# Todas as ações que a Dri sabe fazer

> Tudo o que a Dri faz na conversa: produto, cotação, lista, carteira, histórico e boleto do cliente, arquivos lidos e o que consome crédito.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/acoes-da-dri

## O que é uma ação

Uma ação é algo que a Dri faz por você numa conversa: buscar um produto,
montar uma cotação, gerar uma lista ou responder uma dúvida. **Cada ação
consome 1 crédito de IA**, seja ela qual for, fora o que nunca conta: arrumar a
conversa e pedir de novo o arquivo de uma cotação que já existe (ver abaixo). A aba
**Uso do plano** da página **Planos e consumo** mostra quanto foi usado, e a aba **Guia** dela
lista o que conta e o que não conta, para a administração da organização e para quem é
de uma representação: o vendedor da organização que não é administrador não tem a aba
Guia, ele vê só o resumo.

Elas se dividem em três famílias: o que ela faz quando você pede, o que ela
responde na hora, e o que ela lê dos arquivos que você manda.

## Ações de conversa

São as ações que a Dri executa quando você pede por escrito: no WhatsApp, no
chat próprio ou no Telegram. O que ela sabe fazer é o mesmo nos três.

Toda ação consome 1 crédito: tanto as de consulta (buscar cliente, ver a sua
carteira, os seus números, o seu faturamento, os modelos de arquivo, escolher o
cliente da conversa) quanto as que mexem no catálogo ou na cotação (buscar
produto, montar lista, montar e editar cotação). Consultar não é de graça: é uma
ação como as outras. O uso aparece na aba **Uso do plano**, e quem define o
valor é a Vendria.

Não contam as de arrumar a conversa (encerrar, limpar o cliente da conversa,
começar um pedido novo) nem pedir de novo o Excel ou o PDF de uma cotação que já
existe: o que conta é montar a cotação, e ela já contou.

### Buscar produto

Procura um produto por nome, código, descrição ou atributo. Mostra preço,
estoque, estoque por filial e previsão de chegada. Use quando a pergunta é
sobre **um** produto. Se você quer o conjunto, peça a lista ou a cotação.

### Gerar lista de produtos

Cria uma lista parcial do catálogo (filtrada por nome, marca, atributo, faixa
de preço ou estoque) e exporta como Excel ou PDF. Use quando o cliente vai
**olhar** o conjunto antes de escolher. O layout do arquivo não se salva pela
conversa: ele é configurado em **Catálogo e exportações**, aba **Listas**, no
cartão **Modelos da lista**.

### Gerar cotação a partir de um filtro

O mesmo recorte da lista, com dois filtros a mais (loja e novidades), mas o
resultado é uma **cotação**, não um arquivo. Use quando for mais rápido
descrever o conjunto do que ditar os códigos: "monta uma cotação com tudo que
tem mais de mil peças em estoque", "cotação com as novidades dos últimos 30
dias, duas caixas de cada".

Se você nomear os itens um a um ("10 AB10371 e 5 AB10008"), a Dri monta a
cotação pelo caminho de sempre.

A cotação nasce em rascunho e continua sua: quem confirma é você.

### Montar e editar cotação

Inclui tudo o que envolve a cotação ativa: montar a partir de texto ou foto,
adicionar ou remover itens, trocar quantidade, mudar condições (forma de
pagamento, prazo, frete, transportadora, data de entrega, número de pedido de
compra, tabela de preço, desconto, observação, custo do frete), desfazer o
último acréscimo de itens, começar uma cotação nova e exportar. Dessas, **começar
uma cotação nova e exportar não contam**: começar de novo é arrumar a conversa, e no
exportar o que conta é montar a cotação, que já contou.

O desfazer só tira a última leva de itens que você **acrescentou** a uma
cotação já criada. A criação da cotação não se desfaz por ele: corrija item a
item ou pela tela. Desfazer de novo tira a leva anterior, e uma cotação já
confirmada não aceita desfazer. Ver [Recomeçar, encerrar e os comandos da conversa](/ajuda/recomecar-encerrar-e-comandos-da-conversa).

