# A Dri no WhatsApp: tudo que ela faz

> A Dri é a assistente de IA da Vendria no WhatsApp, no Telegram e no Chat da Dri: monta cotação, consulta preço, estoque, pedidos e clientes.

Fonte: https://vendria.com/ajuda/a-dri-no-whatsapp

## Resumo

O que a Dri faz, em poucas linhas: ela é a assistente de inteligência
artificial da Vendria, não uma pessoa da equipe. Pela conversa, ela monta
cotação a partir de texto, áudio, foto, PDF ou planilha; consulta preço e
estoque; gera lista de produtos em Excel ou PDF; responde sobre os seus
pedidos, os seus clientes e os seus números de venda; manda a cópia do pedido
e, onde o envio já está liberado, a 2ª via do boleto; e tira dúvida sobre como
usar a Vendria.

Se você é administrador ou dono da empresa, ela faz tudo isso para você
também, sem o recorte de carteira do vendedor, e mais: diz quanto a loja ou
qualquer vendedor faturou, pelo nome, onde essa consulta já foi liberada; dá
o custo e a margem dos produtos das lojas que você administra, onde o ERP manda
o custo para a Vendria; e, pelo WhatsApp, tocar em **Exportar** numa cotação
dessas lojas também tenta confirmar o pedido. Se algo impedir, a mensagem que
vem com o arquivo diz o quê.

Vale igual no WhatsApp, no Telegram e no Chat da Dri: o que ela sabe fazer é o
mesmo nos três. Se você perguntou a ela *"o que você consegue fazer?"*, a
lista completa do que ela faz e do que não faz está aqui mesmo, neste guia.
Para ligar o Telegram ou o Chat da Dri, ver [Onde falar com a Dri: WhatsApp, chat próprio e Telegram](/ajuda/onde-falar-com-a-dri).

## O que é

A Dri é a assistente da Vendria na conversa. No WhatsApp, você fala com ela
pelo número da sua loja, em português, do jeito que falaria com um colega, e
ela executa o trabalho dentro da Vendria.

Ela não é uma tela com menu. Não existe comando obrigatório: você escreve o que
quer, e ela resolve ou pergunta o que faltou.

## Tudo que ela faz hoje

Cotação e catálogo:

- **Consultar preço e estoque** de um produto do catálogo, já com o desconto do
  cliente que estiver ativo na conversa.
- **Montar uma cotação por texto**: você manda os produtos e as quantidades numa
  mensagem só e ela cria o documento.
- **Montar uma cotação a partir de um arquivo**: foto, PDF ou planilha que o
  cliente te mandou. Ela lê os itens e casa com o catálogo.
- **Entender áudio**: você grava, ela transcreve e trata como se fosse texto.
- **Mexer na cotação em andamento**: listar os itens, acrescentar, remover,
  trocar um item por outro, mudar a quantidade de um item, desfazer a última
  leva de itens que você acrescentou e começar uma cotação nova. Ver
  [Recomeçar, encerrar e os comandos da conversa](/ajuda/recomecar-encerrar-e-comandos-da-conversa).
- **Mudar as condições do pedido**: forma de pagamento, prazo, observação,
  frete, transportadora, previsão de entrega, ordem de compra, custo do frete,
  tabela de preço e desconto.
- **Gerar lista de produtos** recortada por nome, atributo, preço, estoque ou
  curva ABC, com o preço do cliente, e mandar em Excel ou PDF.
- **Montar uma cotação com todos os itens de um recorte**: *"tudo da Casa Modelo
  abaixo de R$ 2, 2 caixas de cada"* vira pedido, não arquivo. Ver [Cotação de um recorte do catálogo pela Dri](/ajuda/cotacao-de-um-recorte-pela-dri).
- **Exportar a cotação** em Excel ou PDF, no modelo da sua casa.
- **Listar os modelos** de arquivo que a sua casa tem configurados.

