# Ajustar a lista sem refazer o pedido inteiro

> Peça à Dri para mudar o recorte, a ordem, as colunas ou o formato de uma lista de produtos já montada, sem repetir o pedido inteiro.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/ajustar-a-lista-sem-refazer

## O que é

Depois que a Dri monta uma lista de produtos, quase sempre o que você quer é
**aquela mesma lista com uma coisa diferente**: *"tira o limite de preço"*,
*"agora só os da linha cozinha"*, *"põe o NCM"*, *"manda em Excel"*. Você não precisa
repetir o pedido inteiro. A Dri guarda a receita da lista (o recorte, a ordem, o
desconto, as colunas) e aplica só o que você mudou.

Isso importa porque é a receita que monta o arquivo que vai para o cliente. Um
ajuste que ficasse só na conversa não chegaria à planilha.

## Como pedir um ajuste na lista

Mande o ajuste numa frase, logo depois da lista, do jeito que falaria com um
colega:

- *"agora só os que têm estoque"*: acrescenta um recorte;
- *"até R$ 20"*: troca a faixa de preço que já existia;
- *"tira a curva ABC"*: remove um recorte;
- *"tira o AB11659 e o AB11103"*: tira produtos pelo código;
- *"ordena por preço, do menor para o maior"*: muda a ordem;
- *"põe o NCM como terceira coluna"*, *"sem a descrição"*: mexe nas colunas;
- *"manda em PDF"*: muda o formato.

Vários ajustes cabem numa mensagem só: *"tira a curva ABC, põe o NCM e manda em
Excel"* é um pedido.

## Não mande o arquivo da lista de volta

Para mudar uma lista, escreva o ajuste; não reenvie à Dri o PDF ou a planilha que
ela mandou. O arquivo devolvido não é lido como pedido de ajuste: ele vira uma
**cotação**.

Quando o arquivo volta com o nome que a Dri deu a ele (começa com "lista" e traz
a data e a hora da exportação), ela reconhece que é uma lista de catálogo da
Vendria e não usa o estoque nem a caixa como quantidade, nem o preço da lista.
Mesmo assim monta uma cotação com as linhas do arquivo, cada uma com
quantidade assumida, e responde *"📋 Este arquivo é uma lista de catálogo gerada
pela Vendria, não um pedido"*, pedindo quanto vai de cada. O nome do arquivo
também não vira nome de cliente.

Se o arquivo foi **renomeado**, ou se você manda um **print** da lista, a Dri não
tem como saber que ele veio dela: lê como um pedido qualquer, e o estoque ou a
caixa podem virar quantidade.

O caminho certo é escrever o que você quer daquela lista: *"dessa lista, só os
com mais de 5 caixas"*, *"manda em Excel"*, *"tira a coluna de preço"*. Por cerca
de uma hora depois da última entrega, a Dri sabe de qual lista você está falando
mesmo sem o arquivo.

## O que você não citar, fica

Um ajuste tem três desfechos possíveis para cada recorte, e o terceiro é o que
costuma faltar:

- **você citou** o recorte → o valor novo **substitui** o anterior;
- **você não citou** → ele **continua** como estava;
- **você pediu para tirar** → ele **some**.

Por isso *"tira o limite de preço"* e *"não mexe no preço"* são pedidos
diferentes. Deixar de falar do preço não apaga a faixa de preço: ela segue
valendo.

**Lista feita por códigos.** Os códigos que você mandou também fazem parte da
receita, e um ajuste continua valendo só para eles. Se o pedido seguinte fala de
outro produto e a Dri o lê como ajuste, ela procura o produto novo dentro dos
códigos antigos, e a resposta pode vir dizendo que nenhum passou no recorte. Para
trocar de assunto, peça a lista nova descrevendo o pedido inteiro, sem começar
por "agora".

## Trocar um recorte é diferente de tirar

Para **trocar** um recorte, mande o valor novo: *"agora até R$ 50"* sobre uma
lista que ia até R$ 10 vira uma lista até R$ 50. Use "tira" só quando quiser que
o recorte deixe de existir.

A **loja** segue a mesma régua: num ajuste, a lista continua na loja de antes.
Para voltar a todas as lojas que você atende, diga isso: *"agora de todas as
lojas"*.