### Gerar arquivo da cotação

Exporta a cotação ativa como Excel, no modelo da sua casa, ou como PDF. Exportar
não conta: o que conta é montar a cotação, e ela já contou.

### Consultar cliente

Busca clientes da sua carteira por nome, telefone, CPF, CNPJ ou pelo código do
cliente no ERP. Sem nada na busca, mostra a lista de clientes atribuídos a
você. Use para **achar** o cliente; para dizer que a conversa é dele, é a ação
seguinte.

Pelo código, escreva a palavra "cliente" antes do número ("cliente 12345"):
número solto costuma ser código de produto ou quantidade. Se o mesmo código
existe em mais de uma base do ERP, ela pergunta de qual base é; para pular a
pergunta, diga o nome da base junto com o código. Quando o CNPJ é de um cliente
da carteira de outro vendedor, a Dri só avisa que ele está fora da sua
carteira, sem dizer de quem é.

### Escolher e limpar cliente

Seleciona um cliente para a conversa (o desconto dele passa a valer nas
listas e cotações) ou remove o cliente ativo. Pode ser depois: se já houver
cotação aberta, ela passa a ser daquele cliente e o desconto se refaz sozinho.

### Pedir o cadastro de um cliente novo

Anota um pedido de cadastro com o nome e, se você tiver, o telefone do cliente.
**O pedido não chega sozinho ao administrador**: ele não entra numa fila de
aprovação, ninguém é avisado, e a Dri não avisa quando o cadastro sair. A
própria resposta dela diz isso. Para o cadastro acontecer, mande a quem
administra a sua empresa o nome, a razão social, o CNPJ, o telefone e o
endereço do cliente. Depois que ele cadastrar, mande o CNPJ à Dri para vincular
o cliente à conversa.

É do time de vendas: o seu cliente comprador não tem acesso a ela. Ver [Pedir o cadastro de um cliente novo](/ajuda/pedir-o-cadastro-de-um-cliente-novo).

### Listar modelos de arquivo

Mostra os modelos de exportação e de importação disponíveis para a empresa.

### Consultar carteira

Responde perguntas sobre a sua carteira de clientes: filtros, contagens e
rankings. É do time de vendas: o seu cliente comprador não tem acesso a ela.
Para as perguntas mais comuns ("quantos clientes compraram este mês?", "quem
está parado?", "top 10 do trimestre"), ela responde direto, sem passar pelo
catálogo; você não precisa escolher o caminho, é ela que escolhe.

Na loja sem ERP conectado, ela responde pelo cadastro de clientes da Vendria e
avisa isso no fim da resposta.

### Consultar faturamento

Mostra o seu faturamento, lido do ERP: total, por período, por cliente. Só o
seu: não existe jeito de pedir o número de um colega. Como a carteira, é ligada
loja a loja pela Vendria, e a Dri avisa quando ainda não está ligada na sua.

### Consultar vendas e meta

Mostra o seu painel de vendedor: vendas realizadas, progresso da meta,
quantidade de clientes ativos, ticket médio e quantidade de produtos
disponíveis no catálogo. É o seu número fechado; a carteira é a lista de
quem o formou.

### Encerrar conversa

Encerra o atendimento: a Dri esquece o cliente escolhido e a cotação aberta, e
a próxima mensagem começa do zero. Use ao trocar de cliente, para o desconto
de um não escorregar para o pedido do outro.

Encerrar não conta: é arrumar a conversa, e arrumar a conversa nunca consome
crédito.

## Pedir várias coisas na mesma mensagem

Quando a separação está ligada para você, a Dri divide uma mensagem em até
cinco pedidos e responde cada um, e ela sempre avisa quando separou: a primeira
resposta começa com "Entendi N pedidos", seguida da lista numerada e de "Já
volto com cada um." Cada resposta seguinte começa com o número do pedido, como
"1/3 ·". Essa separação ainda não está ligada para todo vendedor.

**Se a resposta não começa com "Entendi N pedidos", ela tratou a mensagem como
um pedido só.** Mande o que faltou numa mensagem nova. Às vezes, quando não
separa e não consegue tratar a mensagem como um pedido só, ela responde
"Parece que você me pediu mais de uma coisa nessa mensagem" e pede um de cada
vez.

Quando ela separa, vale o seguinte:

- **No máximo cinco por mensagem.** O que passar disso volta numa linha "Recebi
  mais N pedido(s)", com o trecho de cada um, para você mandar de novo.
- **Um pedido que precisa da sua resposta segura os seguintes.** Se o primeiro
  pergunta qual loja ou qual produto, os outros esperam, e o resumo diz que um
  "aguarda sua resposta acima" e o outro "fica para depois da sua resposta". Se
  você demorar mais de 15 minutos para responder, ela avisa que guardou o resto
  e pede para mandar de novo.
- **O trecho que ela não entendeu volta** numa linha "Esta parte eu não
  entendi", com o texto, para você reescrever.
- **O resumo final só aparece quando algo ficou pendente.** Se tudo saiu, não
  há resumo.

**Com uma pergunta da Dri em aberto, a mensagem seguinte é lida como a
resposta.** Ela não é separada em pedidos: se a Dri acabou de perguntar, por
exemplo, como você quer exportar, responda primeiro e mande o resto depois.

## Respostas que ela dá na hora

A Dri reconhece algumas perguntas antes mesmo de ir ao catálogo e responde por
conta própria, sem que você precise dar um comando. Cada resposta é uma ação,
e consome 1 crédito como qualquer outra.

### Responder dúvida sobre a empresa

Procura a resposta na base de conhecimento da organização (os documentos que
o administrador subiu) e formula uma resposta. Se a Dri não encontrar a
resposta, avisa que não sabe.

### Responder dúvida sobre a Vendria

Procura a resposta na base de ajuda da Vendria: estes artigos que
você está lendo agora. O que a Dri mostra depende do seu perfil: vendedor,
administrador ou comprador.

### Pedir para você detalhar a dúvida sobre a Vendria

Quando a pergunta sobre a Vendria dá para entender de mais de um jeito, a Dri
não chuta: ela devolve as leituras possíveis e pergunta qual é a sua.

### Perguntar em vez de adivinhar sobre a cotação

Quando o que você mandou dá para ler de dois jeitos, ela pergunta antes de
escrever: se pode considerar uma caixa de cada quando a mensagem só tem
códigos, sem quantidade, o que fazer com o pedido quando o verbo não ficou
claro, qual das duas linhas iguais é "o segundo", qual formato você quer no "me
manda o pedido", e qual produto é o código que não existe no catálogo. Escrever
na cotação de um cliente por palpite é o erro caro.

Se você só queria consultar os códigos, e não cotar, toque em **Não, vou
digitar**: nada é montado. Depois peça o preço ou o estoque deles numa mensagem
nova. Se você já tocou em **Sempre fazer assim** uma vez, ela não pergunta mais
e monta a cotação direto; para voltar a ser perguntado, diga "voltar a
perguntar a quantidade". Ver [Quando a Dri pergunta, e como responder](/ajuda/quando-a-dri-pergunta-e-como-responder).

### Consultar histórico de um cliente

Responde sobre um cliente específico, lendo do ERP: quando foi a última
compra, quanto ele comprou e em quantas notas, o ticket médio, de quanto em
quanto tempo ele compra, o que ele mais compra, quanto pagou num produto, o
limite de crédito e os títulos em aberto ou vencidos, e o prazo e o frete que
ele costuma usar. "Me fala sobre o cliente" junta tudo isso num panorama.

Cite o cliente pelo nome, pelo CNPJ ou pelo código com a palavra "cliente"
antes ("qual a última compra do cliente 12345?"). Sem cliente na frase, ela
pergunta de qual cliente você quer saber. Quando ela acha o cliente pela razão
social e não pelo nome que você escreveu, ela diz isso na resposta.

Depende do ERP da loja: onde a conexão não entrega o dado, a resposta é "O ERP
dessa loja não expõe esse dado, então não tenho como consultar." O status de
um pedido é a ação seguinte. Ver [Perguntar sobre um cliente pela Dri: última compra, quanto compra e crédito](/ajuda/perguntar-sobre-um-cliente-pela-dri).

### Consultar status do pedido

Busca o status de um pedido e pode mostrar a NF-e quando ela já existe. Ver
[Perguntar o status de um pedido pelo WhatsApp](/ajuda/status-do-pedido-pelo-whatsapp).

### Mandar o boleto

Onde está liberado, a Dri manda o boleto de um pedido de cliente da sua
carteira: o PDF e uma mensagem com a linha digitável e o PIX copia e cola de
cada parcela. Peça pelo número do pedido ou pelo cliente, com "PDF",
"segunda via", "linha digitável", "código de barras" ou "PIX" na frase ("me
manda a 2ª via do boleto do pedido 45678"). Sem essas palavras, "manda" ou
"envia" também pedem o arquivo quando a frase diz de quem é o boleto: o número
do pedido ou da nota ("manda o boleto do pedido 45678") ou o cliente, com "o
boleto" no singular ("manda o boleto da Bazar Modelo"). Já "os boletos em
aberto do cliente", "o boleto vencido" ou "os boletos do cliente", no plural e
sem o número do pedido, trazem a lista de títulos dele, e não o arquivo. E
perguntar se a Dri manda boleto, em geral ou para um cliente qualquer, sem dizer
de qual cliente nem de qual pedido, não dispara o envio: a resposta explica como
pedir. Basta nomear o cliente ou o pedido na mesma pergunta para ela virar o
pedido do boleto.

Onde ainda não está liberado, a resposta é "Ainda não consigo mandar o boleto
desta loja por aqui.", com os títulos em aberto do cliente quando ela consegue
lê-los. O boleto de um pedido lançado direto no ERP, que não passou pela
Vendria, também não sai pela conversa: peça pelo número do pedido da Vendria
ou pelo cliente. O boleto de um pedido da Vendria também se baixa pela tela.
Ver [Boletos, títulos vencidos e crédito do cliente pela Dri](/ajuda/boletos-titulos-e-credito-do-cliente-pela-dri) e [O pedido como ele ficou no ERP](/ajuda/o-pedido-no-erp).

### Consultar custo e margem de um produto

A Dri responde o custo do produto (o custo médio do cadastro do ERP, sem frete
nem importação) e a margem, e simula desconto ou preço de venda ("e com 15%?",
"margem vendendo a R$ 45,00"). Até três produtos por pergunta.

Quem vê é restrito: dono e administrador da organização veem de qualquer
produto, o administrador de loja vê das lojas que administra, e o vendedor da
casa só vê de produto que está numa cotação ou num pedido dele, rascunho
incluído. Quem atende por uma representação e o cliente comprador nunca
recebem custo. A loja precisa ter o custo vindo do ERP. Essa consulta, como a
da nota de compra logo abaixo, ainda é liberada pela Vendria aos poucos,
pessoa a pessoa.

### Consultar nota de compra

Acha uma nota de compra pelo número, pelo número com a série ou o fornecedor,
ou pela chave de acesso de 44 dígitos, e mostra emissão, total e, se você
pedir, os itens com o preço pago. Só dono e administradores consultam: o
vendedor não, porque a nota mostra o custo de produtos que não são dele. Nem
todo ERP entrega a nota de compra: onde não entrega, ela avisa que não
conseguiu procurar nesta loja.

### Entregar lista em modelo específico

Quando você pede "manda a lista no modelo X", a Dri gera a lista no formato
nomeado sem passar pela busca.

### Trocar um item da cotação

Trocar um item de uma cotação aberta sem passar pela busca completa de produto.
Só o item: quantidade e condições do pedido seguem pelo caminho de sempre. É
uma edição da cotação, e custa como tal.

### Corrigir a Dri

Quando você diz "não era isso" ou corrige uma resposta, a Dri guarda a correção
e refaz o que tinha entendido.

### Mandar um link de acesso

Quando você pede *"me manda um link de acesso"*, a Dri responde na mesma
conversa com um link novo para entrar na Vendria, na sua conta e na sua tela
inicial. O link vale 30 minutos e funciona uma vez só; não encaminhe, porque
quem abrir entra na sua conta. Se o seu cadastro não tiver loja liberada, ela
diz isso em vez de mandar o link, e essa resposta não consome crédito.

### Saber quanto a sua conta tem

Quando você pergunta *"quantos créditos eu tenho?"*, *"quando vencem os
créditos?"* ou *"quando renova o meu plano?"*, a Dri responde na mesma conversa
com o saldo da sua conta, o que o plano dá no período, quando ele renova e o que
vence antes disso. Ela responde pela conta da SUA empresa: quem vende por uma
empresa de representação ouve a conta da representação, e quem é do time da
organização ouve a da organização. Quem responde pelo contrato recebe o caminho
da aba Planos; os demais, a orientação de falar com o responsável pela conta.

## Importação de arquivos

Quando você envia um arquivo ou uma foto, a Dri tenta extrair os itens dele
automaticamente. Cada importação consome 1 crédito.

### Foto ou imagem

A Dri lê a imagem (pode ser foto de um pedido manuscrito, de uma tela, de
um catálogo) e extrai os itens com quantidade e código.

### PDF

Igual à foto, mas para documentos PDF: a Dri lê as páginas e extrai os itens.

### Planilha (Excel, CSV ou HTML)

A Dri mapeia as colunas da planilha para os campos da cotação e extrai os
itens. Funciona com Excel (.xlsx), CSV e com aquelas planilhas que alguns ERPs
exportam e abrem no navegador.

### Texto colado

Colar um pedido em texto simples, no sistema: a Dri extrai os itens da mesma
forma que faria com uma planilha ou foto.

### Áudio

A Dri transcreve a mensagem de voz para texto e trata como se fosse uma
mensagem digitada.

## Como saber quanto cada ação custou

Na aba **Uso do plano** da página **Planos e consumo**, que detalha as colunas do extrato.
Ver [Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado](/ajuda/creditos-de-ia-da-sua-conta).

Hoje toda ação que conta custa 1 crédito, em qualquer canal: WhatsApp, chat próprio,
Telegram ou importação feita no sistema. Quem define o preço é a Vendria, não a
sua empresa, e ela pode dar a uma ação ou a um canal um valor diferente (o
WhatsApp custar mais, por exemplo). O extrato mostra quanto cada ação custou, e,
se uma ação mudou de preço, o valor que valia no dia.

Se **Planos e consumo** não aparece na barra do alto, a tela ainda não foi
liberada para a sua organização: o endereço direto leva de volta para
Cotações, sem aviso, e isso não é erro de permissão. Quem libera é a Vendria.

## Perguntas comuns

**A Dri respondeu que eu pedi mais de uma coisa. O que faço?** Mande cada
pedido numa mensagem, começando pelo primeiro.

**Quantas coisas posso pedir numa mensagem?** Até cinco, onde a separação está
ligada; o que passar disso ela lista para você mandar de novo. Se a resposta não
começa com "Entendi N pedidos", mande um pedido por mensagem.

**Pedi o cadastro de um cliente pela Dri. O administrador já sabe?** Não. O
pedido fica anotado, mas não chega sozinho a ninguém: avise o administrador da
sua empresa e mande os dados do cliente para ele.

**Dá para achar o cliente pelo código do ERP?** Dá. Escreva "cliente" antes do
número, como "cliente 12345", ou mande o CNPJ.

**Desfazer apaga a cotação que acabei de criar?** Não. O desfazer tira só a
última leva de itens que você acrescentou depois; na cotação recém-criada,
corrija item a item ou pela tela.

**Por que a Dri não me passa o custo de um produto?** Ou o produto não está numa
cotação ou pedido seu, ou você atende por uma representação, ou a loja (ou o
próprio produto) ainda não recebe o custo do ERP. Dono e administradores da
organização veem o custo de qualquer produto; o administrador de loja, o das
lojas que administra.