Pedidos:

- **Perguntar o status de um pedido**: em que pé ele está na Vendria e no ERP,
  pelo número da Vendria, pelo número do ERP ou pelo cliente. Ver [Perguntar o status de um pedido pelo WhatsApp](/ajuda/status-do-pedido-pelo-whatsapp).
- **Responder sobre a nota fiscal e a entrega** de um pedido: número e chave da
  nota, o DANFE em PDF quando o arquivo existe, o XML por um link, e a
  transportadora, o tipo de frete (CIF ou FOB) e a previsão de entrega. Quando
  o ERP não devolve a transportadora, ela diz a que ficou anotada no pedido, e
  avisa que é a anotação do pedido.
- **Mandar a cópia do pedido em PDF**: numa compra com mais de uma loja, sai uma
  cópia por loja. Logo depois de receber a cópia, dá para pedir na própria
  conversa que ela tire ou ponha de volta uma parte dela, como os preços ou o
  status, e o PDF sai de novo com o ajuste.
- **Mandar a 2ª via do boleto** de um pedido ou de um cliente da sua carteira:
  o PDF e a linha digitável de cada parcela. O envio é liberado pela Vendria aos
  poucos e depende da conexão com o ERP da loja; onde não está disponível, ela
  responde *"Ainda não consigo mandar o boleto desta loja por aqui."* e lista
  os títulos em aberto do cliente.

Clientes e números:

- **Escolher o cliente da conversa** e aplicar o desconto negociado dele.
- **Responder sobre um cliente seu**, pelo que o ERP registrou: a última
  compra, quanto e com que frequência ele compra, o que mais compra, quanto
  pagou num produto, o crédito e os títulos em aberto e o prazo que ele
  costuma usar.
- **Responder sobre a sua carteira**: quais são os seus clientes, quem comprou e
  quem está parado. Ver [Perguntar sobre a minha carteira de clientes pelo WhatsApp](/ajuda/minha-carteira-de-clientes-pelo-whatsapp).
- **Responder sobre os seus números**: quanto você vendeu, sua meta do mês e
  ticket médio. Ver [Minhas vendas e minha meta: pelo WhatsApp e na tela](/ajuda/minhas-vendas-e-minha-meta).
- **Dizer o custo e a margem de um produto**, onde o ERP da loja manda o custo
  para a Vendria. Só para o dono, o administrador e o vendedor da própria
  empresa: quem é de uma representação não recebe custo, em nenhum caso. O
  vendedor vê o custo só dos produtos que estão numa cotação ou num pedido
  dele.
- **Anotar o pedido de cadastro de um cliente novo.** O pedido não chega sozinho
  ao administrador e ela não avisa quando o cadastro sai: fale com quem
  administra a sua empresa. Ver [Pedir o cadastro de um cliente novo](/ajuda/pedir-o-cadastro-de-um-cliente-novo).

Sobre você e sobre a Vendria:

- **Dizer quem você é para o sistema**: pergunte *"quem sou eu?"* ou *"quais
  são minhas lojas?"* e ela responde com o seu papel e as lojas do seu acesso.
- **Dizer quanto a sua conta tem de créditos de IA**: pergunte *"quantos créditos
  eu tenho?"*, *"quando os meus créditos vencem?"* ou *"quando renova o meu plano?"* e ela
  responde o saldo, o que vence nos próximos dias e a data da renovação da conta
  pela qual você atende. **Diga que a pergunta é da sua conta** («eu», «meus», «a minha
  conta»), ou diga *créditos de IA*: um «quando renovam?» solto ela lê como outra coisa,
  porque «crédito» também é o limite do cliente no ERP. Ela responde só pela sua conta: quem atende por uma
  representação recebe os créditos da representação, nunca os da fornecedora que
  representa nem de outra representação; e a organização recebe os dela, nunca os
  de uma representada sua. Quando a organização paga o consumo da representação, a
  resposta diz de quem sai o plano, sem números. Diga *créditos* ou *ações*, do
  jeito que a sua tela fala: a resposta usa a mesma palavra. O comprador de uma
  empresa cliente não tem conta de IA, e para ele a Dri responde como sempre
  respondeu. Ver [Créditos de IA: quanto cada ação custa e quanto foi usado](/ajuda/creditos-de-ia-da-sua-conta).
- **Responder dúvidas sobre a própria Vendria**: como usar uma tela, onde fica
  uma função, como funciona um recurso.

## O que ela NÃO faz

- **Não confirma o pedido sozinha.** Ela monta a cotação em rascunho, e quem
  confirma é você, na tela da cotação, em **Confirmar orçamento**. Pelo
  WhatsApp, tocar em **Exportar** só confirma o pedido quando quem exporta é
  administrador da empresa ou da loja daquela cotação; para o vendedor e o
  representante, o toque entrega o arquivo e a cotação continua em rascunho.
  Pedir o arquivo por escrito entrega só o arquivo e não mexe no documento.
  Ver [Exportar a cotação em Excel ou PDF pelo WhatsApp](/ajuda/exportar-cotacao-pelo-whatsapp).
- **Não dá o fechamento de comissão do mês.** Ele fica numa rotina do ERP que a
  Vendria ainda não lê, e chutar um valor seria pior que não responder. A comissão
  de **um pedido seu**, citado pelo número do ERP (*"quanto eu ganho no pedido
  1/123456?"*), ela dá: é o valor que o ERP gravou naquele pedido.
- **Não emite nota fiscal e não rastreia a carga na transportadora.** Quem
  emite a nota é o ERP, e ela não tem código de rastreio para passar. A nota que
  o ERP emitiu, a transportadora, o tipo de frete e a previsão de entrega ela
  informa.
- **Não responde pelos números de outro vendedor, a não ser para quem é
  administrador ou dono da empresa.** Para o vendedor, tudo que ela soma é
  recortado pelo vínculo dele: não existe um jeito de pedir o faturamento do
  colega. O administrador ou dono pergunta pelo nome (*"quanto o Carlos faturou
  em agosto?"*). E o titular de uma representação vê a comissão de pedido da
  equipe dele.
- **Não monta pedido de reposição a partir do histórico do cliente**, nem refaz
  um pedido antigo do ERP como cotação nova. Ela diz o que o cliente mais
  compra; os itens da cotação quem escolhe é você.
- **Não abre link.** Link de CamScanner, Google Drive, WeTransfer ou de qualquer
  site ela não acessa. Mande na conversa o arquivo em si, o PDF ou a foto: o PDF
  que o CamScanner gera é lido normalmente. Ver [Cotação a partir de foto, PDF ou planilha no WhatsApp](/ajuda/cotacao-por-foto-pdf-e-planilha).
- **Não manda e-mail nem encaminha mensagem para outra pessoa.** O arquivo que
  ela gera, Excel ou PDF, chega na própria conversa. Para o cliente receber,
  encaminhe você.
- **Não dispara campanha nem aviso para vários clientes de uma vez, e não
  escreve a cliente nenhum por conta própria.** Não existe pedir a ela um aviso
  para a carteira inteira. Os avisos que ela manda sem ninguém perguntar, como o
  de status do pedido, vão para quem é da equipe, nunca para o cliente.

## Como pedir

Fale o resultado, não o comando. Alguns exemplos que funcionam como estão:

- *"quanto custa a garrafa térmica de 500 ml?"*
- *"tem estoque do AB10371?"*
- *"faz um pedido pra Casa Modelo: 10 cx do 9003 e 4 cx do 9010"*: para o
  pedido sair certo de primeira (código, unidade, preço e CNPJ), ver [Pedir pela Dri no WhatsApp](/ajuda/pedir-pela-dri-no-whatsapp)
- *"me monta uma lista dos itens da curva A até R$ 10"*
- *"qual o status do pedido 412?"*
- *"me manda a nota do pedido 1/123456"*
- *"cópia do pedido ORD-000123"*
- *"quando foi a última compra da Casa Modelo?"*
- *"como estou esse mês?"*
- *"quais são minhas lojas?"*
- *"exporta em PDF"*

## Quando ela não entende

Ela pergunta. Se você mandar outra coisa antes de responder, ela atende o que
você mandou e a pergunta continua aberta por um tempo; para voltar a ela, toque
no botão da pergunta, se ela veio com botões. Ver [Quando a Dri pergunta, e como responder](/ajuda/quando-a-dri-pergunta-e-como-responder). Se ela errou o que você queria, diga em uma frase o que era, sem
repetir o pedido inteiro.

Para uma dúvida de como usar a Vendria, pergunte do seu jeito, como *"como eu
subo uma lista de preços?"*. Se ela responder *"Não achei isso na ajuda da
Vendria"*, é literal: ela prefere admitir a inventar um caminho de tela que não
existe. Descreva a tela ou o que você quer fazer com outras palavras.

## Onde a conversa aparece depois

Toda conversa fica registrada em **Ações**: mesmo depois de encerrar a
conversa, o histórico continua lá, com o que foi pedido, o que ela executou e o
documento que saiu. A cotação criada continua em **Cotações**.

Os arquivos de lista que ela gera, e os arquivos que ela manda no Chat da Dri,
ficam guardados por pelo menos 48 horas; depois disso podem ser apagados.
Quando a lista é grande demais para ir como arquivo e chega por um link, esse
link vale 24 horas. Se precisar de um deles depois, peça de novo: a cotação e o
catálogo continuam lá, e o arquivo sai outra vez.

## Perguntas comuns

**O que a Dri consegue fazer?** Monta cotação por texto, áudio, foto, PDF ou
planilha, consulta preço e estoque, gera lista de produtos, responde sobre
pedidos, notas, clientes e os seus números, manda a 2ª via do boleto onde o
envio já está liberado, e tira dúvida sobre a Vendria. Para o administrador ou
dono da empresa, também diz o faturamento da loja e de qualquer vendedor pelo
nome, onde essa consulta já foi liberada, e o custo e a margem dos produtos onde o ERP manda o custo. A lista
completa está neste guia.

**A Dri é uma pessoa?** Não. É uma assistente de inteligência artificial da
Vendria.

**Ela faz a mesma coisa no Telegram e no Chat da Dri?** Sim. O que ela sabe
fazer é o mesmo nos três canais; cada canal só tem a sua própria conversa.

**Toquei em Exportar e a cotação continua em rascunho. Deu errado?** Se você é
vendedor ou representante, não: exportar pelo WhatsApp entrega o arquivo e não
confirma o pedido. Confirme pela tela da cotação, em **Confirmar orçamento**. Se
você é administrador, a mensagem que veio com o arquivo diz o que impediu a
confirmação.

**Você abre link do Google Drive ou do CamScanner?** Não. Mande o arquivo em
si, o PDF ou a foto, direto na conversa.

**Você manda a cotação para o e-mail do cliente?** Não. O arquivo chega na
conversa, e quem encaminha ao cliente é você.

**A Dri manda mensagem para os meus clientes sozinha, como uma campanha?** Não.
Ela não dispara campanha nem aviso para vários clientes, e não escreve a
cliente nenhum por conta própria: o arquivo que ela gera chega na sua conversa,
e quem encaminha é você. Os avisos que ela manda sem você perguntar, como o de
status do pedido, vão para quem é da equipe, não para o cliente. Ver [Ser avisado quando o pedido mudar de status no ERP](/ajuda/aviso-de-status-do-pedido). Para chamar os clientes que pararam de
comprar, ver [Reativação de inativos: a fila de clientes que pararam de comprar](/ajuda/reativacao-de-inativos).

**Pedi a minha carteira e ela disse que ainda não está disponível. O que eu
faço?** Fale com o administrador da sua loja: quem libera a consulta é a
Vendria, a pedido dele. Se o administrador da loja é você, fale com o suporte da
Vendria. Enquanto isso, a carteira do ERP está no item **Carteira** do menu
(ou em **Clientes**, aba **Carteira do ERP**).