## O top 20 continua quando você só estreita

Se a lista era *"os 20 mais vendidos"*, um ajuste que só **estreita** mantém o
teto de 20: mais estoque, preço menor, menos valores de um atributo, ou um
recorte novo acrescentado. Um ajuste que só mexe na apresentação (colunas,
grade, modelo, desconto) também mantém. A linha de conferência diz *"mantive …
o top 20"*.

Os 20 são os primeiros **dentro do recorte novo**: se um dos 20 de antes ficou de
fora pelo estoque, entra o 21º.

O teto cai, e a lista volta inteira, quando o ajuste:

- muda a ordem (o top 20 de uma ordem não é o de outra);
- troca o produto ou o termo buscado;
- tira um recorte, alarga uma faixa ou acrescenta valores a um atributo;
- troca de loja ou volta a todas as lojas.

Para manter o teto nesses casos, diga de novo: *"só os 20 primeiros"*.

## O que acumula entre as mensagens

Três coisas **somam** em vez de substituir, porque é assim que se fala:

- **produtos tirados pelo código**: tirar o B depois de ter tirado o A deixa os
  dois fora. Para trazer todos de volta, peça *"volta todos os itens que eu
  tirei"*;
- **colunas acrescentadas**: pedir a cor depois do código de barras dá as duas;
- **colunas escondidas**: pedir para tirar o preço e depois a descrição tira as
  duas.

Pedir de volta uma coluna que você tinha tirado (ou tirar uma que tinha pedido)
vale o pedido **mais novo**: *"põe o NCM"* seguido de *"tira o NCM"* entrega o
arquivo sem o NCM.

⚠️ Tirar um produto **pelo código** é diferente de tirar **por condição**.
*"Tira os zerados"* descreve um conjunto e vira recorte de estoque; *"tira o
AB11659"* nomeia um item. Os dois funcionam, mas mexem em coisas diferentes.

## Como conferir o que mudou na lista

A resposta de um ajuste começa com uma prestação de contas, na forma *"Ajustei a
lista anterior: troquei …; pus …; mantive …; tirei …"*. Leia essa linha antes de
encaminhar o arquivo: ela diz o que mudou nos recortes, na ordem e no desenho
(grade, tabela, fotos), o que foi acrescentado, o que ficou igual e o que saiu.

**Pôr, tirar ou renomear uma coluna não aparece nessa linha como mudança.** Isso
não vira "pus" nem "tirei"; o que pode sair é um "mantive" sobre colunas já
mexidas na lista anterior, como "mantive as colunas que você escondeu". Só
quando você dita a ordem inteira das colunas a linha diz *"reordenei as colunas"*.
Para conferir as colunas, olhe o arquivo.

Na linha do recorte, a coluna escondida aparece como "sem" seguido do nome dela,
por exemplo "sem NCM". Isso não é filtro: esconder uma coluna não muda quantos
produtos entram na lista.

Se a quantidade de produtos mudou em relação à lista anterior, vem uma segunda
frase, por exemplo *"Eram 496, agora 493: 3 saíram do recorte."*. Isso acontece
porque todo ajuste refaz a busca no catálogo de agora: entre uma mensagem e outra,
um item pode ter zerado o estoque.

## Quando a lista já tinha sido enviada

Se você já tinha recebido o arquivo e pede um ajuste sem dizer o formato, a Dri
manda o arquivo de novo **sozinha**, no mesmo formato da última entrega. Não
precisa escolher Excel ou PDF de novo.

**Para a mesma lista em outro formato, escreva.** Tocar num botão da mensagem
entrega o arquivo e encerra a conversa, e por isso um segundo toque na mesma
mensagem (outro formato ou outro modelo) em geral volta com *"Não consegui
recuperar essa lista aqui"*. O que funciona é escrever *"manda em PDF"*, *"manda
em Excel"* ou *"manda a lista no modelo"* seguido do nome do modelo.

A lista anterior não é apagada. Cada ajuste gera uma lista nova a partir da
receita da anterior: o arquivo que você já mandou ao cliente continua
correspondendo à lista de antes.

## "Qual lista?": quando ela pergunta em vez de recusar

Por cerca de **uma hora** depois da última vez que você mexeu numa lista (ou a
recebeu em arquivo), ela volta sozinha ao contexto quando você **escreve**, mesmo
numa conversa nova, e o ajuste simplesmente funciona. Essa janela vale para o que
você digita; os botões de uma mensagem antiga não contam com ela.

