
  Desligada, o pedido só aceita filiais do próprio cliente.
- **Pré-venda conta como estoque**: o que a loja tem em pré-venda passa a somar
  ao estoque físico na hora de decidir quanto dá para vender, e o que passa do
  físico vira um pedido de reserva separado no ERP. Desligada, só a prateleira
  conta.
- **Unidade padrão quando a quantidade vem sem unidade**: decide se uma
  quantidade sem unidade ("10 AB10371") é lida como **Caixa** ou como **Peça
  (unidade)**. O estado **Não definido** é o de sempre: a Dri decide pelo próprio
  pedido. Vale só quando a linha não traz unidade, e produto sem embalagem
  cadastrada nunca vira caixa.

### A preferência do vendedor fica acima da Unidade padrão

Um vendedor pode ter a própria preferência, e ela vale antes desta chave. Quando
ele manda para a Dri, numa mensagem sozinha, *sempre peço em caixa* (ou em
unidade), a quantidade sem unidade que **ele** digita ou fala passa a seguir essa
preferência, seja qual for a **Unidade padrão** da organização. Foto, PDF e
planilha continuam seguindo esta chave, porque o papel quase sempre é o pedido do
cliente.

A ordem completa, da mais forte para a mais fraca:

1. a unidade escrita na própria linha (*10 cx*, *10 un*);
2. a unidade escrita nas outras linhas do mesmo pedido;
3. a preferência que o vendedor disse à Dri, só no que ele digitou ou falou;
4. a **Unidade padrão** desta página;
5. sem nenhuma delas, a Dri decide pelo próprio pedido.

Dá para saber qual das duas valeu. Na resposta da Dri, a linha **📦 Sem unidade na
mensagem** termina com **como você prefere** quando foi a preferência do vendedor
e com **(padrão da sua organização)** quando foi esta chave. Na cotação, o aviso
das linhas convertidas diz **como você prefere** ou **que é o padrão configurado
para a sua organização**. Como o vendedor declara e desfaz a preferência está em
[Montar uma cotação por texto no WhatsApp](/ajuda/montar-cotacao-por-texto-no-whatsapp).

## Armadilhas das chaves da organização

⚠️ **Carrinho multi-loja**, **Pré-venda conta como estoque** e **Empresas de
grupos diferentes** já nascem **ligadas**: desligá-las é uma mudança, não uma
configuração inicial.

⚠️ **Pré-venda conta como estoque é desligada sozinha quando a organização
conecta o primeiro ERP.** É proteção: sem isso, o primeiro pedido confirmado
poderia mandar ao ERP uma reserva que ninguém pediu. Se a sua operação vende
pré-venda, religue a chave depois de conectar (ver [Conectar o ERP de uma loja](/ajuda/conectar-o-erp-de-uma-loja)).

⚠️ **Desligar Pedidos independentes por loja pode ser recusado**: se alguma
compra em andamento já tem cliente ou vendedor diferente entre os pedidos, o
sistema bloqueia e lista as compras, porque desligar ali reescreveria essas
divergências em silêncio. Resolva as compras listadas e tente de novo.

## Dicas de extração de pedidos

Um texto livre que orienta a leitura de pedidos **por foto ou PDF escaneado**:
a leitura por visão. Ele **não** se aplica a planilhas nem a PDFs digitais, e é
por isso que uma dica escrita aqui às vezes parece não ter efeito: o arquivo que
você testou não passou por visão. Escreva uma orientação por linha (por exemplo,
como são os códigos dos seus produtos) e clique em **Salvar**; o botão só se
habilita quando o texto mudou.

## Aviso de status do pedido

O cartão **Aviso de status do pedido** define por quantos dias um pedido pode
ficar parado em cada etapa antes de a Vendria parar de acompanhá-lo e de avisar
sobre ele. São três campos: **Em análise** (até ser autorizado), **Autorizado**
(até entrar em separação) e **Em separação** (até ser faturado). Em branco, vale o
padrão: 45, 90 e 45 dias. Cada campo aceita um número inteiro de 1 a 365, e o
botão **Salvar prazos** grava os três de uma vez.

⚠️ O prazo novo vale também para os pedidos que já estão sendo acompanhados: o
que já passou dele sai do acompanhamento na próxima verificação, e não volta.

Todo administrador vê o cartão, mas só o Proprietário e o Administrador da
empresa alteram os prazos; o administrador de loja vê os campos travados. O aviso
em si está em [Ser avisado quando o pedido mudar de status no ERP](/ajuda/aviso-de-status-do-pedido).

## Dados da Empresa

É o **primeiro** bloco da página: **Nome da Empresa**, **CNPJ** e, em **Identidade
nos documentos**, telefone, e-mail e endereço do emissor: é esse trecho que sai
no cabeçalho dos PDFs, planilhas e da página de conferência enviados aos clientes.
Diferente das chaves, estes campos só gravam no botão **Salvar** do bloco. Ver [Os dados da empresa que saem nos documentos: nome, CNPJ, endereço e contato](/ajuda/dados-da-empresa-nos-documentos).

## Integração ERP

O cartão **Integração ERP** lista as conexões de ERP de cada loja e é onde o
Proprietário da empresa conecta um ERP novo. Ver [Conectar o ERP de uma loja](/ajuda/conectar-o-erp-de-uma-loja) e
[Saber se a integração com o ERP está funcionando](/ajuda/saber-se-a-integracao-com-o-erp-esta-funcionando).

## Quando dá errado

- **A lista de Lojas não aparece**: ou você é administrador de loja (ela não
  aparece para esse papel), ou a organização ainda não tem loja ativa.
- **Mudei uma chave e ela voltou**: outra pessoa com acesso à página pode tê-la
  mudado depois; as chaves são da organização e qualquer administrador as altera.
- **A chave de pré-venda desligou sozinha**: a organização conectou (ou
  religou) o seu primeiro ERP.

## Perguntas comuns

**Configurei a Unidade padrão como Caixa e um vendedor continua recebendo em peça. Por quê?**
Provavelmente o vendedor disse à Dri que pede em unidade, e a preferência dele
vale antes da chave da organização no que ele digita ou fala. A resposta da Dri
mostra **como você prefere** quando é esse o caso. Outra causa comum: a unidade
estava escrita na linha ou nas outras linhas do pedido, e isso sempre vence. E
produto sem embalagem cadastrada nunca vira caixa, seja qual for a chave.

**A Unidade padrão vale para pedido por foto, PDF ou planilha?** Vale. A
preferência do vendedor é que não vale ali: nesses arquivos manda a **Unidade
padrão** desta página. Ver [Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp](/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha).

**Mudar uma chave aqui muda só a minha loja?** Não. Todas as chaves desta página
valem para a organização inteira, em todas as lojas.

**Preciso clicar em salvar depois de mudar uma chave?** Não. As chaves gravam no
clique e confirmam com uma mensagem. Só **Dados da Empresa**, **Dicas de extração
de pedidos** e **Aviso de status do pedido** têm botão de salvar.

**Como trago de volta uma loja que desativei?** Em **Lojas Desativadas**, no fim
da página, clique em **Reativar** na linha dela.