Passado esse prazo, a Dri não responde que não há lista: ela **pergunta qual**:
*"De qual lista você quer que eu tire isso?"*, e mostra até cinco listas suas das
últimas 12 horas, cada uma com o recorte, a loja, a hora e a quantidade de itens.
Responda com o número da opção ou com o número da lista.

**Quem decide perguntar é a forma do pedido.** Uma mensagem que só mexe na
apresentação (tirar coluna, reordenar, trocar o formato) não descreve um
conjunto de produtos: ela só faz sentido como ajuste de alguma lista. Por isso a
Dri pergunta em vez de montar uma lista nova do catálogo inteiro com uma coluna a
menos. Já um pedido com recorte próprio (*"lista de canecas até R$ 10"*) é lista
nova, e sai direto.

## Errar a escolha não é um beco

Escolheu a lista errada? Peça de novo apontando a outra. A lista é sempre refeita a
partir da receita gravada, e nada da lista anterior se perde.

## O arquivo é um retrato do dia

A receita guarda o **recorte**, não os produtos. Um ajuste feito amanhã sai com o
preço e o estoque de amanhã. Geralmente é o que se quer, mas vale lembrar antes de
reenviar uma lista antiga a um cliente.

## Perguntas comuns

- **Pedi para tirar uma coluna e a Dri perguntou qual lista. Por quê?** A lista
  que você queria ajustar saiu da janela de cerca de uma hora. Escolha na
  pergunta, pelo número da opção.
- **O ajuste trouxe de volta um recorte que eu não queria. Por quê?** Você não
  pediu para tirá-lo, então ele foi mantido. Diga *"tira o …"*.
- **A lista nova tem menos produtos que a anterior. O que aconteceu?** O ajuste
  refez a busca no catálogo de agora, e a frase *"Eram …, agora …"* diz quantos
  saíram.
- **Eu tinha pedido os 20 mais vendidos e o ajuste trouxe centenas. Por quê?** O
  ajuste mudou a ordem, trocou o produto buscado, tirou ou alargou um recorte, ou
  mudou a loja, e isso desfaz o teto. Peça de novo *"só os 20 primeiros"*.
- **Toquei no Excel depois de já ter recebido o PDF e a Dri disse que não
  conseguiu recuperar a lista. O que faço?** Escreva *"manda em Excel"*. O
  primeiro toque encerrou a conversa, e o segundo botão não alcança mais a lista;
  a frase alcança por cerca de uma hora.
- **Toquei no botão da lista e a Dri respondeu "Nenhuma lista ativa". O que
  faço?** Peça a lista de novo descrevendo o recorte, ou baixe o arquivo que já
  tinha saído no menu **Listas enviadas**, pela coluna **Formato** da linha daquela lista;
  se a lista é da última hora, escrever *"manda em Excel"* ou *"manda em PDF"*
  também resolve. A Dri responde *"Nenhuma lista ativa. Gere uma nova lista
  primeiro."* quando o toque vem de um botão de uma mensagem mais antiga e a
  conversa já não guarda nenhuma lista aberta (por exemplo, porque um toque
  anterior entregou um arquivo e encerrou a conversa). Nos botões das mensagens
  mais recentes, o mesmo caso volta com *"Não consegui recuperar essa lista
  aqui"*, a resposta da pergunta acima. Isso não
  depende da janela de cerca de uma hora, que vale só para o que você escreve.
  Vale igual para o vendedor e para o administrador.
- **Mandei de volta o PDF da lista e virou cotação. Por quê?** Arquivo que chega
  é lido como pedido. Para ajustar a lista, escreva o que mudar, por exemplo
  *"dessa lista, só os com estoque"*.
- **Quero outra lista, não um ajuste. Como peço?** Descreva o recorte completo,
  com o produto ou a marca: pedido que se explica sozinho é lista nova.

Ver [O layout do arquivo da lista: formato, grade e ordem das colunas](/ajuda/o-layout-do-arquivo-da-lista), ver
[Gerar uma lista de produtos pelo WhatsApp](/ajuda/gerar-lista-de-produtos-pelo-whatsapp) e ver [Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp](/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha).